投诉建议
建议一览

建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    洪资刚

  • 标题： 大型卧高二级是宽铺吗？
  • 发表时间： 2017/1/6 8:30:38   建议对象：六里桥站

  • 大型卧高二级是宽铺吗？

    回复时间：2017-01-06 09:36:46

    您好：我们不是发车站，关于上述问题，您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    王娜

  • 标题： 停运提前告知
  • 发表时间： 2017/1/6 7:26:43   建议对象：四惠站

  • 近期雾霾严重导致多辆车次停运 希望提前通知 今天到了车站才告知 还好买了去别处的票 很恐慌春运期间如果还这样管理 是不是要滞留在霾都北京 了 还能回家过年么

    回复时间：2017-01-06 09:36:10

    您好：如果客运站由于天气等原因停运，都会查询提前购买车票旅客的联系方式，所以您在本网站注册时请预留准确的联系方式，以便客运站能联系到您本人。

  • [建议人]

    吴刚

  • 标题： 儿童票如何购买
  • 发表时间： 2017/1/5 22:59:38   建议对象：六里桥站

  • 网上订票可以买儿童票不？如果不能买，到现场基本都买不到票，该如何办？

    回复时间：2017-01-06 09:32:16

    您好： 网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。如果携带孩子乘车，您需要到客运站购票，做相应的登记。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童，超过10%后符合免票规定的儿童也需要购买半票。所以您在客运站购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站进行登记。详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    唐立财

  • 标题： 查询车次
  • 发表时间： 2017/1/5 20:51:35   建议对象：六里桥站

  • 我打的字怎么不可以

    回复时间：2017-01-06 09:30:40

    您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    张婷

  • 标题： 注册的用户名
  • 发表时间： 2017/1/5 19:56:02   建议对象：联网售票中心

  • 我的注册用户名给忘了，重新注册显示身份证号已经注册，无法重新注册，怎么办？申请忘记密码，我邮箱收到了新的密码，但是不显示注册名。急求

    回复时间：2017-01-06 09:29:31

    您好：您请查看邮件内容，您收到的邮件“您好”前边就是用户名。

  • [建议人]

    王

  • 标题： 忘记用户名怎么办？
  • 发表时间： 2017/1/5 16:57:12   建议对象：联网售票中心

  • 可以根据证件号查找用户名

    回复时间：2017-01-06 09:20:14

    您好：用户名及密码用户可用注册时预留的邮箱找回，首先确保您预留的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    张骞

  • 标题： 查不到车次，电话没人接
  • 发表时间： 2017/1/5 15:49:45   建议对象：联网售票中心

  • 网络预售车次不全，就不能有个车次表什么的，对应具体的客运站，也好去车站查询购买，现在都搞不清回家的车是哪个车站始发。另外联网售票中心电话没人接，其他客运站电话一律忙、占线

    回复时间：2017-01-06 09:16:57

    您好：如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。

  • [建议人]

    齐美美

  • 标题： 取票成功通知方式
  • 发表时间： 2017/1/5 15:24:10   建议对象：联网售票中心

  • 取票成功通知不明显，操作系统不给力，应该发送订票成功和取票编码的的短信，方便确认购票是否成功，单号，和座位号，谢谢

    回复时间：2017-01-06 09:08:13

    您好：我们没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    高文月

  • 标题： 北京到单县
  • 发表时间： 2017/1/5 13:43:28   建议对象：六里桥站

  • 请问北京发往单县的票怎么查不到，什么时候能查到？ 莲花池和丽泽桥也查不到。

    回复时间：2017-01-06 09:05:28

    您好：经查询系统显示，六里桥站没有发往单县的班次，莲花池站发往单县班次车票，可提前15天预售，如果您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，您请拨打莲花池客运站电话咨询确认。丽泽客运站发往单县班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    魏强刚

  • 标题： 已经扣款 但是显示支付失败
  • 发表时间： 2017/1/5 12:39:44   建议对象：联网售票中心

  • 这种情况改如何处理? 是不是不会给我出票了? 即便款到了您那也会给我退回来? 我应该取消这个订单,重新购买一次? 我自主取消的话 一定会有款退回吗?

    回复时间：2017-01-05 13:02:00

    您好：如果您的订单管理里票的状态显示的不是“出票成功或购票成功”，就说明您没有购票成功，自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    何洁

  • 标题： 身份证丢失，取票和进站需要什么证件
  • 发表时间： 2017/1/5 11:07:35   建议对象：六里桥站

  • 你好，我的身份证丢了，有驾照，进站和取票需要办理其他临时证明吗

    回复时间：2017-01-05 12:59:03

    您好：无法提供有效身份证件的，可到发车客运站内警务室办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明购票、乘车。

  • [建议人]

    老王

  • 标题： 不能网上购买到淮阳车票
  • 发表时间： 2017/1/5 10:44:23   建议对象：联网售票中心

  • 您好，我查询1月6号北京到淮阳的车票，能查询到丽泽赵公口新发地均有发车，但是在线购票里缺无任何发车信息，是必须到车站购买吗？为什么不能网上购票呢？谢谢！

    回复时间：2017-01-05 10:59:31

    您好：经查询系统显示，1月6日发往淮阳班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    洪资刚

  • 标题： 到濮阳的价格不同
  • 发表时间： 2017/1/5 10:14:33   建议对象：六里桥站

  • 为什么六里桥和丽泽桥车站到濮阳的票价不一样

    回复时间：2017-01-05 10:17:30

    您好：可能与车型有关，请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    牛颖

  • 标题： 过了支付时间
  • 发表时间： 2017/1/5 9:50:44   建议对象：六里桥站

  • 过了支付时间了，仍然支付了，但是刷新后就是未支付成功，不过银行卡钱扣完了，什么时候能退款

    回复时间：2017-01-05 10:05:59

    您好：自您操作购票之日起，已扣的车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    黄仲晔

  • 标题： 北京到辽宁朝阳的汽车票不能联网售票吗？
  • 发表时间： 2017/1/5 8:00:15   建议对象：联网售票中心

  • 北京到辽宁朝阳的汽车票不能联网售票吗？

    回复时间：2017-01-05 08:47:32

    您好：由于八王坟客运站没有纳入本网站实名制购票系统里，所以在本网站上只能查询线路信息，但是不能预购八王坟站线路班次客票。

  • [建议人]

    张波

  • 标题： 为什么网上买票和站点买票价格不一样
  • 发表时间： 2017/1/5 7:39:28   建议对象：四惠站

  • 为什么网上买票和站点买票价格不一样，要贵20多。

    回复时间：2017-01-05 08:45:06

    您好：不应该啊，请注明线路、站点及发车时间等详细信息，以便我们查询。

  • [建议人]

    温龙

  • 标题： 买下票为什么没有短息通知我？
  • 发表时间： 2017/1/5 7:20:13   建议对象：六里桥站

  • 网上订完票，为什么不给我发信息通知我，好不让人放心。

    回复时间：2017-01-05 08:44:04

    您好：我们没有开通短信提示通知业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    张月栋

  • 标题： 退票进度在哪里查询呢？
  • 发表时间： 2017/1/4 22:28:52   建议对象：赵公口站

  • 办理了在线退票，只说十日内退费，在哪里能看到进度和结果呢？？？

    回复时间：2017-01-05 08:42:47

    您好：如果您的“订单管理”里票的状态更改为“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的退款流程由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

  • [建议人]

    薛碧颖

  • 标题： 如何退票
  • 发表时间： 2017/1/4 20:48:32   建议对象：六里桥站

  • 从该网站上购买车票成功后，如临时有事想办理退票，请问从本网站上就可以退吗？退票时间有限制吗，只要在发车前退票就可以还是别的什么要求？退票手续费怎么算的？

    回复时间：2017-01-05 08:40:46

    您好：如果改变出行计划，自您购票成功至发车10分钟前都可在本网站上进行退票操作， 退票手续费规定:1、距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；2、距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；3、发车后不退票。4、特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    黄汉醒

  • 标题： 春节初三售票
  • 发表时间： 2017/1/4 17:50:41   建议对象：联网售票中心

  • 请问初三有汽车班次到沾化吗？如有哪里可以线上买票？初三年很多汽车站都休息哪个汽车站有发车和售票？

    回复时间：2017-01-05 08:37:08

    您好：目前我们还没有收到赵公口站和木樨园站，节前和春运期间线路车辆的发车计划及停复班计划等相关通知，收到后我们会及时在网站首页发布，请随时关注网站首页最新公告。永定门客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，您请查阅。