为什么生成订单显示售票服务异常代码13013

回复时间：2017-01-05 08:33:21

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

2017010401680794 出票失败了，我用信用卡购买的。票款什么时间退回？有没有提示信息？焦急

回复时间：2017-01-04 16:25:06

您好：我们没有开通短信提示业务，正常情况下，已扣的车票款会在10个（周六、周日及节假日除外）工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日内，车票款还没有到账，您请拨打我们客服电话83831748查询。

2月1日想买到喀左的票，显示到客运站买票，为什么？网上怎么不卖票了呢？

回复时间：2017-01-04 15:07:16

您好：六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。

春节期间增加到凌源的车次，方便旅客从北京火车站下车的旅客换乘。

回复时间：2017-01-04 13:25:31

您好：关于增加加班车的问题建议，您请向发车客运站提出。

添加乘车人信息 显示证件号已经被使用 是怎么回事啊

回复时间：2017-01-04 10:36:43

您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

您好，我查询北京到周口车票，为什么一直没有班次啊，什么原因呢？

回复时间：2017-01-04 09:33:52

您好：经查询系统显示，莲花池站只有19:00点发往周口1班次车票，可提前15天预购，其它班次都是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是莲花池站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

建议增加改签功能，有时候因为行程有变需要改签，得要先退票交退票手续费再重新买票。能否增加改签功能。

回复时间：2017-01-04 08:56:44

您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。网上及车站退票手续费，我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。

用户名或密码无效是怎么回事啊

回复时间：2017-01-04 08:46:54

您好：用户名及密码用户都可用注册的邮箱找回，首先确保您注册的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

我定的票，订单找不到了

回复时间：2017-01-04 08:41:58

您好：登录成功后，在左侧您的订单管理里查询。

余票不足是票卖完了吗，是不是只能去客运站里面买，电脑上无法操作，一直都是这个界面：错误 售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！

回复时间：2017-01-03 15:17:28

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。