由于出行日期发生变化，需要改签，却没有，而要退票再购票，多增加费用

回复时间：2017-01-10 16:02:19

您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。网上及车站退票手续费，我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。

客服电话 83831717 一直打不通

回复时间：2017-01-10 14:16:19

您好：六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

重新买一张提示我一个证件号一天只能买一张，我只能取消了这个订单再重新买，我取消了之后我的钱呢会回来吗？1 2017011001713135 2017-01-10 11:16:36 ¥146.00 1 1 ¥141.00 支付失败 查看 取消

回复时间：2017-01-10 14:02:08

您好：能自动返回，请耐心等待。

请问六里桥到凌源的长途客车预售车票是多长时间

回复时间：2017-01-10 13:53:20

您好：六里桥站部分线路车票，可提前31预售，详细情况您请咨询发车客运站。

购票时显示余票仅供参考，但是我已经支付成功了。所以我想问：是不是支付成功了，就肯定有票了？

回复时间：2017-01-10 10:24:15

您好：不一定购买车票成功，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

10001223837662另外一个10001223836330其中有一个还没有收到退款，可以把我买的车票的银联发给我吗，两个交易银联不一样，我现在一张是退回来了，另外一张找不到交易对象

回复时间：2017-01-10 10:18:33

您好：10001223837662的银联订单号：161224191257014871405、银联流水号；201612260849352516108；10001223836330的银联订单号：161223161005014870540、银联流水号；201612260848080461638，您请拨打银联客服95516查询。

到礼县的票15号16号17号不显示，是不是代表没票了啊？

回复时间：2017-01-10 10:11:50

您好：经查询系统显示，六里桥站15日、16、和17日发往礼县班次车票已预售完。

退票后，状态一直显示网站退票，十几天不退款怎么回事？2016122801630412

回复时间：2017-01-10 09:50:15

您好：经查询系统显示，您是在2016-12-29日10:12:03分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-12-30日8:46:19分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到帐，请耐心等待。如果10个工作日后退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。

已经收到退款了 是银行卡没有提醒

回复时间：2017-01-10 09:42:07

您好：好的。

11091226847817 11091226847818 这两张票网上退票后，没银行卡里没有收到退款

回复时间：2017-01-10 09:41:01

您好：经查询系统显示，您是在2016-12-31日12:38:13分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-3日10:58:51分把退票款返回到银联，11091226847817的银联订单号：161231123813014878047、银联流水号：201701031059183006318；11091226847818的银联订单号：161231123819014878048、银联流水号：201701031213514588698；剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到帐，请耐心等待。如果10个工作日内退票款还没有到账，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。您也可以拨打银联客服95516查询。