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  • [建议人]

    杨羽

  • 标题： 9月19号购票失败的钱，还能不能退了，举报你们
  • 发表时间： 2015/10/24 13:18:50   建议对象：联网售票中心

  • 赶紧给我退钱，一次次的说返还返还，忽悠谁呢，都一个多月了，啥好性子也让你们气死了，赶紧的，别让我等，没时间天天等你墨迹，不行我就找相关部门解决

    回复时间：2015-10-25 08:57:51

    您好：经查询未到账用户名单，您的退票款确实还没有返回到原账户。由于银联返回银行票款时系统再次出现问题，所以车票款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面多次联系后，我们财务部门又在10月20日对于未到帐的票款办理了第3次退款操作，下周您可以拨打您的发卡银行电话咨询确认到帐事宜。再次向您表示歉意！

  • [建议人]

    郝晓堃

  • 标题： 咨询问题
  • 发表时间： 2015/10/23 21:09:13   建议对象：赵公口站

  • 订单编号11030904684730，赵公口到晋城，姓名： 姬亚婷140****327 为什么买的是卧铺6，坐的时候是软座不是卧铺呢？这算是欺骗顾客吗？

    回复时间：2015-10-25 08:54:42

    您好：我们会把上述情况提交给赵公口站相关部门，客运站了解情况后会与您电话联系。

  • [建议人]

    刘亚男

  • 标题： 退票未到账
  • 发表时间： 2015/10/23 20:35:15   建议对象：赵公口站

  • 9.27号去汽车站退票，说十个工作日到账，今天10月23了，还没到账，扣手续费的发票，还有在保留，订单编号1501190207，预订日期9.18，乘车时间10.2，9:30,北京到淄博，取票号，取票订单号都是11030918705649

    回复时间：2015-10-25 09:09:35

    您好：经查询系统显示，您是在2015-9-27日15:37:20分进行的退票，我们财务部门已在2015-9-28日9:26:49分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到用户支付的的发卡银行，正常情况下，退票款应该已到帐，如果不是在本网站预购的客票，请联系您付款的网站咨询确认退款事宜。

  • [建议人]

    纪芳磊

  • 标题： 退票没有收到票款，网站银联踢皮球
  • 发表时间： 2015/10/23 11:47:16   建议对象：联网售票中心

  • 订单：2015091500659270，取票单号：10000915698813。10月1日退票，当时显示退票失败，打客服给处理了一下现在显示退票成功，但是没有收到票款。你们客服给我什么银联流水号、订单号。银联客服说查不到，必须要支付成功时的订单号。你们推来推去，现在我该找谁？

    回复时间：2015-10-23 13:04:12

    您好：经查询系统显示，您是在2015-10-1日7:37:39分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-10-6日10:13:52分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，银联订单号：151001073739010968508，银联流水号：201510061014150387058。

  • [建议人]

    尹雪云

  • 标题： 退款事宜
  • 发表时间： 2015/10/23 9:20:55   建议对象：六里桥站

  • 订单号:10001012816283，都已经十个工作日了，为什么还未收到退款，已经查过发卡银行的流水信息了，并未收到退款，你们的办事效率能不能提高，

    回复时间：2015-10-23 12:52:13

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-10-20日9:20:10分把退票款返回到银联，您再等几天，下周在拨打发卡银行电话咨询确认到帐事宜。

  • [建议人]

    朱合超

  • 标题： 10个工作日已过去还未收到回款
  • 发表时间： 2015/10/23 8:45:08   建议对象：六里桥站

  • 10.2号退2张票且系统显示退票成功，上周打电话给客服那边说要等10个工作日，如今10个工作日已过去，还未收到回款。请帮我查一下是什么情况？？？ 订单编号是2014091400245966和2014031600158426。

    回复时间：2015-10-23 12:49:04

    您好：经查询系统显示，您这两个订单都是2014年3月16日 19:43:23分进行的购票操作，如果银联确实扣款了，这两笔钱早应该返回到您支付的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到帐事宜。

  • [建议人]

    董有健

  • 标题： 出票失败，退款未到账。
  • 发表时间： 2015/10/22 23:35:27   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015092900729066，都已经超出10个工作日了，还没收到退款，发卡银行也打电话问了，确实没有退款。麻烦给查一下，给个结果。

    回复时间：2015-10-23 12:42:53

    您好：经查询未到账用户名单，由于银联返回银行票款时系统再次出现问题，所以车票款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面多次联系后，我们财务部门又在10月16日对于未到帐的票款办理了第2次退款操作，请您再等待几天，再次向您表示歉意！

  • [建议人]

    魏佳儒

  • 标题： 退票款未到账
  • 发表时间： 2015/10/22 22:01:02   建议对象：四惠站

  • 11091020821980退票款未到账

    回复时间：2015-10-23 12:39:16

    您好：经查询系统显示，您是在昨天进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    李燕茹

  • 标题： 都九天了，到底想闹哪样
  • 发表时间： 2015/10/22 19:46:54   建议对象：赵公口站

  • 能给退钱不？？、？气死人啦、。再也不从这里买票了，坑人

    回复时间：2015-10-23 12:37:02

    您好：您再等几天车票款已返回到银联，下周您在拨打发卡银行电话咨询确认到帐事宜。

  • [建议人]

    李燕茹

  • 标题： 还没有退款
  • 发表时间： 2015/10/22 19:41:43   建议对象：赵公口站

  • 订单号：2015092200674435 取票号：110309227177293255 交易号多少啊？能给你查一下吗？真的是很久了.钱到底是给不给退，不退也得说句话吧。

    回复时间：2015-10-23 12:35:29

    您好：经查询系统显示，我们财务部门在2015-10-20日 9:16:47分吧退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，银联订单号：151010180003011248336，银联流水号：201510200916580822508，您在等几天，下周您在拨打发卡银行电话咨询确认到帐事宜。

  • [建议人]

    徐大明

  • 标题： 在线购票出票失败，未退款。
  • 发表时间： 2015/10/22 12:57:30   建议对象：六里桥站

  • 订单后：2015092900731158，出票失败，退款日期已经超过10天了还是没到账。

    回复时间：2015-10-23 12:23:45

    您好：经查询未到账用户名单，您的退票款目前确实还没有返回到原账户。由于银联返回银行票款时系统再次出现问题，所以车票款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面多次联系后，我们财务部门又在10月20日对于未到帐的票款办理了第3次退款操作，请您耐心等待，再次向您表示歉意！

  • [建议人]

    王瑞浩

  • 标题： 什么时候退款
  • 发表时间： 2015/10/22 10:08:19   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015092900733484 上个月29号购票失败后 10个工作日了 为什么没有退款

    回复时间：2015-10-22 10:28:06

    您好：正常情况下，10个工作日内，购票款会返回到您购票所使用的银行账户内，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    姜芃

  • 标题： 2015091900665978
  • 发表时间： 2015/10/22 9:12:47   建议对象：联网售票中心

  • 您好：刚接到我们财务部门通知，今天下班前财务人员会再重新操作退款（返回银联），您下周二再查询看看车票款是否返回到帐。只是上次回复的，2015091900665978这个订单号，今天周四了都没给过来，到底啥情况，1个月多了。到底给打款了没有？

    回复时间：2015-10-22 09:24:50

    您好：经查询未到账用户名单，您的退票款目前确实还没有返回到原账户。由于银联返回银行票款时系统再次出现问题，所以车票款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面多次联系后，我们财务部门又在10月19日对于未到帐的票款办理了第3次退款操作，请您耐心等待，再次向您表示歉意！

  • [建议人]

    胡正强

  • 标题： 未收到退款
  • 发表时间： 2015/10/22 8:33:55   建议对象：新发地站

  • 我的取票号码11070922720768 已于9月22号退票.今天是10月22号.尚未收到退款.请不要让我们找银联.如果退款到账会有短信提醒的.我也查过银行卡的流水记录.确定没有收到退款.这种态度感觉想是推皮球.请您告诉我结果！谢谢

    回复时间：2015-10-22 09:16:12

    您好：经查询系统显示，您是在2015-9-22日20:57:33分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-24日9:56:17分把退票款返回到银联，如果您是在本网站预购的客票，正常情况下，退票款应该已返回您支付的账户内。如果不是在本网站预购的客票，请联系您付款的网站咨询确认退款事宜。

  • [建议人]

    白雪梅

  • 标题： 出票失败不退款
  • 发表时间： 2015/10/21 22:17:07   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2015091900665969，9月19号的票，已经一个多月了，钱还没退回。请您提供退款的交易单号和流水号，以便到银联查询。

    回复时间：2015-10-22 08:42:06

    您好:由于银联返回银行票款时系统出现问题，车票款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面多次联系后，我们财务部门又在10月19日对于未到帐的票款办理了3次退款操作，请您耐心等待，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    李岩

  • 标题： 退票未收到退款
  • 发表时间： 2015/10/21 9:57:31   建议对象：六里桥站

  • 票退了。等了有一段时间，系统显示已经退款。并且已经到账。但是银行卡未收到退款。

    回复时间：2015-10-21 10:13:36

    您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    冯丽

  • 标题： 退款未到账
  • 发表时间： 2015/10/21 9:44:16   建议对象：四惠站

  • 因个人原因退票，至今为止已经一个月过去了，仍没有退票提醒，不知道什么原因

    回复时间：2015-10-21 09:46:46

    您好：我们没有开通短信提示业务，请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    董有健

  • 标题： 出票失败，退款未到账。
  • 发表时间： 2015/10/21 9:21:55   建议对象：联网售票中心

  • 订单编号2015092900729066，麻烦帮我查询一下，已经10个工作日了。建议优化以下网上购票的退款流程，能支持支付宝就好了。

    回复时间：2015-10-21 09:45:48

    您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    关瑞

  • 标题： 增加长途车路线图和停靠车站具体地址
  • 发表时间： 2015/10/20 23:47:34   建议对象：联网售票中心

  • 请增加长途车的具体行车路线图和停靠车站具体地址

    回复时间：2015-10-21 08:52:42

    您好：您的建议我们会提交给相关部门，谢谢！

  • [建议人]

    刘菲

  • 标题： 退票退款如今没到账
  • 发表时间： 2015/10/20 14:47:37   建议对象：六里桥站

  • 九月26号退了无张票，退款如今没到账了，什么情况，一张九月26号的车次是15979，四张1号的车次是15989，

    回复时间：2015-10-21 08:47:59

    您好：请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。