请把我的密码变更信息发到我邮箱，谢谢。

回复时间：2017-01-18 14:33:58

您好：邮箱是不是写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

取票单号：10000102901854

回复时间：2017-01-18 14:19:49

您好：算今天为止是第4个工作日。经查询系统显示，您是在2017-1-13日21:08:25分进行的退票操作，我们财务部门已在202017-1-16日10:05:48分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

售票服务异常,错误代码：-2,内容：Timeout 时间已到。在操作完成之前超时时间已过或服务器未响应。

回复时间：2017-01-18 13:26:15

您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。

售票服务异常,错误代码：13013,内容：锁票异常，请重新尝试！

回复时间：2017-01-18 12:13:27

您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

2017年1月18日10点左右我在行www.e2go.com.cn网站在线订票，订票成功后我操作付款，2017年1月22日7:00由赵公口长途客运站发出到衡水龙华，显示票价94元，显示付款成功。但是当我查看出票状态时却显示出票失败随后收到了银行卡的扣费通知。 我想问一下，为什么显示失败却扣了我的钱，什么时候能把钱退回我的账户？ 请尽快回复。

回复时间：2017-01-18 11:06:49

您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

五台山的票都没有了，还一直不开通下午15:30的车，1月26号，每天查都没有公布五台山的

回复时间：2017-01-18 10:32:26

您好：车票是否能在网上提前预购都是发车站制定的计划，网站自动生成，您请拨打六里桥客运站电话咨询确认,请在首页最新公告里查询各客运站临时增设服务咨询电话。六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。

10000106922808

回复时间：2017-01-18 09:59:14

您好：经查询系统显示，您是在2017-1-13日9:19:08分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-16日10:08:34分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

建议开通短息提示，购票成功提示以及发车前提前一天或者8小时的提醒，购票后都不确定购票成功没有？

回复时间：2017-01-18 09:55:30

您好：目前我们没有开通短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

问什么我买票订单下了，付款老是显示错误，

回复时间：2017-01-18 09:15:54

您好：请使用台式电脑进行购票操作，并且您使用的电脑需要下载银行插件。建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站.

我想改善一下时间，需要什么流程

回复时间：2017-01-18 09:10:06

您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作，退票手续费规定:1、距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；2、距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；3、发车后不退票；4、特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。