支付成功，出票失败，在订单处没有重新出票的选项。接下来怎么办？还需要重新订票支付吗？那个钱会退我帐户吗

回复时间：2016-09-30 11:51:40

您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。

网购车票成功，可以提前一天取票吗？比如买的明天的票，今天可否提前取票？

回复时间：2016-09-30 11:48:57

您好：可以今天到发车站规定地点取票。乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。

付款了，购票成功了，但是显示出票失败，客服电话也打不通。。。我有订了一张票成功了.....

回复时间：2016-09-30 11:39:33

您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅，我们一直在接听电话，请耐心拨打，还是能拨通的。

未定车型，购票成功后，没有让付款的页面，状态为“已释放”。无法付款

回复时间：2016-09-30 11:01:02

您好；未定车型不影响您的购票及支付，也不影响您的出行，请使用台式电脑操作购票，并且您的电脑需要下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，已释放的这张车票不要在点击支付了把该票操作取消后，请重新选择线路并进行支付（整个过程建议您在10分钟内完成）。

未定车型的，就不用付款吗？什么时候可以付款呢？还是要去车站才能确定有没有这趟车？

回复时间：2016-09-30 10:32:22

您好；未定车型不影响您的购票及支付，客运站会正常发车，也不影响您的出行。

刷了3张票，换了5台电脑，2次网络，就是不能支付，一点支付就提示 交易失败 9200003 你单独登网银，网购就毛问题没有

回复时间：2016-09-30 10:19:00

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

网络购票跳转银联失败，而且客服电话一直在占线中,买不到票，体验感还不好

回复时间：2016-09-30 10:14:23

您好：请使用台式电脑操作购票，并且您的电脑需要下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站，我们一直在接听电话，请耐心拨打。

为什么打咨询电话一直是正在通话中，想知道这电话是真可以打进去的还是只是象征性的显示

回复时间：2016-09-30 10:10:34

您好：我们已把“2016年国庆假日黄金周期间各客运站临时增设服务咨询电话表”，发布在本网站首页《最新公告“里，欢迎您查阅。

11030926631728，这是取票号，麻烦您帮忙核实一下，如果没取消，麻烦帮忙取消一下

回复时间：2016-09-30 10:03:16

您好：经查询系统显示票的状态是“网站退票”，说明您在网上退票成功。

昨天注册了几十次一直注册不上；之后让激活，激活了几十次一点显示激少码错误；终于激活了，又显示什么不能购票；之后突然就到了11点。今天早上又说用户名密码不能用，重置密码，按照重置的密码输入还是不能用。当然重置了几十次得有。我就想知道一个网站如何能达到这个烂度的

回复时间：2016-09-30 09:48:27

您好：昨天由于登录网站用户量骤增，服务器压力巨大，数据传输滞后，导致订单无法正常生成。刚才网络传输数据延时，现在已恢复正常，您再试试，由此给您带来的不便，敬请谅解！