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[建议人]
罗文胜
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标题： 网上购完票怎么改签
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发表时间： 2016/2/1 15:25:45
建议对象：六里桥站
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没找到改签
回复时间：2016-02-01 16:46:25
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，您可以自行在本网站上进行退票操作， 退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
王
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标题： 退票订单
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发表时间： 2016/2/1 15:24:17
建议对象：联网售票中心
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2016010800825612何时将退款返回帐户？
回复时间：2016-02-01 16:43:00
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-19日14:50:37分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-20日9:12:11分把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银联，银联订单号：160119145037014258288、银联流水号；201601200915150400468，正常情况下，退票款应该已到账，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
时永昭
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标题： 改签车票
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发表时间： 2016/2/1 15:04:13
建议对象：四惠站
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买错票可以改签不,同一时间的，想把卧铺改成坐着的
回复时间：2016-02-01 15:21:53
您好：您可以办理退票。改签请您咨询发车的客运站。
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[建议人]
郭伟明
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标题： 车次号是固定的
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发表时间： 2016/2/1 15:03:10
建议对象：赵公口站
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车次号是代表没辆车的车次还是说那个时间段是车次，比如不同时间购买的车票，相同的车次和时间发车，是一辆客车还是说有可能里面有加班车。
回复时间：2016-02-01 15:23:47
您好：车次和车辆是客运站安排的，具体情况请您咨询发车的客运站。
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[建议人]
张利彬
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标题： 春运客流量大，不会出现超载现象吧？
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发表时间： 2016/2/1 14:52:55
建议对象：六里桥站
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会不会超载
回复时间：2016-02-01 14:56:59
您好：长途汽车是定员售票，不能超载。
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[建议人]
严若雪
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标题： 买完票没有任何信息提示
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发表时间： 2016/2/1 14:42:47
建议对象：四惠站
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为什么网上买完票没有任何信息提示啊，短信也有，取票的时候直接拿身份证么
回复时间：2016-02-01 14:44:57
您好：我们没有短信服务，网站购票后请您查看“订单状态”，如果显示“购票成功”或“出票成功”证明购票成功了。取票时要凭身份证。
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[建议人]
李洁
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标题： 网站中显示的票是当天的票吗？
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发表时间： 2016/2/1 14:24:18
建议对象：六里桥站
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网站中显示的票是当天所有的票吗？可以到那在买票吗?
回复时间：2016-02-01 14:34:47
您好：春运期间客票紧张，如果您现在能在网站上看到客票，就可以购买了，出行当天购票，我们不能确保当时有票。
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[建议人]
李非凡
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标题： 出票未成功
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发表时间： 2016/2/1 14:20:37
建议对象：联网售票中心
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网上购票已经成功，座位号都有了，但是取票的时候没有信息。
回复时间：2016-02-01 14:36:17
您好：票面信息请您咨询发车的客运站。
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[建议人]
张先生
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标题： 6号的票没有显示
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发表时间： 2016/2/1 14:13:36
建议对象：六里桥站
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6号到到宽城的票网站没有显示 是不是那天已经停运了 不卖票了？
回复时间：2016-02-01 14:40:39
您好：系统显示6日到宽城的客票为报班可售，具体情况请您咨询发车的客运站。
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[建议人]
身份证
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标题： 修改电话和身份证名称
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发表时间： 2016/2/1 13:48:03
建议对象：联网售票中心
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希望可以添加修改电话和 身份证名称，以便输入错误的顾客可以自行及时修改。
回复时间：2016-02-01 14:42:54
您好：我们会将您的建议反映给相关部门。
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[建议人]
胡银萍
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标题： 退票建议
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发表时间： 2016/2/1 13:43:38
建议对象：联网售票中心
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我因改时间回家，办理了退票，但是你们这看不到退票处理进度，当时是别人帮我付款的现在我很不方便
回复时间：2016-02-01 14:46:09
您好：网站退票后，票款会于十个工作日返回给我们网站付款的账户。
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[建议人]
袁锋
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标题： 没有及时顾客不能重复购买
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发表时间： 2016/2/1 13:15:42
建议对象：联网售票中心
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建议改善，没有及时购买就不能再次拍下，没有购买就可以重复拍下
回复时间：2016-02-01 14:20:34
您好：如果有票，没有购票成功，当日您可以重复操作购票直到购票成功。由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
冯娜
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标题： 请尽快退款
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发表时间： 2016/2/1 13:15:22
建议对象：联网售票中心
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我的订单号是2016012700914037，退票多日，请尽快退款
回复时间：2016-02-01 14:17:46
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-28日15:17:56分进行的退票操作，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘昊
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标题： 银行卡注销
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发表时间： 2016/2/1 13:13:17
建议对象：联网售票中心
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办理退票的银行卡已经注销了，怎么办？
回复时间：2016-02-01 13:58:08
您好：您请拨打银联客服电话咨询解决。
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[建议人]
齐颖
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标题： 付款问题
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发表时间： 2016/2/1 13:08:16
建议对象：联网售票中心
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我在网上支付了一次 ，怎么银行卡里扣了2次的钱，今天上午11.左右买的票
回复时间：2016-02-01 13:57:30
您好：如果扣了两次款，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
谭亮
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标题： 购物车偏颇
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发表时间： 2016/2/1 12:54:37
建议对象：联网售票中心
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选择购票后，怎么添加不了购物车
回复时间：2016-02-01 13:56:24
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
范军
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标题： 能不能改签
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发表时间： 2016/2/1 12:36:42
建议对象：六里桥站
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买了的票能不能改签到前一天呀？
回复时间：2016-02-01 13:21:42
您好：网站预购的客票不能改签，可自行在网上进行退票操作，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票
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[建议人]
lxp
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标题： 没有身份证如何买票
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发表时间： 2016/2/1 12:36:05
建议对象：六里桥站
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你好身份证丢了如何买票？
回复时间：2016-02-01 13:13:03
您好：如果无法提供有效身份证件的，可到发车客运站内警务室办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明购票、乘车。
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[建议人]
赵树刚
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标题： 带小孩票怎么买，你们网站不能开通此功能吗？
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发表时间： 2016/2/1 12:33:05
建议对象：联网售票中心
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带小孩票怎么买，你们网站不能开通此功能吗？太不人性化了
回复时间：2016-02-01 13:12:00
您好：如果携带孩子乘车，您需要到客运站购票，做相应的登记。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童，超过10%后符合免票规定的儿童也需要购买半票。所以您在客运站购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站进行登记。详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
王军奇
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标题： 增加微信官网
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发表时间： 2016/2/1 12:28:31
建议对象：联网售票中心
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可以通过微信可以购买
回复时间：2016-02-01 13:10:40
您好：建议您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！
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