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[建议人]
罗小帅
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标题： 关于退票退款
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发表时间： 2015/9/17 15:28:51
建议对象：联网售票中心
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9月10号购买的车票，承诺在10个工作日之内退款，今天是第7个工作日，到现在还没有收到任何的退款通知。我想问一下是不是就一直要等到第10个工作日才会退款？究竟是你们办事效率低还是银行的办事效率低？这个问题必须要有一个合理的回答。另外，既然这是一个官网购票，那为什么连个官网客服都没有？甚至连个官网的联系电话都没有？这是一个正规网站该有的吗？
回复时间：2015-09-17 15:33:50
您好：我们有人工客服，客服电话83831748，请提供本网站订单号，我们帮您查询看看。www.e2go.com.cn 是北京市长途汽车客运行业唯一指定的网上购买、长途汽车客票服务网站，请广大旅客注意，谨防上当。
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[建议人]
张惠芬
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标题： 怎么搜不到乐亭的车次
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发表时间： 2015/9/17 15:14:28
建议对象：四惠站
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为什么搜不到四惠到乐亭的车票呢？输入乐亭根本不显示。
回复时间：2015-09-17 15:30:13
您好：先把输入法切换到英文状态下，到达站名称请使用简拼首字母输入，如乐亭请输入lt回车后，用鼠标选中到达站点击查询。
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[建议人]
尚宏杰
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标题： 为什么啊
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发表时间： 2015/9/17 13:58:10
建议对象：六里桥站
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售票服务异常,错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！
回复时间：2015-09-17 14:08:25
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
周
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标题： 为什么不能注册
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发表时间： 2015/9/17 13:30:43
建议对象：六里桥站
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我首次登陆你们网站，为什么注册时提示身份证号码和手机号码已经注册？但是又不能登陆，点忘记密码，输入身份证和姓名后说密码发到了邮箱中，我都没注册过，谁知道你们发到哪个邮箱了？什么玩意儿啊！！！
回复时间：2015-09-17 13:42:11
您好：一个有效证件只能注册一次，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
刘扬
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标题： 提前几天售票
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发表时间： 2015/9/17 13:10:56
建议对象：四惠站
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北京四惠发往迁安的汽车票提前几天售票
回复时间：2015-09-17 13:17:17
您好！目前，四惠站的预售期为5天（含当日）。
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[建议人]
薛会爽
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标题： 退票还没成功
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发表时间： 2015/9/17 12:40:51
建议对象：赵公口站
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9月11号退的票，到显示还没显示退票成功，都六七天了，为什么
回复时间：2015-09-17 13:20:35
您好！正常情况下，10个工作日（周六、周日除外），退票款会返回到您购票所使用的账户内。
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[建议人]
赵丽敏
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标题： 到宽城的客车太少
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发表时间： 2015/9/17 10:35:42
建议对象：六里桥站
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为什么到宽城县的客车那么少
回复时间：2015-09-17 13:23:14
您好：经查询，发往宽城的班次部分属于“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
刘涛
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标题： 该乘车人证件号已经被使用，请更换
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发表时间： 2015/9/17 9:29:22
建议对象：联网售票中心
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我添加购票人一直提示该乘车人证件号已经被使用，请更换，添加不成功。。。烦死了，怎么解决这个问题
回复时间：2015-09-17 13:26:07
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
杨超
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标题： 做车能不能带狗
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发表时间： 2015/9/17 9:24:49
建议对象：四惠站
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从四惠坐车到玉田，能带狗狗坐车吗？
回复时间：2015-09-17 13:25:57
您好：您请拨打四惠客运站电话咨询。
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[建议人]
刘涛
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标题： 该乘车人证件号已经被使用，请更换
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发表时间： 2015/9/17 9:24:14
建议对象：六里桥站
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我添加购票人一直提示该乘车人证件号已经被使用，请更换，添加不成功。。。烦死了
回复时间：2015-09-17 13:25:20
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
杨超
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标题： 联网中心
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发表时间： 2015/9/17 9:23:49
建议对象：四惠站
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从北京到玉田的汽车票能买吗
回复时间：2015-09-17 13:24:38
您好：经查询系统显示，四惠客运站发往玉田班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划, 网站自动生成, 详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
杨勇
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标题： 北京到阜宁或者盐城的车为什么都查不到
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发表时间： 2015/9/16 20:45:58
建议对象：联网售票中心
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我想从北京坐车到阜宁或者盐城，怎么都查不到车的，是没有吗
回复时间：2015-09-17 13:21:19
您好: 经查询系统显示, 本市发往阜宁和盐城班次都是"报班售票"线路, 车票不提前预售, 所以您在"在线购票"系统里搜索不到此班次信息, 这是发车客运站制定的售票计划, 网站自动生成, 详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认.
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[建议人]
王立平
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标题： 重复购买车票
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发表时间： 2015/9/16 20:43:02
建议对象：六里桥站
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第一次网购汽车票，看不到信用卡扣款，以为是购票不成功。申请退票后重新网购，请问第一次网购的钱多少工作日退款。第二次重新网购信用卡还是不显示扣款，手机短信提醒已经扣款。
回复时间：2015-09-17 13:17:12
您好: 10个工作日内, 退票款会返回到您购票所使用的银行账户内, 目前我们没有开通手机短线提示业务,当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
王立平
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标题： 购票是否成功？
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发表时间： 2015/9/16 20:35:34
建议对象：六里桥站
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我想知道我网购的15年10月1日下午从北京到林西（蒙）车票是否成功？订单号是：2015091600661007请回复，谢谢！
回复时间：2015-09-17 13:15:29
您好: 经查询系统显示购票成功.
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[建议人]
任晓文
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标题： 查询已买的车票
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发表时间： 2015/9/16 20:14:47
建议对象：联网售票中心
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我在此网站上订的车票可以查询到我的车票信息么？在哪里查询
回复时间：2015-09-17 13:14:18
您好: 在您的"订单管理"里查询购票信息, 也可拨打我们客服电话咨询.
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[建议人]
任婷婷
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标题： 国庆有加班车吗，加班车怎么买票
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发表时间： 2015/9/16 18:53:25
建议对象：六里桥站
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我想买北京六里桥到沁源的车票，9月30号的已经卖完，请问有加班车吗，加班车怎么买票呢?谢谢
回复时间：2015-09-17 13:13:17
您好: 关于加班车的问题,您请拨打发车站电话咨询确认.
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[建议人]
张超
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标题： 手机app
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发表时间： 2015/9/16 18:34:07
建议对象：联网售票中心
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什么时候手机app可以买票啊
回复时间：2015-09-17 13:12:37
您好: 目前该项目正在研发中.
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[建议人]
高丛
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标题： 增加改签功能
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发表时间： 2015/9/16 16:28:24
建议对象：联网售票中心
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1.强烈建议增加在线改签车票的功能，要不每次想要换一个时间都要退票，还要花手续费，各种不方便。
2.强烈建议增加退票手续费时间节点。例如，发车前几天收取5%，发车前几天可以免手续费，可以参照火车票。
以上是个人的两点建议，从消费者的角度出发，希望采纳，谢谢！
回复时间：2015-09-17 13:11:56
您好: 退票收取手续费各客运站是按照客运管理规定执行的.
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[建议人]
高飞
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标题： 一个账号可以买两个人的车票吗
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发表时间： 2015/9/16 15:54:47
建议对象：四惠站
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一个账号可以买两个人的车票吗
回复时间：2015-09-16 16:19:04
您好！一个账户可以买三张票。
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[建议人]
李龙华
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标题： 相邻座位号
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发表时间： 2015/9/16 15:02:19
建议对象：赵公口站
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同一张订单上的座位号建议挨在一起
回复时间：2015-09-16 16:18:34
您好！通常同一张订单上的座位号是在一起的。
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