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[建议人]
丛恩勇
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标题： 唐山A,唐山B
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发表时间： 2016/10/25 7:14:11
建议对象：四惠站
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去唐山汽车客运西站，不知道选择在哪里下车
回复时间：2016-10-25 08:21:36
您好；基础数据都是发车站录入的，具体的落客站点您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
丛恩勇
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标题： 唐山A,唐山B
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发表时间： 2016/10/25 7:08:49
建议对象：机场站
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地址不清楚，唐山a，唐山b在哪里，想去唐山客运西站在哪里下车
回复时间：2016-10-25 08:21:00
您好；基础数据都是发车站录入的，具体的落客站点您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
王昭
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标题： 麻烦帮我查询下，订单编号：2016102301519067
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发表时间： 2016/10/23 18:49:23
建议对象：六里桥站
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您好，麻烦帮我查询下，订单编号：2016102301519067 购买时间：2016-10-23 18:24:44 ，手机已经提示车票付款支出，但订单一直没有显示购票成功，只显示已提交已锁定，不只怎么回事，麻烦帮忙查下，谢谢
回复时间：2016-10-24 08:53:13
您好：我们还没有开通手机客户端业务，手机的浏览器不够，所以导致支付失败，请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本网站，如果银联扣款了，银联会在10个工作日内将已扣的车票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
卫芝贤
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标题： 退票款未到
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发表时间： 2016/10/23 17:59:18
建议对象：联网售票中心
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您好，我与2016-10-8的一张票已退款，二周过去了末见退款到帐，请查询，谢谢!
订单状态:
10000930704813 2016-10-08 09:00 1418 六里桥 朔州 网站退票
回复时间：2016-10-24 08:42:30
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-10-8日9:08:26分把退票款返回到银联，银联订单号：161004104303014814481、银联流水号：201610080912322925798，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
徐学培
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标题： 车票退款还未退还
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发表时间： 2016/10/22 16:36:18
建议对象：赵公口站
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请您查询一下取票号：11030907526423为啥还未退款？
回复时间：2016-10-23 15:27:24
您好：该笔退款已于9月13日返回至银联，银联订单号：160911135918014786325 ；银联流水单号：201609130850520821728 ；请您向银联客服咨询退款事宜。
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[建议人]
张倩
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标题： 退票未收到退款
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发表时间： 2016/10/21 16:12:32
建议对象：赵公口站
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9月23号在携程网定了一张9月30号的票，9月29号下午在赵公口站现场退票，至今未收到退款。携程给的取票订单号：2016092301398665，请帮忙查询。
回复时间：2016-10-21 16:26:35
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-10-8日10:36:12分把退票款返回到银联，正常情况下，退票款应该已返回到在本网站购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站进行的购票操作，请联系您付款网站咨询解决票款到账事宜。
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[建议人]
王洪涛
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标题： 退票款未到账
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发表时间： 2016/10/21 7:52:42
建议对象：六里桥站
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发票代码111001566031，退款还没有退过来，帮忙查询一下什么时候能到账
回复时间：2016-10-21 09:28:43
您好：在本网站系统里查询不到发票代码的购票信息，如果您是在本网站预购的车票，请在您的“订单管理”里查询取票单号或订单号，请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
陈凤岐
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标题： 退票多久退款
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发表时间： 2016/10/20 14:35:52
建议对象：六里桥站
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网上订的票10.19乘车，由于堵车没赶上乘车，网上申请退票，显示车票已退，钱多久退到账上，单号：10001017738000
回复时间：2016-10-21 09:25:52
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在今天早上把退票款返回到银联，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
师兵范
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标题： 退款未到账
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发表时间： 2016/10/20 10:02:59
建议对象：赵公口站
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十月一日的车因为晚点退票，至今退款还未到账，当时只给了一张发票，发票上有一个号码为5208745535.订单号为2016092501410444取票号为11030925614046
回复时间：2016-10-21 09:22:50
您好：经查询系统显示，您是在2016-10-1日12:38:04分在发车站办理的退票手续，我们财务部门已在2016-10-8日9:16:22分把退票款返回到银联，自您办理退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户在本网站购票所使用的银行账户内，如果您不是在本网站进行的购票操作，请联系您付款网站咨询解决票款到账事宜。
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[建议人]
徐学培
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标题： 退款未退还
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发表时间： 2016/10/20 9:54:33
建议对象：赵公口站
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车票退款一个月了还没退，发票号码：09031549
发票代码：111001566031
回复时间：2016-10-21 09:18:12
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
徐学培
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标题： 车票退款一个月还没退还
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发表时间： 2016/10/20 9:38:00
建议对象：赵公口站
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请快点退还退款可以吗？
回复时间：2016-10-21 09:16:56
您好：不应该啊，请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
刘世宇
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标题： 退票退款，钱哪去了？
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发表时间： 2016/10/19 14:51:06
建议对象：联网售票中心
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10000928659898
9月28就退了，钱还没到账。
回复时间：2016-10-21 09:12:01
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-28日17:50:01分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-29日9:29:44分把退票款返回到银联，银联订单号：160928175001014805033、银联流水号：201609290939372099538，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
郑雅青
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标题： 退款没有到账
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发表时间： 2016/10/19 14:28:26
建议对象：联网售票中心
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携程买的车票在车站退款，说是15天左右到账，20多天也没有退到银行卡上
回复时间：2016-10-21 09:07:55
您好：自您在发车站办理退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票委托（携程）的第三方银行账户内，由于您不是在本网站预购的车票，退票款无法返回到您的账户，请联系您付款网站咨询解决到账事宜。
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[建议人]
王一萍
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标题： 十一退的车票现在都没收到退款
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发表时间： 2016/10/19 13:41:53
建议对象：赵公口站
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十一前退的车票13号显示退款成功可是现在都没收到
回复时间：2016-10-21 09:00:24
您好：如果系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
陈兰贵
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标题： 退票咨询
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发表时间： 2016/10/19 12:35:01
建议对象：联网售票中心
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1018日退的两张票，请问是否退票成功？
回复时间：2016-10-21 08:59:31
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
刘守云
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标题： 退票后一直未退款
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发表时间： 2016/10/18 19:24:19
建议对象：联网售票中心
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订单号为：11080930696081；
2016年9月30号退的票，显示退票成功，但一直未见退款。
回复时间：2016-10-21 08:36:02
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-10-8日9:57:14分把退票款返回到银联，银联订单号：160930095653014808628、银联流水号：201610081106360759408，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
鞠丽娟
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标题： 退款迟迟未到账
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发表时间： 2016/10/18 16:32:25
建议对象：联网售票中心
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11030925611654，麻烦查一下，9月30日退的，现在还未到账。这么多人来反映这个问题，不能给统一向银联反应下吗？！
回复时间：2016-10-21 08:30:28
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-10-8日9:57:14分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
刘世宇
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标题： 退票退款，钱哪去了？
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发表时间： 2016/10/18 16:30:51
建议对象：联网售票中心
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9月28日退的票，现在都10月18了。显示退款成功，现在都没收到钱，咋回事。
回复时间：2016-10-21 08:30:39
您好：如果系统显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到银行，再由银行把退票款返回到您的卡内，自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
高杰
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标题： 退票款未到账
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发表时间： 2016/10/17 14:40:01
建议对象：六里桥站
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订单号2016090901343151，网站显示窗口退票，但是钱一直到现在都没退，请帮忙查询什么时候给退钱？？？
回复时间：2016-10-18 11:50:57
您好：经查询系统显示，您是2016-9-11日10:52:47分左右在发车站规定地点办理的退票手续，我们财务部门已在2016-9-13日8:49:13分把退票款返回到银联，正常情况下，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，退票款应该已到账， 如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
杨杨
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标题： 退票退款咨询
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发表时间： 2016/10/17 9:38:30
建议对象：六里桥站
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我9月28日退了一张票，至今没有退款，订单号2016091201356017
回复时间：2016-10-18 11:04:06
您好：经查询系统显示，提供的订单号票的退票状态是“退款失败”，我们已把该订单购票及退票信息都发送到技术部门，相关技术人员正在查找原因解决。
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