需要增加窗口

回复时间：2017-04-13 08:18:20

您好：您说的是发车站需要增加售票窗口吗？

我的订单：2017031601914218； 订单时间：2017-03-16； 订单金额：180.00； 出发时间：2017年3月20日早晨9:00. 由于个人的原因，我在发车前，提前在网站退票成功，但是退票余款一直未能退回我的账户。 2017年3月23日在六里桥出行前，专门向服务台咨询过此事，服务人员讲10个工作日就可以退款到账户，但是到现在依然没有退款的消息。 2017年4月10日

回复时间：2017-04-11 08:58:25

您好：经查询系统显示，您是在2017-3-18日21:29:47分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-3-20日13:20:04分把退票款返回到银联，银联订单号：170318212947014943727、银联流水号：201703201322395068208，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。第一请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果确实没有到账，您再拨打银联客服95516查询退票款给您返回到哪个银行。

3月29日办理的退票到现在没收到，请问退款到底退到哪个账户了？

回复时间：2017-04-11 08:34:27

您好：如果系统显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，请耐心等待，自您操作退票之日起，正常情况下，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。注周六、周日及节假日银联不办公。

2017年4月1日，退的票，到4月9日，也不见把钱退回来，这个到底多少天才能把钱退回来。

回复时间：2017-04-10 08:39:07

您好：算今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

我要买两张票，在添加了另一个乘车人信息提交后，说乘车人信息已经使用不能提交，可是我们最近1个月没使用啊，怎么回事？我急着要买票

回复时间：2017-04-06 16:43:06

您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

在线退票的退款时间太长了，4月1日买的票，半天之内就退票了，5天了也没退款。

回复时间：2017-04-06 14:02:52

您好：算今天为止是第二个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

在线退票的退款时间太长了，4月1日买的票，发现买错了出发时间，1小时以内就退票，5天了也没退款。

回复时间：2017-04-06 10:45:30

您好：算今天为止是第二个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

4.1办理的在线退票，但是呢退票的钱哪去了？这么久还没收到？到底什么效率？难道办理的程序不对吗？！

回复时间：2017-04-05 08:40:49

您好：今天是第一个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。

要是钱退回来的话是不是会显示退票成功呀？

回复时间：2017-04-05 08:36:16

您好：当您在网上操作退票后，系统变更为“网站退票”，经我们财务部门审核后，变更为“退款成功”，正常情况下自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

希望增加支付宝付款页面，每次都要输一遍银行卡号，好麻烦的

回复时间：2017-04-03 07:52:56

您好：好的，您的建议我们会反馈到上级行业相关主管部门。