为啥七点半的到新乡的1331网上不售票呢？

回复时间：2016-09-23 15:56:11

您好：线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成，具体情况您请咨询发车客运站。六里桥客运站“十一”期间预售线路明细及时限，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

有以下几点很不方便： 1、不能使用微信支付宝支付，支付流程太复杂。 2、支付了之后提示出票失败，然后又重新出票，点击直接出错，这么严重的问题难道没有人知道吗？一点责任都没有

回复时间：2016-09-23 15:07:31

您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.目前我们还没有开通微信和支付宝购票方式，由此给您带来的不便，敬请谅解！

网上买的车票，能退票吗？

回复时间：2016-09-23 12:27:37

您好：如果您是在本网站上预购的车票，您可以在网上自行进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

我想问下汽车票里不含保险吗？为什么还有5元保险，这保险买了有什么用，一般不是出了事故车票就可以赔偿吗？这5元保险不知道该不该买

回复时间：2016-09-23 12:00:00

您好：保险是乘客自愿购买。

每逢过节必涨价，是个人行为，还是北京物价局规定的价格？

回复时间：2016-09-23 09:35:29

您好：由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着春运的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，不属于春运期间涨价行为，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。

今天买9月26号到十月一号之间的车票。怎么一张也查不到

回复时间：2016-09-23 09:04:36

您好：请注明客运站或站点名称，以便我们查询。

买一张票付一次，买一张票付一次，能不能几张票一次支付，等前门的票支付完了，后面票时间过了

回复时间：2016-09-23 09:01:54

您好：由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

忘记了用户名，可以重置密码，可是使用邮箱、手机号都登陆不上去，怎么也想不起用户名是啥了，重新注册都不行

回复时间：2016-09-23 08:55:03

您好：用户名及密码用户可自行找回，首先确保您注册预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果还是登录不上去，请拨打我们客服电话83831748咨询。

退票时最好显示下退票扣除的手续费等信息，让人能先直观看到退票须知，再进行到退票页面。以免为了看退票须知产生不必要的退票.

回复时间：2016-09-22 16:02:37

您好：为了避免用户购票时间超时，我们已把取票时间、取票地点、退票规定等内容发布在“为您服务—购票须知”里，您最好在操作预购车票前查阅“为您服务—购票须知”里相关内容。

查询的时候都可以买，点击购买提示余票不足，请去车站买票，当天去还有票吗？

回复时间：2016-09-22 14:27:54

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。