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[建议人]
王永安
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标题： 购物车已经清空
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发表时间： 2017/4/27 21:04:02
建议对象：六里桥站
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购物车已经清空,还不能购票
回复时间：2017-04-28 09:53:56
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
王佳怡
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标题： 支付操作
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发表时间： 2017/4/27 19:21:57
建议对象：联网售票中心
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可不可以支付方式简单点 都不支持支付宝 什么动态U盾的 一般人很少用了
回复时间：2017-04-28 09:53:28
您好：可以使用银联信用卡进行支付，您的台式电脑需下载银行插件。
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[建议人]
刘晓菲
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标题： 支付成功出票失败
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发表时间： 2017/4/27 17:55:08
建议对象：赵公口站
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支付成功，出票失败，重新出票也一直失败，我要再买一张票吗
回复时间：2017-04-28 09:51:51
您好：网络等原因都会导致“出票失败”，自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到帐，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
王栋
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标题： 退票款查询到账日期
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发表时间： 2017/4/27 14:50:12
建议对象：六里桥站
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我的订单号是2017041901994191，4月27日上午操作的退票，现在显示的是网站退票，为什么没有退票成功状态呢?什么时候可以退票款？
回复时间：2017-04-28 09:48:04
您好：经查询系统显示，您是昨天进行的退票操作，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
连占飞
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标题： 这是什么东西啊？
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发表时间： 2017/4/27 14:39:11
建议对象：联网售票中心
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这是什么东西啊，，，， 售票服务异常,错误代码：2732,内容：错误号 53 无效。错误号必须介于 13000 到 2147483647 之间，而且不能是 50000。
回复时间：2017-04-28 09:46:23
您好；请注明线路及站点名称，以便我们查询是否还有客票。
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[建议人]
何雪蕊
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标题： 邮件根本收不到
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发表时间： 2017/4/27 14:21:06
建议对象：联网售票中心
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更改密码的邮件根本收不到 显示如果收不到跟工作人员联系 你们页面上连个电话都没有 怎么联系 ？
回复时间：2017-04-28 09:44:40
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
郭晋
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标题： 网页功能太差
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发表时间： 2017/4/27 14:00:01
建议对象：联网售票中心
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输入目的地不识别，还提醒输入目的地，反复多次，还有，输入验证码根本找不到验证码在哪，什么情况？
回复时间：2017-04-28 09:44:14
您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
李言峰
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标题： 支付问题
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发表时间： 2017/4/27 13:43:06
建议对象：联网售票中心
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支付手续太繁琐，一个付款反复提，支付不成功，崩溃了，能不能学习12306，谢谢了
回复时间：2017-04-27 13:55:22
您好：首先您的电脑需下载银行插件，建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
潘静
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标题： 从六里桥到多伦的车途径丰宁吗
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发表时间： 2017/4/27 11:58:59
建议对象：六里桥站
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从六里桥到多伦的车途径丰宁吗，大概几点到。挺着急的，在线等
回复时间：2017-04-27 13:26:10
您好：有途径丰宁的班次，也有直达到丰宁的班车，正常情况下5—6个小时左右，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
王婧
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标题： 如何取消记住银行卡号
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发表时间： 2017/4/26 20:59:36
建议对象：联网售票中心
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不小心在支付的时候 去掉勾选记住银行卡号 如何修改 不希望下次支付的时候记住银行卡号
回复时间：2017-04-27 08:35:39
您好：关于银行支付卡的问题，您请拨打发卡银行人工客服电话咨询。
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[建议人]
靳东红
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标题： 两瓶红酒安检可以过吗
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发表时间： 2017/4/26 19:27:25
建议对象：赵公口站
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你好，请问我带两瓶红酒，过安检可以吗？两瓶都是375ml，酒精度13.2，麻烦请回答谢谢。
回复时间：2017-04-27 08:34:33
您好：我们不是赵公口站，关于携带红酒是否能通过安检的问题，您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
陶立杰
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标题： 为什么只能买到终点站的车票
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发表时间： 2017/4/26 17:15:58
建议对象：六里桥站
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从六里桥到八里罕只显示起点站到终点站的票，为什么经过站的车票显示没有票。
回复时间：2017-04-27 08:33:10
您好：如果是直达班线就没有中途站点，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
王亭
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标题： 网站退票无反应
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发表时间： 2017/4/26 16:36:02
建议对象：联网售票中心
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2017-04-21 22:39:07
订单号：2017042102011392
网上退票后一直没有到账，请问是否操作成功
回复时间：2017-04-27 08:30:49
您好：经查询系统显示，您是在2017-4-21日22:44:14分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-4-24日9:11:27分把退票款返回到银联，算今天为止是第5个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
徐晓霞
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标题： 退票款没到账
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发表时间： 2017/4/26 15:53:39
建议对象：联网售票中心
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我的订单号是2017041301982444网站取票单号分别是10000413260943
10000413260944
10000413260945
网上系统显示退票成功，10多天了款没到账
回复时间：2017-04-27 08:26:59
您好：如果显示退票成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联。
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[建议人]
徐晓霞
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标题： 退票款没到账
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发表时间： 2017/4/26 15:43:56
建议对象：联网售票中心
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取票单号2017041301982444在4月13 日网上退票至今款没到账，系统显示退票成功
回复时间：2017-04-27 08:26:10
您好：经查询系统显示，上述3张客票您都是在2017-4-13日19:26:41分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-4-14日8:49:15分把退票款返回到银联了，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果确实没有到账，您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
李运满
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标题： 增加或携带儿童票
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发表时间： 2017/4/26 14:06:22
建议对象：联网售票中心
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建议增加儿童票购买或成人可以携带儿童，要不然成人在网站上买票，带儿童还需要去站里再买一次，太麻烦了。谢谢！
回复时间：2017-04-27 08:17:01
您好：您的建议我们会反馈到上级行业主管部门，您也可以向相关主管部门提出此建议。
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[建议人]
刘芳琳
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标题： 网站总是找不到对应的站点
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发表时间： 2017/4/26 13:27:14
建议对象：联网售票中心
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到达站点写招远总是弹不出相应的选项，无法查询。请及时解决问题
回复时间：2017-04-27 08:15:48
您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如招远请输入zy回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
杜竹青
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标题： 2017033101957840 这是我的订单号
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发表时间： 2017/4/26 11:45:00
建议对象：赵公口站
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2017033101957840这是我的订单号，4月3号网上退的票，现在还没有收到退回的款
回复时间：2017-04-26 11:53:27
您好：经查询系统显示，您是在2017-4-1日14:11:30分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-4-5日14:50:33分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。银联订单号：170401141130014953319、银联流水号：201704051453170267528。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果确实没有到账，您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
杜竹青
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标题： 我2017年4月3号退票成功，到现在为止还未收到退回来的款。
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发表时间： 2017/4/26 11:18:39
建议对象：赵公口站
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我2017年4月3号退票成功，到现在为止还未收到退回来的款。
回复时间：2017-04-26 11:33:10
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果确实没有到账，您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。
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[建议人]
崔然
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标题： 退票问题
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发表时间： 2017/4/26 8:43:30
建议对象：四惠站
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我昨天已经提交退票申请，费用什么时候到账呀
回复时间：2017-04-26 08:51:23
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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