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[建议人]
武丽梅
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标题： 网上购票又出问题了
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发表时间： 2017/2/24 10:23:58
建议对象：四惠站
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订单无法加入购物车
回复时间：2017-02-24 10:56:26
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
温一航
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标题： 退票款未到帐
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发表时间： 2017/2/23 21:55:22
建议对象：联网售票中心
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订单号 2016121601585320
回复时间：2017-02-24 08:48:49
您好：经查询系统显示，您是在2017-1-12日8:35:43分办理的退票手续，我们财务部门已在2017-1-13日9:47:06分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您办理退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。正常情况下，这张退票款应该已返回到账，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
吴英
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标题： 未收到退款
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发表时间： 2017/2/23 17:08:11
建议对象：四惠站
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我在携程上定的票，取票号11090116002427。1月24日去四惠站退的票，扣了手续费22.5，说剩余的钱会退到原支付账户，可是现在还没有收到退款。麻烦帮忙查一下。
回复时间：2017-02-24 08:44:27
您好：经查询系统显示，您是在2017-1-24日18:41:43分办理的退票手续，我们财务部门已在2017-1-25日7:51:07分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。正常情况下，这张退票款应该已返回到账，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
孙龙彪
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标题： 手机客户端
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发表时间： 2017/2/23 16:14:35
建议对象：联网售票中心
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怎么网上找了半天没有手机版app呢，建议完善
回复时间：2017-02-23 16:29:21
您好：本网站没有开通手机客户端业务，您的建议很好，您也可以向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
方庆
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标题： 退票没有收到退款
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发表时间： 2017/2/22 12:39:41
建议对象：六里桥站
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网站取票号:10000211131365，在网上退票，系统显示退款成功，但是没有收到退票款。谢谢！帮忙查询下
回复时间：2017-02-22 13:20:48
您好；如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
牛秋杰
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标题： 能有个统一的客服电话吗？
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发表时间： 2017/2/21 22:04:47
建议对象：联网售票中心
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能设个统一的客服电话吗？有什么问题难道只能留言?
回复时间：2017-02-22 08:30:17
您好：本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。
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[建议人]
陈利军
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标题： 订单退款查询
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发表时间： 2017/2/19 19:41:29
建议对象：六里桥站
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1月21号上午9点1469车次座位40退票到现在都未收到退款，请查询，订票人：陈利军，手机号18311050801；携程网上预定的票，六里桥车站退的，订票手机号18210155691
回复时间：2017-02-20 09:11:03
您好：自您办理退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到您委托的第三方网站（携程）。正常情况下，这张退票款应该已返回到账，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
温一航
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标题： 退票款未收到
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发表时间： 2017/2/17 21:39:47
建议对象：六里桥站
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我的的发票代码是111001566031 发票号码是13191636 这是2017年一月十四号六里桥开往灵丘的一张车票，我是在人工台退票的，说是在十个工作日内退款，可是到现在还没有收到退款，
回复时间：2017-02-20 09:02:44
您好：请提供本网站的取票单号或订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
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[建议人]
孟静静
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标题： 退款事宜
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发表时间： 2017/2/17 13:44:30
建议对象：联网售票中心
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您好，订单号：2017012301837746 ，请问这个订单的退款现在的状况如何了？技术部门查到了吗？
回复时间：2017-02-20 09:00:52
您好：2月14日我们财务部门已把退票款返回到银联，最迟2月27日退票款会返回您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
丁洪利
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标题： 11040113973882未收到退票款
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发表时间： 2017/2/16 19:07:48
建议对象：联网售票中心
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网站取票单号11040113973882，2017.1.22退票，显示退款成功，现在已超过10个工作日，但是到目前为止没有收到退票款，请提供详细的信息便于后续退票款查找。另外，目前这么多人都没有收到退票款，网站是不是想办法解决一下这个问题啊？
回复时间：2017-02-17 08:21:45
您好：经查询系统显示，你操作退票的第二天，我们财务部门就把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。正常情况下，这张退票款应该已返回到账，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
董剑飞
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标题： 请帮忙查询退票进度
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发表时间： 2017/2/16 11:11:36
建议对象：六里桥站
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10000106923357这一单2017.01.25已经退票，也提示退款成功，但到目前为止还未收到退款。
回复时间：2017-02-16 11:41:02
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联。经查询系统显示，我们财务部门已在2017-1-26日8:15:01分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。正常情况下，这张退票款应该已返回到账，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
高桂香
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标题： 半年未收到退款
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发表时间： 2017/2/16 9:52:40
建议对象：联网售票中心
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11030831507271中秋定的票，当时没赶上车，提前退票了，但是半年过去了还没收到退款，给银行打电话，银行说没有这笔款到账，这事也不能找他们，我可以和哪里查询，至今没有一个人能给说法。我连续咨询过你们三次，一直说10个工作日给退了，钱呢，退哪了？不要再是那些官话了，麻烦给个明确的答复。
回复时间：2017-02-16 10:33:53
您好：经查询系统显示，您是在2016-9-14日9:31:57分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-15日8:26:42分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，银联订单号：160914093157014789236、银联流水号：201609150830462559518，请拨打银联客服电话95516查询银联把退票款返回到哪个银行。
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[建议人]
付永超
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标题： 退款未到
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发表时间： 2017/2/15 14:40:13
建议对象：联网售票中心
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网上购票单号：11060118029962
11060118029963 至今未收到退款，查询银行未收到。
回复时间：2017-02-16 08:32:59
您好：经查询系统显示，您是在2017-1-19日10:34:11分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-20日9:54:34分把这2张退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。正常情况下，这两张退票款应该已返回到账，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
戴文圣
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标题： 手机购票到达站的简称看不到
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发表时间： 2017/2/15 14:19:58
建议对象：联网售票中心
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到达站有个要点的到站地名，手机上看不见,为什么要输入的到站地名和验证码都不在附近，找不到。
回复时间：2017-02-16 08:28:28
您好：请注明线路及站点等信息，以便我们查询。
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[建议人]
武教授
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标题： 退票款未退
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发表时间： 2017/2/15 10:16:46
建议对象：联网售票中心
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您好，我12月25日在微信公众号“快巴汽车票”购买车票。1月21日在车站退票后，购票款到现在未返还。现在微信公众号打不开，无法查询购票单号。请问如何查询购票款是否退回？
回复时间：2017-02-16 08:35:02
您好：目前快巴正在进行后期清算工作，已没有人工客服电话，您请拨打我们客服电话83831748提供您的身份证号等信息，我们把情况提交给快巴，以便快巴尽快把退票款返回到您卡内。
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[建议人]
冯金瑞
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标题： 年前退票一直没有退回啊
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发表时间： 2017/2/13 21:37:13
建议对象：赵公口站
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年前退的票钱一直没给退回来，
回复时间：2017-02-14 08:23:23
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票或退票信息。
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[建议人]
孟静静
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标题： 退款事宜
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发表时间： 2017/2/13 18:13:42
建议对象：联网售票中心
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您好，订单号：2017012301837746 ，订单显示已经取消，但是一直没收到退款；按您说的拨打银联客服查询得知银联那边显示的交易是成功的，银联提供了商户的交易号：170123114622014906966，并告知需要由商户进行退款，请查询此笔交易，谢谢
回复时间：2017-02-14 10:25:12
您好：我们已把情况反馈到技术部门，请耐心等待。
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[建议人]
王俊清
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标题： 退票款未到账
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发表时间： 2017/2/13 14:42:06
建议对象：六里桥站
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本人1月25日退订单2017012101816200票两张，到目前为止票款仍未到账，请帮忙查询原因。谢谢
回复时间：2017-02-13 15:37:52
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2017-1-26 日8:59:47分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
孟静静
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标题： 支付成功但订单显示“异常取消”
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发表时间： 2017/2/13 13:49:10
建议对象：联网售票中心
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您好，订单号：2017012301837746 ，于2017-01-23，支付的时候显示支付完成，且已经付款，但是点击转回页面的时候这个订单显示“异常取消”，目前尚未收到退款，也未出现在“退票历史”里面，麻烦帮忙查看一下状态，多谢！
回复时间：2017-02-13 15:35:33
您好：经查询此订单号票显示的是“已取消”状态，如果银联扣款了，请拨打95516银联人工客服电话查询返回票款事宜。
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[建议人]
武姣姣
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标题： 网上退票无退款
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发表时间： 2017/2/13 9:26:49
建议对象：新发地站
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1.23执行的退票手续，至今无退款到账
回复时间：2017-02-13 13:23:16
您好：正常情况下，退票款应该已到帐。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。如果您不是在本网站预购的客票，请联系您付款网站解决。
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