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[建议人]
席秀峰
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标题： 上周五退款未到账
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发表时间： 2017/1/11 11:45:04
建议对象：六里桥站
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上周五退款未到账
回复时间：2017-01-11 12:53:37
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
梁志
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标题： 多次扣款
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发表时间： 2017/1/11 11:38:07
建议对象：联网售票中心
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我买从六里桥发车，25号的两张票，但扣款三次，无法联系票务公司，请给联系方式
回复时间：2017-01-11 12:52:49
您好：我们的客服电话83831748.
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[建议人]
韩国志
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标题： 无法登陆
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发表时间： 2017/1/11 11:32:11
建议对象：联网售票中心
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一直提示无此用户，认真检查过的，去年用此账号买过票，现在提示无此用户，改密码邮件也没发到我邮箱
回复时间：2017-01-11 12:52:13
您好：今天不知为什么QQ邮箱收不到邮件，我们已把情况反馈到技术部门，相关技术人员正常查找原因解决。
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[建议人]
杨振兴
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标题： 1月24日建昌的车怎么还不加车
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发表时间： 2017/1/11 11:30:16
建议对象：六里桥站
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1月24日建昌的车怎么还不加车
回复时间：2017-01-11 12:50:48
您好：我们不是六里桥客运站，您请拨打六里桥站电话咨询确认加班车的问题。
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[建议人]
李贝贝
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标题： 扣款不出票
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发表时间： 2017/1/11 10:52:56
建议对象：联网售票中心
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2017.1.11网上支付成功，扣完款不出票，诈骗，抢劫
回复时间：2017-01-11 11:01:40
您好：请注明票的状态提示的是什么？
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[建议人]
东升璐
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标题： 支付方式
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发表时间： 2017/1/11 9:51:14
建议对象：联网售票中心
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支付方式可以再丰富些吗，你们现在的这种支付方式除非银行卡的网盾随身带在身边，否则一个也支付不了。建议增加支付宝和微信的支付功能，没有这些支付方式会让网站显得很low
回复时间：2017-01-11 09:52:50
您好：建议您向我们上级相关行业主管部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
王蓓蕾
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标题： 不能网上支付
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发表时间： 2017/1/11 9:20:14
建议对象：赵公口站
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买1月26日16点10分的那个，生成订单后不能支付，这是怎么回事
回复时间：2017-01-11 09:32:52
您好：请使用台式电脑进行购票操作，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
李思月
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标题： 用户名或密码无效
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发表时间： 2017/1/11 9:17:25
建议对象：联网售票中心
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一直提示用户名或密码无效，重置密码还不发邮件
回复时间：2017-01-11 09:31:54
您好：有可能邮箱地址有误，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748进行人工查询。
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[建议人]
耿志锋
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标题： 关于退款问题
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发表时间： 2017/1/11 9:15:37
建议对象：联网售票中心
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我在网上退票后，网站状态显示退款成功，但我没有收到钱，请问怎么处理
回复时间：2017-01-11 09:27:06
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
杨群
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标题： 为何年关票价涨的这么厉害
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发表时间： 2017/1/11 8:47:43
建议对象：新发地站
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平时北京--正阳 票价 165，春运期间直接涨到265，直接涨了100块，请问我该向哪里投诉
回复时间：2017-01-11 08:54:17
您好：由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），随着春运的临近，部分原打折线路车票价格恢复正常票价，不属于春运期间涨价行为，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。
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[建议人]
赵霞
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标题： 查不到车
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发表时间： 2017/1/11 8:12:19
建议对象：联网售票中心
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为什么查不到到运城的票，是不在网上售吗。
回复时间：2017-01-11 08:39:52
您好：经查询系统显示，目前丽泽客运站发往运城班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，丽泽客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
王志军
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标题： 退票扣费
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发表时间： 2017/1/10 22:34:41
建议对象：联网售票中心
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建议48小时内退票不应扣费或者提供换票服务，扣除百分之十不免让人有坑爹的感觉。我觉得你们系统管理还不够完善，连基本的换票功能都没有。
回复时间：2017-01-11 08:34:43
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。网上及车站退票手续费，我们都是按照北京市地方标准“省际道路客运站经营服务规范”的规定执行。
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[建议人]
张卯
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标题： 添加乘车人失败
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发表时间： 2017/1/10 19:10:20
建议对象：联网售票中心
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添加乘车人时点击提交提示我说：该乘车人证件号已经被使用，请更换
这是怎么回事？
回复时间：2017-01-11 08:31:46
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
纪金汝
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标题： 出票失败
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发表时间： 2017/1/10 16:49:32
建议对象：赵公口站
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2017010401680794，那我等着！那请问下周二之前没到，我找谁？我该怎么办？
回复时间：2017-01-10 16:52:40
您好：如果1月17日车票款还没有返回到账，您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
纪金汝
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标题： 出票失败 退款？
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发表时间： 2017/1/10 16:41:53
建议对象：赵公口站
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2017010401680794这单当时出票失败了我又重新买了一张，当时是信用卡付款。现还没退款！！！非得等到10个工作日内吗？我该找谁？？？能不能帮我核实一下这单出票失败，退款进行到哪一步了？？着急
回复时间：2017-01-10 16:46:20
您好：是的，算今天为止是第5个工作日，网络等原因都会导致出票失败，正常情况下，自您操作够票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
李
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标题： 你好，客服电话一直打不通
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发表时间： 2017/1/10 16:23:02
建议对象：联网售票中心
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83831748电话一直打不通。
回复时间：2017-01-10 16:45:10
您好：您现在可以拨打。
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[建议人]
孙佳奇
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标题： 无法退票
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发表时间： 2017/1/10 15:58:35
建议对象：六里桥站
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退票申请早就提交了，为什么这么长时间还显示网站退票
回复时间：2017-01-10 16:09:15
您好：如果显示“网站退票”，是告诉我们用户是在网上进行的退票，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
葛朝兴
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标题： 求助更改邮箱！
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发表时间： 2017/1/10 15:37:55
建议对象：联网售票中心
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急！！！因为要购票，中午在网站注册信息,填的QQ邮箱，即便设置白名单也无法接收激活邮件。求助，更改邮箱。谢谢！
回复时间：2017-01-10 16:06:49
您好：请拨打我们客服电话83831748进行人工核对注册信息后，可进行更改邮箱操作。
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[建议人]
吴慧慧
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标题： 支付成功但是发现名字错了
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发表时间： 2017/1/10 15:28:00
建议对象：六里桥站
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支付成功了。发现名字打错了，但是身份证号码是对的。这种的能取出来票吗
回复时间：2017-01-10 16:05:27
您好：我们不是六里桥站，请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
李军
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标题： 身份证最后的X，大小写取票时有没有影响
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发表时间： 2017/1/10 14:56:34
建议对象：六里桥站
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我在网站注册用的小写字母，然后买票成功了，取票的时候有没有影响
回复时间：2017-01-10 16:04:49
您好：取票与大小写字母好像没有关系，乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。
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