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  • [建议人]

    王金龙

  • 标题： 网站退票问题
  • 发表时间： 2017/1/3 11:44:19   建议对象：六里桥站

  • 订单号2016122301605103这个订单号的车票钱什么时候退回来

    回复时间：2017-01-03 13:31:15

    您好：经查询系统显示，您是在2016-12-26日14:56:55分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-12-28日9:35:57分把退票款返回到银联，剩下的退款流程由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    孙晓微

  • 标题： 预定好的车票怎么改签
  • 发表时间： 2017/1/3 11:32:12   建议对象：赵公口站

  • 我已经订好车票了，但是有些特殊情况需要改签，怎么改签啊？

    回复时间：2017-01-03 13:28:49

    您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，您可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    刘晴晴

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2017/1/3 11:18:12   建议对象：联网售票中心

  • 12月底从微信快巴买的票，为什么退不了现在，官网也没有这个订单，客服没人接

    回复时间：2017-01-03 11:30:52

    您好；我们客服电话83831748.

  • [建议人]

    单单

  • 标题： 购票问题
  • 发表时间： 2017/1/3 10:16:23   建议对象：六里桥站

  • 请问，2月1号正月初五北京到凌源的车次都查询不到了，是必须去车站购票么？？还会不会在网上购票呢？去车站购票也是提前三十天么？？

    回复时间：2017-01-03 10:21:29

    您好：初五客运站有可能制定的是报班售票计划，车票不提前预售，所以您在在线购票系统里搜索不到此班次信息，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。

  • [建议人]

    刘海倩

  • 标题： 儿童票怎么购买
  • 发表时间： 2017/1/3 10:15:13   建议对象：六里桥站

  • 儿童票只能通过客运站购买吗，网上的卖票平台可以购买吗，没有到一米二是不是可以不用买儿童票，是不是就没座位了，谢谢

    回复时间：2017-01-03 10:19:22

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。道路旅客运输及客运站管理规定： 严禁客运车辆超载运行，由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    韩永卉

  • 标题： 汽车停运客服不理
  • 发表时间： 2017/1/3 9:55:41   建议对象：新发地站

  • 在网上想买新发地发车的客车回家，因为每次回家都买这个，但是这次发现网上没有任何信息了，打官网留下的电话，接电话的人态度特别不好告诉我打12306.WTF？我要买汽车你让我给火车的客服打电话，再敷衍也没有这样的吧！！！

    回复时间：2017-01-03 10:08:23

    您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。

  • [建议人]

    林素文

  • 标题： 购票问题
  • 发表时间： 2017/1/3 9:08:21   建议对象：六里桥站

  • 网上怎么买不了到喀左的票了？

    回复时间：2017-01-03 10:07:23

    您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。还有六里桥客运站春节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。

  • [建议人]

    李俊贤

  • 标题： 买票后不发送提示短信
  • 发表时间： 2017/1/3 9:01:51   建议对象：六里桥站

  • 买票后不发送提示短信，不知道订单号

    回复时间：2017-01-03 10:05:17

    您好：我们没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    赵娇娇

  • 标题： 出票失败 未退票款
  • 发表时间： 2017/1/3 8:54:09   建议对象：赵公口站

  • 2016.12.27从赵公口微信公众号买的票 支付完了就没收到短信 后来去公众号一看 出票失败 一直到现在没有退款！

    回复时间：2017-01-03 10:04:28

    您好：自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，如果10个工作日内，车票款还没有到账，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    郑立双

  • 标题： 微信买的票不能退
  • 发表时间： 2017/1/2 22:45:21   建议对象：四惠站

  • 你好，在四惠汽车站的微信公众号上买的票。退票的时候提示不在营业时间。怎么才能在网上退

    回复时间：2017-01-03 08:41:55

    您好：应该能操作退票， 网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。

  • [建议人]

    于明浩

  • 标题： 加个支付宝付款行不行
  • 发表时间： 2017/1/2 20:09:34   建议对象：联网售票中心

  • 与时俱进 啊 只留了银行卡号没弄 网银的 票买不来了

    回复时间：2017-01-03 08:39:19

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    赵飞

  • 标题： 帐号密码忘了
  • 发表时间： 2017/1/2 18:52:58   建议对象：六里桥站

  • 点忘了密码？不给我发邮件，还没个在线客服

    回复时间：2017-01-03 08:37:43

    您好；有可能您注册时把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决，本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务。

  • [建议人]

    靳雪琛

  • 标题： 购票不成功……
  • 发表时间： 2017/1/2 16:13:21   建议对象：六里桥站

  • 错误 售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！

    回复时间：2017-01-02 16:27:37

    您好：请您到发车的客运站购票。

  • [建议人]

    龙铭轩

  • 标题： 网上售票状态老是显示暂未定车，而且是3号，到15号，都这样
  • 发表时间： 2017/1/2 15:50:11   建议对象：新发地站

  • 我们想通过你们的网站买票，怎么就这么难，要买1月26号北京到光山的车票，什么时候能买到

    回复时间：2017-01-02 16:29:44

    您好：请您查询本网站，只要在网站能够查询到的车次就都可以购买，如果不能购买，具体的发车情况请咨询发车的客运站。

  • [建议人]

    龙铭轩

  • 标题： 网上售票状态老是显示暂未定车
  • 发表时间： 2017/1/2 15:48:36   建议对象：新发地站

  • 我们想通过你们的网站买票，怎么就这么难，要买1月26号北京到光山的车票，什么时候能买到

    回复时间：2017-01-02 16:30:20

    您好：请您查询本网站，只要在网站能够查询到的车次就都可以购买，如果不能购买，具体的发车情况请咨询发车的客运站。

  • [建议人]

    张洪宝

  • 标题： 退票款未退
  • 发表时间： 2017/1/2 15:09:22   建议对象：联网售票中心

  • 买了3张票退了只收到2笔退款， 订单号2016122701627278

    回复时间：2017-01-02 16:31:24

    您好：退票后票款会在10个工作日后退回到你的付款账户。

  • [建议人]

    杨阳

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2017/1/2 12:36:26   建议对象：六里桥站

  • 退款是直接打入当时付款的银行卡吗，我退完票之后显示退票状态是“已退车票”，这就表明票已经退成功了吗？

    回复时间：2017-01-02 16:32:41

    您好：如果是直接在我们网站购票，退票款会直接退回到你的付款账户。

  • [建议人]

    崔俊磊

  • 标题： 用户名忘了
  • 发表时间： 2017/1/2 9:44:51   建议对象：六里桥站

  • 用户名忘了怎么找回

    回复时间：2017-01-02 16:34:28

    您好：请您点击“忘记密码”用户名和密码会以邮件形式发送到您的邮箱。

  • [建议人]

    张守敢

  • 标题： 发车前多长时间可以退票
  • 发表时间： 2017/1/2 9:08:03   建议对象：联网售票中心

  • 网上发车前多长时间可以退票，我9:30的车8:30为什么网上就不能退票了呢

    回复时间：2017-01-02 16:42:28

    您好：有可能是网络问题，请您再继续试一下。

  • [建议人]

    高志忠

  • 标题： 买不了票
  • 发表时间： 2017/1/1 23:02:33   建议对象：联网售票中心

  • 我买到叶县的票不管几号老是出这个www.a2go.com.cn显示请输入到达站的名称或简称（至少俩位）然后从查询的列表中选出你所需到达站不管我填那个城市都出这个跟本就买不了票就不能把网站好好的维护一下吗？

    回复时间：2017-01-02 16:44:45

    您好：请您在到达站栏内输入站点的首字母，然后在下拉框内找到所需站点。