投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    侯浩帅

  • 标题： 没有退款
  • 发表时间： 2016/10/10 9:06:16   建议对象：联网售票中心

  • 2016092101391278订单号 请问我该怎么查到有没有到银行卡呢，目前没到卡内，但是订单状态是已退款，请问这是什么情况

    回复时间：2016-10-10 09:38:53

    您好：如果系统显示“退票成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到用户的卡内，自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    付雪胜

  • 标题： 9月30号退的票怎么还没有收到退款
  • 发表时间： 2016/10/9 12:38:57   建议对象：赵公口站

  • 9月30号退的票怎么还没有收到退款？而且已经显示退票成功了。

    回复时间：2016-10-09 13:47:52

    您好：如果系统显示“退票成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把票款返回到用户的卡内，自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    姜婷婷

  • 标题： 退款问题
  • 发表时间： 2016/10/9 10:44:22   建议对象：联网售票中心

  • 退票显示退款成功，为什么钱没到账？

    回复时间：2016-10-09 12:25:14

    您好：如果系统显示“退票成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户的卡内，自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    侯浩帅

  • 标题： 退款后 没退到卡上
  • 发表时间： 2016/10/9 9:53:11   建议对象：联网售票中心

  • 2016092101391278这是我的订单编号，30号退的，现在状态为已退款 但是查询信用卡没到卡上，请帮忙查询一下什么时候退的款，是否到账 我好确认

    回复时间：2016-10-09 12:21:23

    您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    张海涛

  • 标题： 票信息咨询
  • 发表时间： 2016/10/8 14:40:23   建议对象：联网售票中心

  • 8213 出票写的是卧1和卧2。这个怎么区分上下卧或者左右之类的呢

    回复时间：2016-10-08 15:31:06

    您好：请拨打发车站电话确认。

  • [建议人]

    张海涛

  • 标题： 时间不对
  • 发表时间： 2016/10/8 13:09:22   建议对象：联网售票中心

  • 1、8213 北京到长治的车 形成时间不对，网站上标注的是180分钟，打电话到永定门汽车站核实说是10个小时，具体是几个小时？ 2、8213是卧铺么？

    回复时间：2016-10-08 15:28:56

    您好：基础数据都是发车站输入的，我们已把情况反馈到永定门站相关部门，核对数据后会在系统里更改，正常情况下，运行时间约9个小时左右，好像是卧铺车，详细情况您请拨打发车客运站咨询确认。

  • [建议人]

    王凯

  • 标题： 退票款退款确认
  • 发表时间： 2016/10/8 10:19:28   建议对象：六里桥站

  • 10000901509101 退票了 请确认下是否退款

    回复时间：2016-10-08 11:25:48

    您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    梁新昌

  • 标题： 支付不便
  • 发表时间： 2016/10/7 21:35:13   建议对象：赵公口站

  • 支付太不方便，建议改为微信或支付宝支付！

    回复时间：2016-10-08 08:28:06

    您好：您的建议我们会提交给相关部门，谢谢！

  • [建议人]

    李英辉

  • 标题： 退票退款
  • 发表时间： 2016/10/7 19:53:25   建议对象：联网售票中心

  • 退款太慢了，都快半月了，还没退款

    回复时间：2016-10-08 08:24:36

    您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后再请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    赵学东

  • 标题： 退票退款
  • 发表时间： 2016/10/7 11:22:05   建议对象：联网售票中心

  • 已经十天了，退款还没有返回到银行卡上

    回复时间：2016-10-07 14:54:31

    您好：本网站的客服电话83831748.自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后再请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    冯雪

  • 标题： 怎么又支付不了订单啊
  • 发表时间： 2016/10/6 9:21:27   建议对象：联网售票中心

  • 一提示就效易失败

    回复时间：2016-10-07 09:34:41

    您好：请使用台式电脑操作购票，并且您的电脑需要下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。

  • [建议人]

    龚茜

  • 标题： 已退票，可是过了7天了，还没有退钱是怎样
  • 发表时间： 2016/10/5 19:45:07   建议对象：六里桥站

  • 我7月28号晚上在网上购买10月1日从六里桥站发往徐州的大巴车票，我去站点退的票，可是已经7天了，我没有收到退款的信息，这是怎么回事啊？？？

    回复时间：2016-10-06 07:58:32

    您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后再请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    逄校东

  • 标题： 已退票但查询不到状态
  • 发表时间： 2016/10/5 17:38:15   建议对象：赵公口站

  • 10月1日订错票后当日就去车站办了退票，退款需要携程网办理，但是携程网表示查询不到此票的已退票状态，导致无法办理退款操作，致电赵公口客运站询问情况也无人接听，求解决

    回复时间：2016-10-06 07:54:11

    您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后再请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    孙佳会

  • 标题： 退票了怎么不退款
  • 发表时间： 2016/10/5 12:45:38   建议对象：四惠站

  • 退票都有一周了，怎么还没有给退款？

    回复时间：2016-10-06 07:53:26

    您好：自您退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    王震

  • 标题： 网站退票后多长时间能到账
  • 发表时间： 2016/10/4 20:23:47   建议对象：六里桥站

  • 2016年9月29日网上退票六里桥—呼和浩特，显示退票成功，请问多长时间能退到银行卡？目前还没有收到退款

    回复时间：2016-10-05 09:11:36

    您好！通常情况下，十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。

  • [建议人]

    贾友会

  • 标题： 网页购票
  • 发表时间： 2016/10/1 23:07:45   建议对象：赵公口站

  • 刚才网上购票，为什么网页显示此时间段无法购票？

    回复时间：2016-10-02 10:22:51

    您好：网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00，发车前在此时间内可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    孙越

  • 标题： 退票流程待完善
  • 发表时间： 2016/10/1 9:05:22   建议对象：六里桥站

  • 网上订完今年10月2号去康保的票，一直退不了，客服电话打不进去，去车站显示无票，还让我打客服，可是客服就是打不进去啊，网上显示有票待退，怎么解决

    回复时间：2016-10-01 11:07:24

    您好：您请按照“为您服务—操作指南—在线退票操作指南”里的流程进行操作，我们客服工作人员一直在接听电话，请耐心拨打，还是能拨通的。

  • [建议人]

    孙啸尘

  • 标题： 能不能网络售票弄机器？？
  • 发表时间： 2016/10/1 8:31:12   建议对象：六里桥站

  • 十一早晨排了一个小时都没有取到票！！车早都发了一个小时了！！明知道十一人多不知道提前有预警吗？？？？

    回复时间：2016-10-01 11:05:13

    您好：由于节前网上预购车票的旅客非常多，到发车站取票需要排队，建议您提前1至2日来站取票，如您选择乘车当日取票，请在发车前2小时取票乘车。由此给您带来的不便，敬请谅解！我们已把六里桥客运站取票温馨提示发布在本网站首页“最新公告里”欢迎您查阅。

  • [建议人]

    陈琳琳

  • 标题： 退票也太容易了吧
  • 发表时间： 2016/10/1 7:07:10   建议对象：联网售票中心

  • 今天早上查一下订票成功的信息，不知道怎么回事就退票成功了！我只是要看看票几点发车，回不了家了，怎么回事呀

    回复时间：2016-10-01 10:18:10

    您好：有可能您误点退票按钮，导致系统里显示退票状态，请拨打我们客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    袁梅秀

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2016/10/1 0:19:39   建议对象：新发地站

  • 点击退票一直报错，提示退票失败，电话打不进去

    回复时间：2016-10-01 10:11:21

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。