为什么这个月没有任何和山西有关的票？

回复时间：2017-01-02 16:40:31

您好：具体的预售情况请您咨询发车的客运站。

我于25日在网站成功订购一张票，后于27日取票乘坐时被告知班次停运，当即在服务台办理了退票，订单中心也已显示退票成功，但现在仍没有查询到票款到账户。取票号是10001225843920，请帮我看看是怎么回事吧，谢谢。

回复时间：2017-01-02 16:38:50

您好：如果您直接在我们网站买的票，票票款会在十个工作日返回您的账户。如果在其他网站购的票，请于退票后十个工作日向付款的网站要款。

打算买1月26日到林东的车票，显示客运站购票，我想问一下是只能到客运站才能买到吗？如果网上购票也可以，那什么时候放票

回复时间：2017-01-01 17:06:21

您好：经查询系统显示，1月26日六里桥站15：30分发往林东班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。还有六里桥客运站春节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。

我注册账号时用的qq邮箱，现在收不到邮件，无法激活，又不能重新注册，应该怎么办？

回复时间：2017-01-01 11:53:53

您好：有可能您注册时把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

你好，我买了3三张票，应调整目的地，退票了，可是12月31日只收到两笔退款，还有一笔未收到？？？？

回复时间：2017-01-01 11:30:13

您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。

刚刚注册了账号，但是那邮箱接收不到，如何更改邮箱账号

回复时间：2017-01-01 10:43:39

您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

我买莲花池到叶县的票没显示

回复时间：2017-01-01 09:37:47

您好：我们已把上述情况反映到莲花池站相关部门，由于是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打莲花池客运站电话咨询确认。

为什么退款界面已经显示退款成功（不是已退车票），但查询我的银行卡余额并没有这笔钱？

回复时间：2017-01-01 08:42:53

您好：系统里显示“窗口退票或网站退票”说明用户是在车站或网上已成功退票。显示“退款成功”是说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的退款流程由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。

您好，我已经付款了，而且银行卡里也扣钱了，系统显示出票失败，也不能重复出票，该怎么办，现在打服务电话也没有人接听。

回复时间：2017-01-01 08:25:33

您好：网络等原因都会导致出票失败，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到您购票所使用的银行账户内。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

网上订票要多20元的收费，是穷疯了吗？

回复时间：2016-12-31 16:58:58

您好：在本网站上预购车票不收取订票（任何费用）费用。由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着春运的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，不属于春运期间涨价行为，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。