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[建议人]
张敏超
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标题： 提高退款速度
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发表时间： 2017/1/9 17:27:53
建议对象：联网售票中心
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单号10000108937113
现在还未收到退款,，希望能加快退款速度
回复时间：2017-01-10 09:26:57
您好：经查询系统显示，您是在2017-1-8日17:05:58分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-9日8:53:00分把退票款返回到银联，170108170558014887183、银联流水号：201701090854290933888，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
张维洋
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标题： 为什么我12月30号在网站退的票，退款还没到
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发表时间： 2017/1/9 17:25:54
建议对象：联网售票中心
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我12月30号在你们网站上退的票，为什么退款到现在还没到啊，我的订单是10001226847843，麻烦你们给我查查。
回复时间：2017-01-10 09:30:20
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-12-30日8:48:35分把退票款返回到银联，银联订单号：161230130323014876873、银联流水号：201612310834140836868，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。您也可以拨打银联客服95516查询。
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[建议人]
吕浩
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标题： 我的邮箱收不到邮件
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发表时间： 2017/1/9 17:03:41
建议对象：联网售票中心
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我的QQ邮箱收不到邮件怎么办
回复时间：2017-01-10 08:44:08
您好：有可能您注册时把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
金融
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标题： 查询退账进度
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发表时间： 2017/1/9 16:49:08
建议对象：六里桥站
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订单编号为2016122501612597取票号为10001225841915，在12.27号那天去汽车站退的票
回复时间：2017-01-10 08:43:22
您好：经查询系统显示，您是在2016-12-29日9:25:19分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-12-30日8:48:35分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
金融
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标题： 查询退票到账进度
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发表时间： 2017/1/9 16:02:38
建议对象：六里桥站
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网上购买的票，12.29去汽车站退的票，现在1.9号了怎么还没收到退款，订单编号为1122509264711280
回复时间：2017-01-09 16:22:25
您好：在系统里没有查询到您提供该订单编号的购票信息，请提供本网站的取票单号或订单编号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
龚学静
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标题： 已注册的邮箱只能找回密码，如果忘记用户名怎么办?
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发表时间： 2017/1/9 15:52:00
建议对象：联网售票中心
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用已注册的邮箱只能找回密码，如果忘记用户名怎么办?
还望完善
回复时间：2017-01-09 16:16:50
您好：请咨询查看邮件内容，您收到的邮件“您好”前边就是用户名。
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[建议人]
田俊杰
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标题： 网上订票支付建议
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发表时间： 2017/1/9 12:42:07
建议对象：联网售票中心
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建议添加支付宝或者微信支付，可提高用户体验。
回复时间：2017-01-09 12:44:37
您好：建议您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
张兆鑫
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标题： 忘记密码怎么办
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发表时间： 2017/1/9 12:35:48
建议对象：联网售票中心
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网站登录密码和点击忘记密码时用到的邮箱密码都忘记了，如何登录网站，是否可帮忙修改
回复时间：2017-01-09 12:43:51
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
侯思远
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标题： 支付宝支付
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发表时间： 2017/1/9 12:28:06
建议对象：联网售票中心
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允许支付宝支付
回复时间：2017-01-09 12:43:21
您好：希望您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
张兆鑫
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标题： 密码修改，找不到网站服务电话
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发表时间： 2017/1/9 12:25:45
建议对象：联网售票中心
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密码忘记，点击忘记密码，输入身份证号和姓名进行验证，信息发到邮箱了，但邮箱是好早之前的了，再怎么修改，去过永定门车站了，那边回复他们修改不了，只能找网站服务人员，请帮忙
回复时间：2017-01-09 12:42:35
您好：用户名及密码用户可自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。我们客服电话83831748.
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[建议人]
王玉花
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标题： 退票费用
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发表时间： 2017/1/9 12:16:38
建议对象：六里桥站
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我买了两张车票，退了之后就把一张的费用退回来了，麻烦看一下这两个单号还有哪个费用没退10001223837662另外一个10001223836330其中有一个还没有收到退款，希望帮助解决。
回复时间：2017-01-09 12:37:49
您好：经查询系统显示，这2张车票，我们财务部门都是在2016-12-26日8:44:08分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
孙亚萍
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标题： 买不了票？？？
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发表时间： 2017/1/9 12:10:57
建议对象：联网售票中心
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上客运网站，为什么刷不出票，买的是5天后的票，刷不出来任何信息，什么情况，之前都可以？请尽快恢复，
回复时间：2017-01-09 12:32:27
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
闫卫军
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标题： 服务台办理携童票
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发表时间： 2017/1/9 11:32:47
建议对象：六里桥站
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网上购票后，取票时服务台能办理携童票不？电话咨询说到服务台盖个章。想确定到底服务台能盖章吗？
回复时间：2017-01-09 11:44:11
您好：我们不是六里桥客运站，您请拨打六里桥站电话咨询确认，以发车站的答复为准。
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[建议人]
Karida
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标题： 谁盗用了我的号？
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发表时间： 2017/1/9 10:24:48
建议对象：联网售票中心
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“我的建议”那一栏里出现了很多不是我建议的内容，望查实回复，谢谢
回复时间：2017-01-09 10:57:13
您好：有可能是与您同名同姓提出的，系统不能区分。
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[建议人]
李晓庆
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标题： 为什么移动端购票成功查询不到
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发表时间： 2017/1/9 9:44:09
建议对象：联网售票中心
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尽快改善系统
回复时间：2017-01-09 10:09:06
您好：目前本网站没有开通移动客户端业务。
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[建议人]
毕艳明
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标题： 怎没有卧铺
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发表时间： 2017/1/9 0:15:53
建议对象：六里桥站
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22号北京到林东怎么没有卧铺
回复时间：2017-01-09 10:00:24
您好：我们不是六里桥客运站，请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
丁鑫
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标题： 订票支付失败
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发表时间： 2017/1/8 20:44:35
建议对象：六里桥站
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为什么我买票支付订单时支付页面显示交易失败 9200003
回复时间：2017-01-09 09:59:49
您好：请使用台式电脑（不要使用笔记本），并且您的电脑需要下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
朱秋香
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标题： 登不上网站
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发表时间： 2017/1/8 20:35:29
建议对象：联网售票中心
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我忘密码了然后点了忘记密码重置密码了但还是登不上网站显示没有这个用户怎么办
回复时间：2017-01-09 09:57:38
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
和蝴蝶一起
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标题： 目前不支持支付宝或微信支付
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发表时间： 2017/1/8 17:59:08
建议对象：联网售票中心
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建议开通支付宝或微信支付通道。
回复时间：2017-01-09 09:54:22
您好：希望您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
闫卫军
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标题： 购买携童票
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发表时间： 2017/1/8 16:50:52
建议对象：六里桥站
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请问，我网上购票后，到时取票时服务台能办理携童票吗？
回复时间：2017-01-09 09:53:51
您好：如果您携带儿童，请到发车站购买客票。网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。
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