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[建议人]
李少雄
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标题： 无法支付
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发表时间： 2016/9/30 9:13:09
建议对象：联网售票中心
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昨天一天定了票无法生成订单。今天生成订单了一直不能进行支付，一跳转网银就错误
回复时间：2016-09-30 09:26:33
您好：请使用台式电脑操作购票，并且您使用的电脑需要下载插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，如果还是跳转不到支付界面，您请拨打银联或发卡银行客服咨询解决。昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成，今天网站已恢复正常，由此给您带来的不要，敬请谅解！
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[建议人]
公然
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标题： 完善购票显示信息，不要形同虚设
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发表时间： 2016/9/30 9:08:23
建议对象：联网售票中心
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1，当天客运票网上购买可以在提前几个小时禁止购买，否则不知道是否有票，大家距离车站都很远。
2.即使网上不能购买，也应该在网站上显示当天余票多少，是否有去车站的必要。否则去了车站没有票也是白费力气并且浪费时间。
3.白天超过6个小时应该增设卧铺票。即使跟做高铁一样坐着也没有高铁快。
回复时间：2016-09-30 09:24:49
您好：由于网络数据延迟，网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差，余票信息不能实时的反映到网站上，所以为了避免误导用户，如果可售车票数量少于10张，网站就会显示余票不多。
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[建议人]
王晓霞
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标题： 退10月1日的车票，总是退票失败
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发表时间： 2016/9/30 8:46:05
建议对象：联网售票中心
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我想退票10月1日的车票，总是退票失败
回复时间：2016-09-30 09:20:57
您好：请拨打我们客服83831748咨询解决。
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[建议人]
王士朋
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标题： 购票漏洞
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发表时间： 2016/9/30 8:29:22
建议对象：联网售票中心
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昨天下单网银支付以后扣钱了，订单没生成；害的我今天又买了一次；这种问题找谁
回复时间：2016-09-30 09:48:45
您好：昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成，今天网络已恢复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！
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[建议人]
刘波
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标题： 微信可以定当天的票
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发表时间： 2016/9/30 8:19:13
建议对象：联网售票中心
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今天给客服打电话，客服告诉我微信可以定当天的票，打开微信钱包城市服务，交通出行，汽车票，找到相应的长途汽车站，就可以购买当天的票了。希望可以帮助大家。我已订购成功。也特别谢谢官方客服。
回复时间：2016-09-30 09:17:40
您好：谢谢！
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[建议人]
张宇弛
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标题： ！！！！！
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发表时间： 2016/9/30 7:54:07
建议对象：六里桥站
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你们这系统漏洞太多 支付时候调银联借口总是失败 无法支付 你们做完难道就没测试么？
回复时间：2016-09-30 08:00:34
您好：请使用台式电脑操作购票，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，如果还是跳转不到支付界面，您请拨打银联或发卡银行客服咨询解决。
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[建议人]
张守敢
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标题： 为什么没法订当天的车票
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发表时间： 2016/9/30 7:38:42
建议对象：联网售票中心
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昨天买票生成不了订单，今天有没办法购买当天的车票，建议允许可以购买当天的车票
回复时间：2016-09-30 08:07:58
您好：网上不能购买当日客票，昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成，今天网站已恢复正常，由此给您带来的不要，敬请谅解！
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[建议人]
刘波
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标题： 开发手机APP
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发表时间： 2016/9/30 6:25:07
建议对象：联网售票中心
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强烈建议开发一个手机APP，这样可以更方便购票
回复时间：2016-09-30 08:09:35
您好：您的建议我们会反馈到相关部门，谢谢！
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[建议人]
刘波
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标题： 增设当日网上售票
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发表时间： 2016/9/30 6:18:54
建议对象：联网售票中心
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9月30日我在官网买了整整一天的票，每次都是生成订单后就没有付款页面，所以我为了尝试一次又一次的取消订单，一直到晚上11点半居然告诉我过了订票时间，网上售票为什么不是24小时的，为什么不能增设当天购票，又不占人工成本，人工售票还能24小时呢，而且因为官方网络问题给我们造成的不便，相关部门是不是应该事后给个方便，应该开放当天售票，这样大家方便。希望可以采纳
回复时间：2016-09-30 10:06:18
您好：网上不能购买当日客票，昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成，今天网站已恢复正常，由此给您带来的不便，敬请谅解！您的建议我们会反馈到相关部门，谢谢！
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[建议人]
王斌
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标题： 网络操作退票，重复提示失败
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发表时间： 2016/9/30 6:11:00
建议对象：四惠站
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网络操作退票一直不成功，怎么办？可以通过电话人工操作处理一下吗？本人有事无法前往客运站退啊！
回复时间：2016-09-30 08:16:54
您好：今天网络已恢复正常，您可以在网上进行退票操作，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
刘元景
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/9/30 6:07:59
建议对象：联网售票中心
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您好，我刚支付了一个订单，订单编号2016092901460438，支付已经成功给海博票务，显示出票失败，票款什么返还？打你们客服电话始终占线，请帮处理，谢谢。
回复时间：2016-09-30 08:18:06
您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
邸艳茹
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标题： 退票失败
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发表时间： 2016/9/30 5:32:54
建议对象：四惠站
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我想退票10月1日的车票，总是退票失败
回复时间：2016-09-30 08:19:17
您好：今天网络已恢复正常，您可以在网上进行退票操作，如果还是退票操作失败，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
石丽美
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标题： 为什么不能退
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发表时间： 2016/9/30 5:28:38
建议对象：联网售票中心
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9月30日7：40的车票，为什么9月29日一天不能退票，9月30日5：30也不能退票，为什么总是显示退票失败
回复时间：2016-09-30 08:25:24
您好：昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成，今天网站已恢复正常，您可以在网上进行退票操作，如果还是无法进行退票操作，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。由此给您带来的不要，敬请谅解！
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[建议人]
张欢
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标题： 网站无法退票
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发表时间： 2016/9/30 3:50:12
建议对象：赵公口站
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我买的九月三十号一点半的票，为什么九月二十九号登陆网站以后可退票的里面没有车票信息，要怎么退票呀
回复时间：2016-09-30 08:25:06
您好：昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成，今天网站已恢复正常，您可以在网上进行退票操作，如果还是无法进行退票操作，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。由此给您带来的不要，敬请谅解！
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[建议人]
邢丽云
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标题： 当天票没法网上购买么
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发表时间： 2016/9/30 1:18:46
建议对象：六里桥站
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想买当天票没法网上购买么，能确保窗口邮票么
回复时间：2016-09-30 08:27:52
您好：网上不能购买当日车票，六里桥站部分线路车票提前31天预售，六里桥站“十一”期间线路预售明细及时限，我们已发布在本网站首页最新公告里，欢迎您查询。
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[建议人]
张杰
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标题： 无法退票
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发表时间： 2016/9/30 1:05:37
建议对象：六里桥站
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10000923596952，一直显示退票失败，怎么处理？
回复时间：2016-09-30 08:31:03
您好：经查询系统显示，上述取票单号票的状态显示的是看“网站退票”，说明您网上退票操作已成功。正常情况下，退票票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
张杰
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标题： 网上购票如何办理退票
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发表时间： 2016/9/30 0:50:23
建议对象：六里桥站
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网上购票如何办理退票
回复时间：2016-09-30 08:33:52
您好：请按照“为您服务—操作指南—在线退票操作指南流程进行退票操作。
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[建议人]
王奇艳
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/9/29 23:12:17
建议对象：赵公口站
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票钱扣了，怎么显示出票失败
回复时间：2016-09-30 08:34:21
您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
籍晓超
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标题： 网上购票
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发表时间： 2016/9/29 23:03:53
建议对象：联网售票中心
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加入购物车之后一直不能生成订单，现在除了到车站购票还有其他购票途径吗？
回复时间：2016-09-30 08:36:20
您好：网上不能购买当日班次车票，请使用台式电脑操作购票，并且您的电脑需要下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，如果还是跳转不到支付界面，您请拨打银联或发卡银行客服咨询解决。
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[建议人]
王锡婵
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标题： 退票费劲，退款去向不能追踪
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发表时间： 2016/9/29 23:00:53
建议对象：联网售票中心
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付款得用银联卡，没有第三方支付，这年头谁还用银联费劲付款，想退票，点退票十几次每次都是失败，好不容易成功了钱不知道怎么查，用过最差劲的网站，还没有12306好用
回复时间：2016-09-30 08:38:48
您好：昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成，今天网站已恢复正常，您可以在网上进行退票操作，如果还是无法进行退票操作，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。由此给您带来的不要，敬请谅解！
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