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[建议人]
王国亮
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标题： 退款款项没到
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发表时间： 2017/2/5 18:28:23
建议对象：六里桥站
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我的订单编号退票好长时间了 帮我查下 退款后款项没到 2017010401681846
回复时间：2017-02-06 08:56:38
您好：经查询系统显示，您1月4日购票没有成功，如果银联扣您款了，您请拨打银联客服电话95516查询返款事宜。
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[建议人]
张杰
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标题： 误车后退票
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发表时间： 2017/2/5 16:24:04
建议对象：六里桥站
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订单编号2016122501614058一共两张票，因误车，现需要退票
回复时间：2017-02-06 08:51:31
您好：发车前您都可以在网上进行退票操作，经查询系统显示，您没有操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
赵健
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标题： 退票10000124108727
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发表时间： 2017/2/5 16:21:28
建议对象：六里桥站
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单号10000124108727，1月25号退票，显示退票成功但是退款还没有到账，麻烦帮忙看一下，谢谢
回复时间：2017-02-06 08:47:52
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
王芳
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标题： 退票钱款未到账
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发表时间： 2017/2/5 13:43:54
建议对象：六里桥站
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1月24号退票，十多天未到账，请帮忙查询，取票号10000102903393.订单号2017010201673829，谢谢
回复时间：2017-02-06 08:46:08
您好：经查询系统显示，您是在2017-1-24日12:10:57分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-25日10:18:00分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第5个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
李亚北
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标题： 退票审核失败
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发表时间： 2017/2/5 11:04:41
建议对象：四惠站
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我从网上订购同一天的两张票！几天后同一天申请退票11091226844878显示退票成功！110912268448877显示审核失败！是什么情况！
回复时间：2017-02-06 08:43:22
您好：我们已把审核失败的这张客票反馈到技术部门，相关技术人员查明情况后，会尽快重新审核并把退票款返回到银联。
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[建议人]
王凯
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标题： 退款到账查询
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发表时间： 2017/2/5 8:41:02
建议对象：六里桥站
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10001230883186
10001230883185这两笔退款到账了吗 麻烦查一下
回复时间：2017-02-06 08:35:31
您好：经查询系统显示，这两张车票您是在2017-1-25日7:48:39分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-26日8:15:22分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
冯振国
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标题： 票款为何超过十天还不退还
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发表时间： 2017/2/4 19:13:33
建议对象：联网售票中心
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请马上退还票款
回复时间：2017-02-06 08:32:16
您好；请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
房玉飞
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标题： 退票资金至今未到账
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发表时间： 2017/2/4 17:06:34
建议对象：赵公口站
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帮忙查一下订单号为11031228863509和11031228863510 显示网站退票，现在还没有到账
回复时间：2017-02-06 08:31:41
您好：经查询系统显示，上述两个订单您是在2017-1-14日8:17:59分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-16日9:39:45分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
孙菡悦
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标题： 退款到账时间
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发表时间： 2017/2/4 16:08:53
建议对象：联网售票中心
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1月25号显示退款成功为什么到现在都没有收到退款11060118029825
回复时间：2017-02-04 16:24:19
您好：如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
魏艳芳
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标题： 退款到账时间
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发表时间： 2017/2/4 12:43:33
建议对象：六里桥站
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到账时间是多久？是原路退回吗？什么时候到
回复时间：2017-02-04 12:55:09
您好：退票款是原路返回，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
常征
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标题： 退票费未到账
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发表时间： 2017/2/4 11:52:00
建议对象：联网售票中心
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我在1月5日和6日订的21日北京到达兴城，订单编号2017010601695608和2017010501685557，申请退票。网站显示网站退票，至今未到账，麻烦帮忙查一下。
回复时间：2017-02-04 12:54:07
您好：经查询系统显示，2017010601695608这个订单号下的2张退票款，我们财务部门已在2017-1-10 日11:45:48分把2张退票款返回到银联，2017010501685557这个订单号下的2张退票款，我们财务部门已是在2017-1-10 11:45:20分左右把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
李昊阳
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标题： 网站不能购票
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发表时间： 2017/2/4 11:33:05
建议对象：六里桥站
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六里桥为什么通过微信或是网站不能购票
回复时间：2017-02-04 12:43:54
您好：线路车票能否提前预购，都是发车客运站做的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
相龙
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标题： 退票显示退款成功未收到退款
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发表时间： 2017/2/4 4:48:59
建议对象：四惠站
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退票十多天了，显示退款成功，但未收到退款。
回复时间：2017-02-04 08:31:09
您好：如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
秦怀勇
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标题： 退款去向
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发表时间： 2017/2/3 17:40:23
建议对象：赵公口站
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你好，我是1月22日退的票，到现在已经很多天了，上面也显示退票成功了，但是我没有收到钱。
回复时间：2017-02-04 08:30:22
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
许志东
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标题： 退票退款问题
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发表时间： 2017/2/3 16:28:55
建议对象：联网售票中心
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取票单号11090123095458 取票单号11090123095457 1月25号退票的，显示退款成功，但是一直没有收到票款，麻烦能帮忙查一下吗？谢谢！
回复时间：2017-02-04 08:29:47
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2017-1-26日9:28:43分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。截止到今天为止是第4个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
刘书妍
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标题： 退票问题
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发表时间： 2017/2/3 15:49:35
建议对象：联网售票中心
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订单号:2017011601754864
什么时候钱退回来，已经10多了
回复时间：2017-02-03 16:33:43
您好：经查询系统显示，您是在2017-1-20日20:49:03分进行的退票操作，我们财务部门已在2017-1-22日11:11:30分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。算今天是第6个工作日，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。
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[建议人]
刘书妍
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标题： 退票问题
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发表时间： 2017/2/3 15:24:10
建议对象：联网售票中心
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说退票最迟10个工作日就能把钱打回来，现在已经10天多了，为什么还没有到账呢？
回复时间：2017-02-03 15:34:29
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
成彦珊
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标题： 退票问题
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发表时间： 2017/2/3 13:41:38
建议对象：联网售票中心
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订单号：110301210744104895，1月23号退票的，显示退款成功，但是一直没有收到票款，麻烦能帮忙查一下吗？谢谢！
回复时间：2017-02-03 14:02:51
您好：在系统里没有查询到上述订单号的购票信息，请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
盛换平
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标题： 支付方式要多样化
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发表时间： 2017/2/3 11:52:55
建议对象：联网售票中心
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为何银联支付总是交易失败？能否有别的支付方式？微信，支付宝，电子支付等等的，银联总说错误等，太费劲呢
回复时间：2017-02-03 13:29:27
您好：请使用台式电脑进行购票操作，并且您的电脑需下载银行插件， 建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。
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[建议人]
刘书妍
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标题： 退烧问题
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发表时间： 2017/2/3 11:38:37
建议对象：联网售票中心
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退票时间有10天左右了，现在还显示的是网站退票，什么时候才能退票成功呀
回复时间：2017-02-03 13:27:54
您好：如果显示“网站退票”是告诉我们您是在网上进行的退票操作，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。
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