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[建议人]
王雪艳
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标题： 如何用手机端购票
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发表时间： 2016/9/19 15:52:13
建议对象：四惠站
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请问用手机在哪里可以买票
回复时间：2016-09-19 16:14:06
您好：目前我们还没有开通手机客户端，请使用台式电脑以及使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
赵林
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标题： 不能添加乘车人
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发表时间： 2016/9/19 14:58:40
建议对象：联网售票中心
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在乘车人管理项目里添加乘车人，显示该乘车人证件号已经被使用，如何操作才能添加。
回复时间：2016-09-19 15:00:48
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
刘帅
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标题： 强烈要求加支付宝
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发表时间： 2016/9/19 11:37:39
建议对象：联网售票中心
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便民措施就这么弄的？这叫便民吗？付个款付了半小时没弄好，添加支付宝怎么了，就这么抵制高科技吗？
回复时间：2016-09-19 13:01:36
您好：您的建议我们会提交给相关主管部门，谢谢！
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[建议人]
徐萌萌
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标题： 添加支付宝支付
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发表时间： 2016/9/19 9:16:29
建议对象：新发地站
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建议添加支付宝支付，只有银行卡支付太不方便了
回复时间：2016-09-19 09:45:35
您好：您的建议我们会提交给相关主管部门，谢谢！
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[建议人]
宋世雄
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标题： 什么时候退钱
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发表时间： 2016/9/19 6:59:25
建议对象：联网售票中心
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为什么退票退了5天 钱还没退回来
回复时间：2016-09-19 08:50:59
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后请联系您付款网站解决。
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[建议人]
张亮亮
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标题： 3105
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发表时间： 2016/9/18 21:40:01
建议对象：赵公口站
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3105次怎么查不到，急急急。要买票呢
回复时间：2016-09-19 08:28:08
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
蔡启华
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标题： 退票效率太低
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发表时间： 2016/9/18 16:37:07
建议对象：联网售票中心
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8月份申请的退票，现在还没有成功，是什么情况，还没有人工客服是要闹哪样
回复时间：2016-09-18 16:51:49
您好；如果您是在本网站预购的车票，请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。正常情况下，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后请联系您付款网站解决。
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[建议人]
邢伟超
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标题： 忘记用户名
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发表时间： 2016/9/18 12:40:52
建议对象：联网售票中心
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登录名忘记了，不能找回，又不能重新注册。真麻烦！把登录的用户名换成邮箱登录
回复时间：2016-09-18 13:08:09
您好：用户名及密码用户可自行找回，首先确保您注册预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果还是登录不上去，请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
李刚
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标题： 9月30到瓦房店
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发表时间： 2016/9/18 12:32:38
建议对象：六里桥站
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9月30号北京到瓦房店的汽车票网上买不了。什么时候售票？还是到客运站窗口买？
回复时间：2016-09-18 12:36:55
您好：经查询系统显示，六里桥站16；30分发往瓦房店班次是
“报班售票”线路，车票不提前预售，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询六里桥客运站。
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[建议人]
秦志蓬
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标题： 预售时间
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发表时间： 2016/9/18 11:15:18
建议对象：联网售票中心
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莲花桥客运站预售时间为10天，怎么现在网站预售的票只有3天，后面的票没有车次？
回复时间：2016-09-18 12:33:09
您好：莲花池站有的线路车票预售时限是3天（含当日），这是莲花池站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询莲花池客运站。
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[建议人]
胡文鑫
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标题： 从北京到胜芳
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发表时间： 2016/9/18 11:03:57
建议对象：联网售票中心
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为什么网站上显示说没有从木樨园到胜芳的车
回复时间：2016-09-18 12:30:34
您好：经查询系统显示，木樨园客运站发往胜芳班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。线路车票能否提前预购都是客运站做的生成计划，网站自动生成，具体情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
郑立双
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/9/18 9:02:36
建议对象：联网售票中心
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付完钱后显示出票失败，然后点击重新出票也不行。怎么解决？付的钱退回来吗？
回复时间：2016-09-18 10:26:44
您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
张洪太
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标题： 从清华到莱州
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发表时间： 2016/9/18 8:23:33
建议对象：联网售票中心
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从清华回莱州，汽车站，那个离清华最近？
回复时间：2016-09-18 08:31:29
您好：经查询系统显示，木樨园站和永定门站都有发往莱州的班车，您请拨打公交热线96166咨询清华到木樨园站或永定门站的乘车路线。
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[建议人]
张洪太
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标题： 网站显示预售15天
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发表时间： 2016/9/18 8:15:58
建议对象：联网售票中心
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预售15天，为什么我现在订不上10.1的车票
回复时间：2016-09-18 08:20:51
您好；这是客运站的安排。客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划。线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成，具体情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
汤明扬
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标题： 最迟取票时间
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发表时间： 2016/9/18 8:10:53
建议对象：联网售票中心
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顾客网上购票后，应显示需于发车前多长时间内取票，防止因时间过晚，不能取票，影响顾客出行。
回复时间：2016-09-18 08:18:58
您好：在“为您服务—购票须知”里有取票时间的提示和取票办法以及取票地点等详细的说明，欢迎您查阅。
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[建议人]
栾小红
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标题： 用户名修改
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发表时间： 2016/9/17 9:14:34
建议对象：联网售票中心
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因为长久没有使用，忘记了用户名，可并没有地方进行提示如果查验用户名
回复时间：2016-09-18 08:10:49
您好：用户名及密码用户可自行找回，首先确保您注册预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果还是登录不上去，请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
刘靖
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标题： 身份证有效期过了可以乘车吗
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发表时间： 2016/9/16 15:44:55
建议对象：六里桥站
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身份证在7月份过期，新证件还没办下来，我能用旧身份证继续乘车吗
回复时间：2016-09-16 16:35:49
您好：您请拨打六里桥站电话咨询，六里桥站咨询电话分别为：83831716、83831717、83831718、83831719和83831720.
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[建议人]
刘靖
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标题： 购票不成功但扣款了
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发表时间： 2016/9/16 10:01:53
建议对象：联网售票中心
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购票时网站提示超时失败，但银行扣款了。需要我联系谁还是直接等着就能退款
回复时间：2016-09-16 10:59:27
您好：最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
林景彬
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标题： 当天的票
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发表时间： 2016/9/15 13:02:41
建议对象：联网售票中心
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为什么不能买当天的票，？选择的时候都只能从明天开始，而没有今天的
回复时间：2016-09-15 14:20:31
您好：网站不售当日客票，如果您需要买当日客票可到客运站购买。
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[建议人]
彭嵩鹤
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标题： 我想问下 我想买10月1号的汽车票提前几天网上开始有票呢
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发表时间： 2016/9/15 8:55:32
建议对象：联网售票中心
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我想问下 我想买10月1号的汽车票提前几天网上开始有票呢
回复时间：2016-09-15 11:09:14
您好：本网站的售票时间是早5：00--23：00，各客运站预售期不一致，请您及时关注网站，在网站可看到的线路就可以购买。
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