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[建议人]
王茜凡
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标题： 退票查询
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发表时间： 2016/10/16 12:12:07
建议对象：六里桥站
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退票单，111001566031 9月30号退票的，到现在十六天了，为什么还没有退款到微信，麻烦查询
回复时间：2016-10-18 10:15:30
您好：在本网站系统里没有查询到上述单号的信息，请提供本网站取票单号或订单号的信息，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
任海强
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标题： 退款不到账
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发表时间： 2016/10/15 15:04:11
建议对象：赵公口站
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10月4号在网上买的一张汽车票，后来去赵公口汽车站退了，到现在一直没退钱！给了我一张发票！也不知道干什么用的！
回复时间：2016-10-18 10:14:23
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
王硕
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标题： 退款咨询
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发表时间： 2016/10/15 12:41:48
建议对象：赵公口站
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订单号：2016093001472443
9月30日退款的，至今未到账，请帮查询下退款进度。
回复时间：2016-10-18 10:12:50
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-10-8日10:16:19分把退票款返回到银联，银联订单号：160930091217014808541、银联流水号：201610081101510064858，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，10个工作日后，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
张瑞峰
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标题： 退票款未到
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发表时间： 2016/10/15 10:52:28
建议对象：赵公口站
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订单号11030911540948，9月26日申请退票，至今退款未到。
回复时间：2016-10-18 09:33:33
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-26日18:50:05分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-27日8:00:08分把退票款返回到银联，银联订单号：160926185005014802027、银联流水号：201609270806270812278，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王亮亮
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标题： 超范围经营
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发表时间： 2016/10/15 8:19:30
建议对象：四惠站
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四惠车站（北京-丹东）此列长途省级班车售庄河车票切还不进庄河站。长途省级班车不允许中途上下乘客。忘贵部门核实。维护正常运营秩序。
回复时间：2016-10-18 08:36:05
您好：我们把上述情况提交给四惠客运站相关主管部门，谢谢！
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[建议人]
鞠丽娟
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标题： 退款迟迟不到卡
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发表时间： 2016/10/14 17:52:16
建议对象：联网售票中心
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110309256116544771，麻烦查一下，9月30日退票，现在退款还没到账
回复时间：2016-10-18 08:18:41
您好：在本网站系统里没有查询到上述单号的信息，请提供本网站取票单号或订单号的信息，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
赵彦芳
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标题： 出票失败未退款
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发表时间： 2016/10/14 9:33:03
建议对象：六里桥站
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10月7号网购了一张车票，扣款成功，但出票失败了，今天10月14号了，一直没有收到退款.订单2016100701503449，车站电话打了好几天也打不通
回复时间：2016-10-14 10:04:09
您好：是今天是5个工作日。网络等原因会导致出票失败，正常情况下，自您操作订票之日起，车票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
刘辉
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2016/10/13 21:07:47
建议对象：新发地站
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我9月28日退的汽车票，订单号11070928653336，到现在还没有收到退票款，请核实一下。
回复时间：2016-10-14 08:47:16
您好：经查询系统显示，该取票单号（11070928653336）是已取票的状态，请查询并核对您的订单管理里票的状态。
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[建议人]
赵耀
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标题： 支付方式
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发表时间： 2016/10/13 14:52:29
建议对象：六里桥站
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能否增加支付宝、微信、京东支付等的支付方式，这种付款方式太落后了，谁还用网银，网银支付还需要安装插件，装了插件很多浏览器也不支持，哎。。。
回复时间：2016-10-13 15:08:07
您好：您的建议我们会提交给相关行业主管部门，谢谢！
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[建议人]
李英辉
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标题： 退票退款
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发表时间： 2016/10/13 13:03:39
建议对象：联网售票中心
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九月二十六号退的票，到现在十月十三号了，还在显示网站退票？什么时候才能退票成功，把钱返回 定单编号2016092501410288 2016092501410173这两张票，麻烦查一下
回复时间：2016-10-13 13:58:06
经查询系统显示，此2016092501410288 号，您是在2016-9-26日19:37:40分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-27日8:00:55分把退票款返回到银联，银联订单号：160926193740014802125、银联流水号：201609270806489777998；第二个订单号，2016092501410173，您是在2016-9-28日19:18:50分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-29日 9:40:54分把退票款返回到银联，银联订单号：160928191850014805209、银联流水号：201609290951518406648，
剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，正常情况下，这两笔退票款应该已返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李兴国
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2016/10/13 12:09:28
建议对象：赵公口站
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10月1号在网站进行退票退款，显示退款成功，但银行账户一直未收到退款。订单号：11030930706443，请帮忙查询下，谢谢~
回复时间：2016-10-13 12:26:05
您好：算今天为止是第4个工作日，如果系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，银联订单号：161001070703014810480、银联流水号：201610081004320191858，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。10个工作日后，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
魏建庄
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标题： 网站退票
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发表时间： 2016/10/13 10:37:01
建议对象：新发地站
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订单号，2016092901454965。9月29日在网站退票，但网站上显示：网站退票，没有说退票成功，是什么情况呢？谢谢！
回复时间：2016-10-13 11:38:28
您好：网站退票说明您是在网上进行的退票操作，请耐心等待。
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[建议人]
魏建庄
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标题： 网站退票
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发表时间： 2016/10/12 13:06:53
建议对象：新发地站
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订单号，2016092901454965。9月29日在网站上退票，到现在还没收到退款，请尽快查查是什么进度了，谢谢！
回复时间：2016-10-13 09:08:22
您好：算今天为止是第6个工作日，如果系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，银联订单号：160929115739014806463、银联流水号：201610081211290398308，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到用户的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。10个工作日后，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
耿宇涛
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标题： 能查找剩余票数
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发表时间： 2016/10/12 11:50:04
建议对象：联网售票中心
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能否和铁路售票一样，能查询剩余票数
回复时间：2016-10-13 08:59:20
您好：由于网络数据延迟，网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差，余票信息不能实时的反映到网站上，所以为了避免误导用户，如果可售车票数量少于10张，网站就会显示余票不多。
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[建议人]
赵静
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标题： 退款返还
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发表时间： 2016/10/12 9:27:59
建议对象：新发地站
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取票单号：11070928664563
9.29显示退票成功，还没收到退款。
回复时间：2016-10-13 08:23:45
您好：算今天为止是第6个工作日，如果系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，银联订单号：160929093451014806048、银联流水号：201610081034350998638，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到用户的卡内，自自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。10个工作日后，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
彭嵩鹤
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标题： 11040921590634 怎么还没有退票啊
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发表时间： 2016/10/11 16:16:22
建议对象：联网售票中心
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11040921590634 能查一下到底退没退不
回复时间：2016-10-11 16:44:46
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-26日18:03:08分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-27日8:01:05分，把退票款返回到银联，银联订单号：160926180308014802028、银联流水号：201609270806140416988，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到您的卡内。自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，算今天为止是第7个工作日，请耐心等待。10个工作日后，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王凯
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标题： 退票款返还
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发表时间： 2016/10/11 13:15:58
建议对象：六里桥站
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10000901509101 请确认是你们这边的问题还是银行问题
回复时间：2016-10-11 14:19:42
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-30日8:12:47分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-10-8日10:09:27分把退票款返回到银联，银联订单号：160930081247014808372、银联流水号：201610081057250005048，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到您的卡内。自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。10个工作日后，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李炳
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标题： 退票超过10工作日没有收到退款
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发表时间： 2016/10/11 10:20:06
建议对象：六里桥站
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9月19号退的票，显示的退票成功，到现在还未收到退款。 订单编号：2016091901381951
回复时间：2016-10-11 12:20:52
您好：经查询系统显示，此订单里有3张退票，2016-9-20 日8:50:36分，我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到您的卡内。自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内。第一10000919578号的取票单号，银联订单号：160919110433014794476、银联流水号：201609200851100657698；第二10000919578609号的取票单号，银联订单号：160919110437014794477、银联流水号：201609200851120405458，第三10000919578610号的取票单号，银联订单号：160919110428014794474、银联流水号：201609200852590875618，请拨打银联客服或您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
高桂香
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标题： 一直未退款
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发表时间： 2016/10/10 16:37:31
建议对象：联网售票中心
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11030831507271中秋定的票，当时没赶上车，提前退票了，但是快一个月了还没退款
回复时间：2016-10-11 08:23:30
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-14日9:31:57分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-15日8:26:42分把退票款返回到银联，银联订单号：160914093157014789236、银联流水号：201609150830462559518，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
侯浩帅
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标题： 未收到退款
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发表时间： 2016/10/10 9:51:26
建议对象：联网售票中心
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请问状态为退款成功，是否代表已经退款到账户了
回复时间：2016-10-10 09:54:29
您好：不是退到账户，只是返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到用户的卡内，自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，10个工作日后，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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