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[建议人]
王硕
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标题： 退票状态显示退款成功却没有收到钱
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发表时间： 2017/5/3 9:11:38
建议对象：联网售票中心
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网站取票单号 11090425313750 ，4月26日退票，退票状态显示退款成功，但是银行卡却没有收到钱，请问是怎么回事？
回复时间：2017-05-03 09:19:30
您好：如果显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联。经查询系统显示，2017-4-26日15:09:42分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-4-27日9:08:21分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
孟睿
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标题： 支付后出票失败
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发表时间： 2017/4/29 19:12:39
建议对象：四惠站
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订单2017042902072740已经付款，但是出票失败怎么处理
回复时间：2017-04-30 08:41:36
您好：出票失败后票款会在十个工作日返回您的付款账户。
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[建议人]
张同海
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标题： 无法登陆该网站
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发表时间： 2017/4/29 18:32:32
建议对象：联网售票中心
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我已注册该网站，由于忘记密码，不能登陆。贵网给了临时密码，也登陆不了。
回复时间：2017-04-30 08:41:06
您好：如果您登记的邮箱没有问题，请您点击“忘记密码”，用户名和密码会发至您的邮箱。
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[建议人]
丛云钊
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标题： 退票问题
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发表时间： 2017/4/29 17:39:49
建议对象：六里桥站
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在飞猪购票 在车站窗口退票 但是一个星期了还是没有退款 在网上也查不到退款进度
回复时间：2017-04-30 08:40:07
您好：我们是省际客运信息网，如果您不是直接在我们网站购票，请您在退票10个工作日后，与您付款的网站联系，询问退款事宜。
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[建议人]
mnbzxc
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标题： 为什么有车站还要暴晒候车
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发表时间： 2017/4/29 11:29:35
建议对象：四惠站
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！！！会有人中暑的
回复时间：2017-04-29 11:56:35
您好：您反映的情况我们会提交给四惠站相关主管部门。
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[建议人]
zaqwsx
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标题： 居然让乘客在室外暴晒等车
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发表时间： 2017/4/29 11:21:03
建议对象：四惠站
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以室内拥挤为理由 让个别目的地旅客在室外暴晒等车 买票口拒不售票 强迫大家在室外暴晒，还有老人小孩等等 敢问车站作用何在
回复时间：2017-04-29 11:55:14
您好：我们会把上述情况提交给四惠客运站相关主管部门，客运站将加强管理。
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[建议人]
why
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标题： 按车票座位信息对号入座
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发表时间： 2017/4/29 9:55:27
建议对象：六里桥站
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六里桥客运站去往赤峰方向客车部分无座位号，旅客不按车票座位号对号入座，管理混乱，给乘客感受不好
回复时间：2017-04-29 10:05:03
您好：我们会把上述情况提交给六里桥站相关主管部门，客运站了解情况后会加强管理。
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[建议人]
亢晓亚
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标题： 建议支付支持支付宝和微信
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发表时间： 2017/4/29 8:37:37
建议对象：联网售票中心
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支付太复杂了，搞一堆流程，支付宝和微信大多数人都在用啊，方便快捷，还有就是，退款可不可以快点，退票四天了，钱还没退回，用户体验很差啊
回复时间：2017-04-29 09:01:36
您好：如果乘客退票后，本网站财务部门审核当日就将退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
谢杨杨
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标题： 按点准时发车
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发表时间： 2017/4/29 8:03:49
建议对象：赵公口站
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按时准时发车
回复时间：2017-04-29 08:51:51
您好：没有特殊情况，客运站都会正点发车。
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[建议人]
李明蕾
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标题： 预售提前天数与实际不符
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发表时间： 2017/4/29 1:38:54
建议对象：四惠站
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请问为什么预售期是31天，但现在四惠到滨河村的车只预售到5月13号呢？如果是车站目前没有安排5月13号后的班次，之后再有安排的话，就不符合提前31天预售了啊，还请解答下，谢谢。
回复时间：2017-04-29 08:48:52
您好：经查询系统显示，预售期不是31天，四惠客运站部分线路车票，提前15天（含当日）预售。
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[建议人]
安立
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标题： 强烈建议推出手机客户端！
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发表时间： 2017/4/28 23:00:04
建议对象：联网售票中心
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强烈建议推出手机客户端！！
回复时间：2017-04-29 08:38:41
您好：您的建议我们会反馈到上级主管部门，谢谢！
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[建议人]
丁聪
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标题： 通过身份证查询不到订单状态
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发表时间： 2017/4/28 18:17:45
建议对象：赵公口站
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我在百度快运网站订了票，百度快运网站不能网上退票是他们的问题，但为什么我在官网上根据我的身份证查询不到订单状态，这就是官网的问题了，按理来讲，在官网也能凭借身份证网上退票的。
回复时间：2017-04-29 08:35:26
您好：根据您的描述，我们判断您是委托的第三方网站购买的车票，如果您直接在我们网站上预购的车票，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
张金艳
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标题： 车辆信息
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发表时间： 2017/4/28 12:21:05
建议对象：四惠站
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四惠有到平泉的车，之前还在这买过票，为什么现在没有购票信息了，不能网上购票了
回复时间：2017-04-28 13:33:39
您好：经查询系统显示，四惠客运站发往平泉班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。
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[建议人]
贾文龙
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标题： 客运站地图信息
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发表时间： 2017/4/28 10:22:06
建议对象：联网售票中心
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每个客运站的地图详细信息最好能给出，或者大概的乘车或地铁路线点等。
回复时间：2017-04-28 13:31:12
您好：请在“为您服务—客运站信息”里查询各客运站地理位置，可以拨打公交热线96166咨询乘车路线。
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[建议人]
范阳柳
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标题： 网站退票未到账
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发表时间： 2017/4/28 9:28:47
建议对象：联网售票中心
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订单号2017042302014408，两张票在网站退票至今未到账，请问什么时候可以退款成功
回复时间：2017-04-28 10:01:17
您好：算今天为止是第4个工作日，经查询系统显示，这2张车票您是在2017-4-25日11:39:29分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-4-26日9:15:47分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
庞立业
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标题： 到滦南的车太破，以后不想从四惠坐高客回家了！
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发表时间： 2017/4/28 7:42:11
建议对象：四惠站
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为什么现在还有一进去全是汽油味的客车！不怕自燃啊！不能为了乘客的安全考虑吗？以后再也不想从四惠坐车了！太恐怖了！来北京快十年了，每次都是坐车回家！从没有坐过这么破的车！无语了！从网上买的票，乘车时间是2017年4月28日早上7点45的那趟北京到滦南的车！四惠站
回复时间：2017-04-28 09:59:00
您好：我们会把上述情况反馈给四惠客运站相关部门。
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[建议人]
王群
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标题： 忘记密码，原来注册的邮箱也不用了
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发表时间： 2017/4/28 7:38:15
建议对象：联网售票中心
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忘记密码，注册用的邮箱也不用了，怎么办？
回复时间：2017-04-28 09:57:15
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
王文杰
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标题： 退票退款
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发表时间： 2017/4/28 7:23:11
建议对象：四惠站
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我在发车前三天退票，也显示退票成功了，但是钱为什么还不到账呢？
回复时间：2017-04-28 09:56:53
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
王婧
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标题： 如何取消记住银行卡号
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发表时间： 2017/4/27 21:25:22
建议对象：联网售票中心
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不小心在支付的时候 去掉勾选记住银行卡号 如何修改 不希望下次支付的时候记住银行卡号
回复时间：2017-04-28 09:55:59
您好：关于支付的问题，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询解决。
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[建议人]
巩孟博
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标题： 买不了票
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发表时间： 2017/4/27 21:23:47
建议对象：联网售票中心
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对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。
回复时间：2017-04-28 09:54:48
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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