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[建议人]
李振伟
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标题： 网络支付功能
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发表时间： 2017/5/26 14:15:28
建议对象：联网售票中心
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怎么不能用支付宝付款，这么方便的付款方式比起那些网银什么的方便多了，建议增加支付宝付款功能
回复时间：2017-05-26 14:19:37
您好：您的建议我们会反馈到行业主管部门，谢谢！
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[建议人]
郑
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标题： 客运站售票
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发表时间： 2017/5/26 12:35:44
建议对象：四惠站
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网上购票说要到客运站购票，可是去了客运站，并没有那个点的车票，但是在上网上查看，还有，怎么回事，请给个解释
回复时间：2017-05-26 13:00:23
您好：请注明线路或站点名称，我们查询看看。
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[建议人]
李
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标题： 请增进移动支付功能
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发表时间： 2017/5/26 8:53:18
建议对象：联网售票中心
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贵站竟然没有支付宝或者是微信支付的功能？？也太落伍了吧，街边小商贩都知道紧跟时代扫码收费。
回复时间：2017-05-26 09:00:39
您好：您的建议我们会反馈到行业主管部门，谢谢！
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[建议人]
黄东平
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标题： 车票已退未退款
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发表时间： 2017/5/26 7:52:27
建议对象：四惠站
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11030512395179。这个订单已经超过十二天还没有退款。
回复时间：2017-05-26 08:40:49
您好：经查询系统显示，您已经在网上退票成功，我们财务部门会尽快给您查询并催促相关部门办理返款流程。
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[建议人]
张淑爽
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标题： 网站购票
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发表时间： 2017/5/26 6:55:17
建议对象：赵公口站
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网站购票买当天，日期选择不支持当天，还会提示超出日期范围，望改进
回复时间：2017-05-26 08:35:21
您好：网上不能购买当日班次车票。
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[建议人]
张学森
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标题： 无法购买车票
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发表时间： 2017/5/25 15:50:57
建议对象：六里桥站
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我要买28号的车票，上面并没有显示说没有票，但点击购买之后，就说无法购买，如查询有余票，请到客运站购买，这是什么意思，是必须得到客运站才能买吗，那网上购票是不是已经取消了，作废了啊
回复时间：2017-05-25 15:59:36
您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
黄东平
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标题： 退票未退款
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发表时间： 2017/5/25 13:11:16
建议对象：四惠站
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14号退了张票。已经超过十天了。还没有退款
回复时间：2017-05-25 13:13:45
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票和退票信息。
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[建议人]
刘洋洋
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标题： 订单异常
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发表时间： 2017/5/25 8:23:32
建议对象：联网售票中心
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你好。我买车票的时候，在弹出付款的页面之后，不小心原页面点了取消订单，但是又在付款页面付款成功了。导致现在订单状态异常。请问这个怎么解决？我的票是否算是买上了
回复时间：2017-05-25 09:04:21
您好：请先查看您的“订单管理”里票的状态是“购票成功或出票成功”的提示，如果不是说明您没有购买成功，已扣的车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
梁宏石
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标题： 没找到改签功能。
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发表时间： 2017/5/24 12:35:50
建议对象：联网售票中心
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不退票能否改签。
回复时间：2017-05-24 13:23:47
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变行程计划，发车前可以在网上自行操作退票，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。特殊退票：包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，须到发车站内办理全额退票。
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[建议人]
李慧
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标题： 付款方式
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发表时间： 2017/5/24 11:10:03
建议对象：联网售票中心
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付款方式貌似很多，但是非常麻烦，各种实验不是这问题就是那问题，要么安各种控件，安了之后还让安，为什么不简单的让扫描支付呢？微信支付宝多么简单省事，整的下个单付款要折腾一个小时，各种想骂人，用户体验能不能好一点呢？
回复时间：2017-05-24 11:33:21
您好：本网站只开通了银联支付方式，您的建议我们会反馈到相关主管部门。
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[建议人]
张相艳
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标题： 身份证号码被使用
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发表时间： 2017/5/22 21:34:57
建议对象：联网售票中心
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为什么添加乘车人信息时说该乘车人证件号已被使用
回复时间：2017-05-23 08:29:53
您好：一个乘车人，只能被添加一次，有可能在系统里添加过。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
钟洁灵
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标题： 密码找回
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发表时间： 2017/5/22 11:09:44
建议对象：联网售票中心
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急问！！！
您好，我的密码忘记了，但是注册的邮箱是以前公司的邮箱，现在已经注销，还能找回密码吗?
回复时间：2017-05-22 13:43:05
您好：您请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
郭福龙
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标题： 购票便捷
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发表时间： 2017/5/20 9:14:59
建议对象：联网售票中心
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有自己的客运手机APP吗？更方便安全
回复时间：2017-05-22 08:31:42
您好：本网站没有开通手机APP购票。
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[建议人]
安
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标题： 用户名忘记怎么办
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发表时间： 2017/5/19 20:04:45
建议对象：联网售票中心
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用户名忘记怎么办
回复时间：2017-05-22 08:31:02
您好：用户名和密码都可以自行找回，首先确保您注册预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
康兴伟
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标题： 出票失败,但扣款成功的会自动退款吗?
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发表时间： 2017/5/17 20:19:07
建议对象：联网售票中心
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出票失败,但扣款成功的会自动退款吗?
回复时间：2017-05-18 08:24:42
您好：会的，您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。
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[建议人]
相龙
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标题： 退款多长时间能到账
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发表时间： 2017/5/16 17:55:49
建议对象：六里桥站
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退款在申请退票后什么时候能快速到账，能不能不要十个工作日
回复时间：2017-05-17 08:10:37
您好：10个工作日到账不是我们规定的，乘客退票至车票款到账流程如下：当您办理完退票，我们财务部门审核后当日就把车票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，整个过程是10个工作日内完成。
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[建议人]
鄂
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标题： 不能购票
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发表时间： 2017/5/15 15:14:49
建议对象：四惠站
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为什么到达站输入没有列表，网上不可以买北京到天津宝坻的票吗？
回复时间：2017-05-15 15:22:15
您好：经查询系统显示，四惠站发往宝坻班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成。
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[建议人]
张女士
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标题： 无法付款
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发表时间： 2017/5/15 14:07:33
建议对象：联网售票中心
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添加订单之后无法付款，已经试了很多次了
回复时间：2017-05-15 14:41:16
您好：请注明线路及站点日期、乘车时间等信息，以便我们查询。建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站（台式电脑）。
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[建议人]
崔海军
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标题： 建议增加支付宝和微信支付
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发表时间： 2017/5/15 13:14:53
建议对象：联网售票中心
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建议增加支付宝和微信支付
回复时间：2017-05-15 14:39:45
您好：好的，您的建议我们会提交给上级相关主管部门。
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[建议人]
贾越
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标题： 填写购票信息---无法加入购物车
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发表时间： 2017/5/15 10:15:41
建议对象：六里桥站
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到购票信息位置，点击加入购物车，就没有反应，是不是服务器有问题。
回复时间：2017-05-15 11:59:34
您好：上午网站系统出现问题，目前已恢复正常，您请再试试。
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