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  • [建议人]

    王长桐

  • 标题： 为啥不能支付宝支付呢？
  • 发表时间： 2016/9/28 9:47:41   建议对象：联网售票中心

  • 现在支付宝微信支付这么方便，为啥不改一下网站，网银支付很麻烦，mac系统还不能安装控件。建议网站与时俱进！

    回复时间：2016-09-28 10:02:23

    您好：好的，您的建议我们会反馈到相关部门，谢谢！

  • [建议人]

    蔡明贞

  • 标题： 怎么修改密码
  • 发表时间： 2016/9/28 8:41:52   建议对象：联网售票中心

  • 密码忘记了，怎么修改密码

    回复时间：2016-09-28 09:44:04

    您好：用户名及密码用户可自行找回，首先确保您注册预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果还是登录不上去，请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    张士帅

  • 标题： 晚上购票的时间是什么时候
  • 发表时间： 2016/9/27 23:48:56   建议对象：联网售票中心

  • 互联网不应该是二十四小时在线购票吗？

    回复时间：2016-09-28 07:53:16

    您好：目前网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00，发车前在此时间内可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    小雪

  • 标题： 找回密码
  • 发表时间： 2016/9/27 22:33:42   建议对象：联网售票中心

  • 您好。我之前注册的用户名忘记了，申请了多次找回密码，就是看不到往邮箱里发的信息。

    回复时间：2016-09-28 07:52:08

    您好！请您拨打网站客服电话83831748进行修改。

  • [建议人]

    杨景宇

  • 标题： 不及时退款
  • 发表时间： 2016/9/27 20:08:12   建议对象：联网售票中心

  • 2016092701437844 订单请赶紧退款 另外手续费太不合理

    回复时间：2016-09-28 07:48:36

    您好：请耐心等待，最迟不超过10个工作日（国家法定节假日和周六、周日除外），银联会把退票款返回到您购票所使用的账户内。

  • [建议人]

    贾丹阳

  • 标题： 十月一日北京到唐山的车次安排
  • 发表时间： 2016/9/27 19:38:17   建议对象：四惠站

  • 查询十月一日北京到唐山的车次，发现只有下午4点半和5点20这两趟，是其他车次的票都被卖完了吗，当天上午会加车吗？

    回复时间：2016-09-28 07:46:37

    您好！经查询，四惠发往唐山的其他时间段班次为“报班售票”，车票不提前预售，所以您在在线购票系统里搜索不到班次信息，这是客运站根据本站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打四惠站电话咨询。

  • [建议人]

    郭汉青

  • 标题： 支付失败
  • 发表时间： 2016/9/27 18:46:33   建议对象：联网售票中心

  • 订单选择支付时，跳转后页面显示支付失败，无法支付

    回复时间：2016-09-28 07:41:03

    您好！请您拨打银联客服电话95516进行咨询。

  • [建议人]

    王瑜

  • 标题： 怎么知道是不是订了票
  • 发表时间： 2016/9/27 18:37:47   建议对象：联网售票中心

  • 银行支付了，没有短信回执单，算不算订了单？？？

    回复时间：2016-09-28 07:39:51

    您好！当您在银联支付页面支付成功后，请您返回订单管理中查看订单详情，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。

  • [建议人]

    阿鲁

  • 标题： 支付方式
  • 发表时间： 2016/9/27 17:10:17   建议对象：联网售票中心

  • 汗！ 微信支付宝都不支持。啥年代了

    回复时间：2016-09-27 17:31:35

    您好：您的建议我们会提交给相关部门，由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    刘玉

  • 标题： 电话、邮箱设置成可以修改
  • 发表时间： 2016/9/27 16:38:40   建议对象：联网售票中心

  • 姓名、身份证这些可以是不可修改的，但是手机丢失重新办理手机卡，邮箱填写的QQ邮箱QQ被盗需要更换邮箱。这都是经常遇到的问题

    回复时间：2016-09-27 16:42:18

    您好：请拨打我们客服电话83831748，核对您的注册信息后，可人工更改手机号和邮箱地址。

  • [建议人]

    张晓星

  • 标题： 汽车票付钱了，但是支付超时了没有出票。
  • 发表时间： 2016/9/27 16:14:39   建议对象：联网售票中心

  • 您好，我今天第一次买票406元的车票钱扣掉了，但是支付超时没有出票，请问会自动退款吗？退款是原路退回吗？

    回复时间：2016-09-27 16:24:38

    您好：您购票没有成功，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    张蒙

  • 标题： 我的建议上为什么显示了一个不是我创建的建议
  • 发表时间： 2016/9/27 15:34:00   建议对象：联网售票中心

  • 我的建议上为什么显示了一个不是我创建的建议，这也太奇怪了，这个账户只有我登过呢

    回复时间：2016-09-27 15:37:26

    您好：有可能是与您同名同姓用户提出的建议。

  • [建议人]

    张蒙

  • 标题： 票显示已锁定是什么意思
  • 发表时间： 2016/9/27 15:32:37   建议对象：联网售票中心

  • 我在网上预订了一张汽车票，点击支付的时候一直弹不出支付页面，然后等了一会就显示票已锁定，这是什么情况？？？？？

    回复时间：2016-09-27 15:35:50

    您好：建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，请使用台式电脑进行购票操作，并且您的电脑需下载银行插件。

  • [建议人]

    郅建军

  • 标题： 无法购票
  • 发表时间： 2016/9/27 14:18:07   建议对象：联网售票中心

  • 提示身份证号已购票，不管买什么票都是这个提示

    回复时间：2016-09-27 14:32:45

    您好：由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

  • [建议人]

    wang

  • 标题： 网址注册不成功
  • 发表时间： 2016/9/27 13:33:05   建议对象：联网售票中心

  • 注册时激活码发送到邮箱，但是邮箱收不到，在邮箱里已经设置白名单也收不到邮件，无法注册成功

    回复时间：2016-09-27 13:45:50

    您好：有可能是您把邮箱地址写错了，所以收不到激活邮件，请拨打我们客服电话83831748查询解决。

  • [建议人]

    刘玲玲

  • 标题： 建议可以找回丢失的用户名
  • 发表时间： 2016/9/27 10:40:06   建议对象：新发地站

  • 之前注册过一个用户名，后来忘了，在网站上也找不回，就这样不能购票，希望能优化系统

    回复时间：2016-09-27 10:51:57

    您好：用户名及密码用户可自行找回，首先确保您注册预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。如果还是登录不上去，请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    张娇娇

  • 标题： 超过10个工作日没退款
  • 发表时间： 2016/9/27 10:34:04   建议对象：联网售票中心

  • 你好，订单号：2016090801340877，已释放说明没订票成功，可是我是9.8号订的票，超过10个工作日还没退款，而且我再订9.30号的票，说同一个身份证不能在当天再订购，这种情况该怎么解决？如果由我点击退票，就会收取手续费，但我这个票算是没订成功啊

    回复时间：2016-09-27 10:49:02

    您好：经查询显示“无此交易分”，您请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    张娇娇

  • 标题： 急，查询订单为已释放，之前订单成功的
  • 发表时间： 2016/9/27 10:23:07   建议对象：联网售票中心

  • 订单号为 2016090801340877；之前明明支付成功，而且已出票，还有座位；今天登陆网站查询，状态为已释放，没有取票单号，没有座位号。退票窗口窗口又有取票单号，我不知道现在到底算订票成功呢还是不成功

    回复时间：2016-09-27 10:36:55

    您好：经查询系统显示该订单号票的状态是“已提交”，您购票没有成功，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。“为您服务—购票须知”里有详细的购票申请及支付说明，欢迎您查阅。

  • [建议人]

    张女士

  • 标题： 订单状态为已释放是什么意思
  • 发表时间： 2016/9/27 10:12:01   建议对象：联网售票中心

  • 查看已支付的订单时，没有取票单号，座位号也没有，状态是已释放，这是什么意思，难道我的订票没成功，可也没见退款啊

    回复时间：2016-09-27 10:21:15

    您好：购票没有成功，支付时间超时导致，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    朱丽娜

  • 标题： 退款失败
  • 发表时间： 2016/9/27 10:04:50   建议对象：联网售票中心

  • 11070919578533 这个怎么就退款失败了，一起退两张票，只有这个失败了，为什么？怎么解决 啊？

    回复时间：2016-09-27 10:17:00

    您好：我们已把情况反馈到技术部门，相关技术人员正在查找原因解决。