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[建议人]
刘利超
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标题： 不能网购票了么
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发表时间： 2016/11/7 14:04:30
建议对象：六里桥站
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不能网购票了么，北京--延津的票？
回复时间：2016-11-07 14:11:13
您好：是的，经查询系统显示是“报班售票”线路，车票不提前预售。线路车票能否提前预购都是发车客运站根据情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
李彤
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标题： 一直不退款
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发表时间： 2016/11/7 11:33:41
建议对象：六里桥站
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10000922593450 单号，9月底买的票，及时就退了，到现在还没有退款，已经一个多月了，你们的服务也是没有谁了
回复时间：2016-11-07 11:55:47
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-30日9:39:26分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-10-8日10:09:58分把退票款返回到银联，银联订单号：160930093926014808579、银联流水号：201610081104469725018，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内。请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
张晋华
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/11/6 17:49:23
建议对象：六里桥站
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2016110601533768出票失败，是人员操作退款还是系统自动退款？因为没有多余的钱重新买票，需要等待款项退完才能买，烦请尽快操作退款，谢谢
回复时间：2016-11-07 08:33:10
您好：是定期由财务人员审核后操作退款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，
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[建议人]
张晋华
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标题： 支付完毕显示出票失败
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发表时间： 2016/11/6 15:44:21
建议对象：六里桥站
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车票付款完毕显示出票失败是什么意思？平常网上买完都是已支付的状态
回复时间：2016-11-06 16:29:32
您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
程海山
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标题： 车不开票照卖
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发表时间： 2016/11/5 9:30:21
建议对象：联网售票中心
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车次取消，票照样卖，在车站等了一上午才说车不开了，能不能再他妈垃圾一点！
回复时间：2016-11-06 11:11:10
您好：车次的取消是客运站的决定，如有意见你可以提出来，我们会把情况及时地提交给发车站相关部门，你在网上公共场合传递这样的言论很影响你的形象。
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[建议人]
alex
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标题： 查询车票
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发表时间： 2016/11/4 10:18:41
建议对象：联网售票中心
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建议能够购买当天当前时间以后的车票
回复时间：2016-11-06 10:56:51
您好：您的建议我们会提交给上级行业主管部门。
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[建议人]
曹樟美
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标题： 买了一张票，付了两次钱！
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发表时间： 2016/11/1 16:55:21
建议对象：联网售票中心
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081610300519357 ； 081610300527770
这就是那个订单号，18501230969
给给银联那边打电话，那边说有两笔钱的记录，但是他们没有收到退款
回复时间：2016-11-02 09:48:26
您好：我们昨天也与银联联系了，银联让我们联系你，让你给我们提供银行订单号（两笔网银交易的订单号），您可以通过两种查询方式查询到银行订单号；1、请登录您个人网银查询网银交易订单号；2、拨打您的发卡银行客服电话要网银交易订单号。13967283108是你的电话吗，我们拨通后是一个男士接听，如方便你请拨打我们客服电话83831748。
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[建议人]
曹樟美
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标题： 买了一张票，付了两次钱！
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发表时间： 2016/11/1 15:41:07
建议对象：联网售票中心
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我这边已经与银联的客服核实了，那边说这钱是你们收的，而且订单号确实是一个订单号，为什么说只收了我一笔钱？那我的钱呢？支付流水号： 081610300519357 ； 081610300527770
这是两个流水号
回复时间：2016-11-01 16:25:25
您好：不知什么原因拨打您预留的电话号码没有应答。请提供银行订单号（两笔网银交易的订单号），两种查询方式；1、请登录您个人网银查询网银交易订单号；2、拨打您的发卡银行客服电话要网银交易订单号。
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[建议人]
曹樟美
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标题： 买了一张票，付了两次钱！
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发表时间： 2016/11/1 14:54:15
建议对象：联网售票中心
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交易明细为 商户订单号:161030221601014832392;【中国银联】
交易明细为 商户订单号:161030221601014832392;【中国银联】
银联那边提供了两个订单号，说是由卖家给我们退钱的！
回复时间：2016-11-01 15:25:10
您好：这两个订单号是一样的，经财务查询该订单号这笔交易是成功的（85元），如果银联扣您两笔款，应该有两个订单号（号码不同）您请再提供另一个订单号，以便我们财务查询。
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[建议人]
曹樟美
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标题： 付了两次钱，银联提供订单号，客服不给查！
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发表时间： 2016/11/1 14:52:27
建议对象：联网售票中心
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交易明细为 商户订单号:161030221601014832392;【中国银联】
回复时间：2016-11-01 15:22:46
您好：经财务查询该订单号这笔交易是成功的（85元），如果银联扣您两笔款，您请再提供另一个订单号，以便我们财务查询。
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[建议人]
雷庆
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标题： 支付成功 出票失败
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发表时间： 2016/10/31 17:39:48
建议对象：六里桥站
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2016103101527303 支付票款成功 但是显示出票失败 票款什么时候虎退回来
回复时间：2016-11-01 08:56:18
您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
曹樟美
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标题： 买了一张票扣了两次钱
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发表时间： 2016/10/31 17:02:09
建议对象：联网售票中心
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网站客服人员不给查询订单是否订了两次，态度极其恶劣。说这个钱他们没有收，是银联收的，我给银联打电话银联那边告诉我是商家退的，也给我提供了订单号，但是拨打客服电话竟然不给处理？
回复时间：2016-11-01 08:54:35
您好：您请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
李玉臣
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标题： 退票款事宜
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发表时间： 2016/10/31 13:33:38
建议对象：联网售票中心
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订票单号：10000927645228 六里桥到河北藁城的，九月底订票，九月底退票的，怎么现在银行还没收到退款，效率也太快了吧！！麻烦查询下好吗？？？？？？？？拜托了！！！！！
回复时间：2016-10-31 14:12:42
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-10-8日10:00:46分把退票款返回到银联，银联订单号：160930082353014808387、银联流水号：201610081057563102648，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打银联客服95516以及您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李彤
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标题： 20天都没退款
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发表时间： 2016/10/28 17:22:25
建议对象：六里桥站
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10000922593450 单号，9月底买的票，及时就退了，到现在还没有退款，几个意思啊
回复时间：2016-10-31 08:40:40
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-10-8日10:09:58分把退票款返回到银联，银联订单号：160930093926014808579、银联流水号：201610081104469725018，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
高桂香
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标题： 45天仍未退款
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发表时间： 2016/10/28 14:18:46
建议对象：赵公口站
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11030831507271中秋定的票，当时没赶上车，提前退票了，但是快一个月了还没退款，给银行打电话，银行说没有这笔款到账，我可以和哪里查询，至今没有一个人能给说法
回复时间：2016-10-28 14:41:54
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-14日9:31:57分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-29日9:20:41分把退票款返回到银联，银联订单号：160928185142014805119、银联流水号：201610200000010313138，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
杨春红
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标题： 退票问题
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发表时间： 2016/10/28 10:59:23
建议对象：六里桥站
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我得订单编号是2016091201356017一直未退款。什么原因。
回复时间：2016-10-28 13:19:42
您好：我们已把情况提交给技术部门，相关技术人员正在查找原因。
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[建议人]
宋汉威
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标题： 退款未到
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发表时间： 2016/10/27 18:05:30
建议对象：赵公口站
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9月29号在赵公口客运站办理退票今天已经十月26日了退款还是没到，什么意思订单号2016092804152201铁友买的，说是21个工作日之内退票，现在已经够了
回复时间：2016-10-28 08:42:05
您好：请拨打铁友网站确认退票款返款事宜，自您在发车站办理退票手续之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您委托的第三方网站（铁友）购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
武建宇
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标题： 我在支付宝买的票不支持在线退票，这里可以退吗？
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发表时间： 2016/10/27 16:57:28
建议对象：联网售票中心
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我在支付宝买的票不支持在线退票，这里可以退吗？取票订单号：2016102220253800003672
回复时间：2016-10-28 08:36:20
您好：我们无法给您操作退票，如果您是在本网站直接预购的车票，您可以在网上进行退票操作，如果您委托其他网站预购的车票，您只能到发车站取票后再办理退票手续，请拨打我们客服电话83831748咨询。
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[建议人]
吴燕辉
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标题： 退款问题
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发表时间： 2016/10/26 19:05:02
建议对象：联网售票中心
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未出票成功，但票款扣了，显示已取消的状态 订单号：2016102501521011
回复时间：2016-10-27 08:41:36
您好：如果银联扣款了，没有出票成功，车票款是由银联自动返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
陈熙航
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标题： 没有退款
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发表时间： 2016/10/26 15:13:11
建议对象：联网售票中心
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扣钱了但票未出票成功，显示已取消， 钱也没退回 2016102501521011
回复时间：2016-10-27 08:39:59
您好：如果银联扣款了，没有出票成功，车票款是由银联自动返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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