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[建议人]
王永超
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标题： 车票查询
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发表时间： 2016/2/2 13:17:01
建议对象：六里桥站
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2月5号早上8点的去南乐的车，网上不能订票了吗？是不是得到站里窗口买啊？如果这班车没有了，上午较早的还有吗？？
回复时间：2016-02-02 15:08:07
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
孙运达
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标题： 网上购票取票方式
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发表时间： 2016/2/2 13:15:20
建议对象：赵公口站
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请问网上购票后到赵公口取票时，需要带身份证复印件吗？
回复时间：2016-02-02 15:06:50
乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。
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[建议人]
123
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标题： 身份证丢失
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发表时间： 2016/2/2 13:07:12
建议对象：赵公口站
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已在网上购票成功，但是身份证已丢失，可以取票乘车吗？
回复时间：2016-02-02 15:06:20
您好：建议您提前几天拿着取票单号，到乘车站驻站警务室办理临时取票证明。
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[建议人]
王英杰
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标题： 出票失败 我的钱为什么没了
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发表时间： 2016/2/2 13:05:00
建议对象：六里桥站
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出票失败 我的钱为什么没了
回复时间：2016-02-02 15:04:09
您好：网络等原因都会导致出票失败，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。 我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
高秀华
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标题： 退票没退款
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发表时间： 2016/2/2 12:51:06
建议对象：六里桥站
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2月1号退的票，显示已推票，没有收到退款怎么回事儿
回复时间：2016-02-02 15:02:41
您好：请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
刘景林
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标题： 退票状态
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发表时间： 2016/2/2 12:33:30
建议对象：联网售票中心
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我有两张车票已经选择退票，但是从目前还灭有收到退款，只能看到车票状态为已退票，我如何能确认图票是否成功，什么时候能收到退款
回复时间：2016-02-02 12:38:50
您好：网站退票后，票款会于十个工作日返回给我们网站付款的账户。
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[建议人]
高悦
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标题： 退票咨询
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发表时间： 2016/2/2 12:23:58
建议对象：六里桥站
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买的2.3的票，请问今天可以到汽车站退票吗
回复时间：2016-02-02 12:39:05
您好：可以
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[建议人]
高峰
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标题： 退票的钱没收到
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发表时间： 2016/2/2 11:59:35
建议对象：六里桥站
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10000113922539退票超过10天了 没收到退款
回复时间：2016-02-02 12:41:19
您好：网站退票后，票款会于十个工作日（不包括休息日）返回给我们网站付款的账户。
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[建议人]
石先生
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标题： 关于车票改签
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发表时间： 2016/2/2 11:45:30
建议对象：联网售票中心
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订单号：2016011000833238 想改签的2月6号，找不到改签按钮，为什么无法改签》
回复时间：2016-02-02 12:42:22
您好：网站不办理改签业务，具体情况请咨询发车的客运站，（客运站大多数情况也不办理改签。）
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[建议人]
尉亚明
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标题： 怎么买第二张票
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发表时间： 2016/2/2 11:41:13
建议对象：六里桥站
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请问一下，我想买两张票，可是怎么点进去说只能买注册人一张，第二张怎么买？
回复时间：2016-02-02 12:42:00
您好：给其他人购买车票时请点击“购票”，不要点击“快速购票”。
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[建议人]
刘娅
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标题： 退票还没到账
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发表时间： 2016/2/2 11:35:02
建议对象：赵公口站
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1月20日退票，现在还没到账，订单11030106895521
回复时间：2016-02-02 12:39:04
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-20日15:40:53分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-21日12:25:29分把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，银联订单号：160120154053014288862、银联流水号：201601211225450702078，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王永超
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标题： 查询车票
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发表时间： 2016/2/2 11:20:22
建议对象：六里桥站
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2月5号早上8点的车，网上不能订票了吗？是不是得到站里窗口买啊？如果这班车没有了，上午较早的还有吗？？
回复时间：2016-02-02 12:34:54
您好：请注明线路等站点信息，以便我们查询。
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[建议人]
刘昊
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标题： 银行卡注销，更换退款路径
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发表时间： 2016/2/2 11:12:03
建议对象：联网售票中心
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我购票的银行卡注销了，需要将票款退到其他账户上，如何办理。已经咨询过银行了，注销的卡收不到退款，会退还给你们。
取票单号：11090107897985
回复时间：2016-02-02 12:33:21
您好：经与银联联系，我们财务部门必须在5个工作日后与银联确认退款是否成功，5个工作日后您在咨询。
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[建议人]
刘昊
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标题： 银行卡注销，更换退款路径
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发表时间： 2016/2/2 10:42:41
建议对象：联网售票中心
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我购票的银行卡注销了，需要将票款退到其他账户上，如何办理。已经咨询过银行了，注销的卡收不到退款，会退还给你们。
回复时间：2016-02-02 10:52:08
您好；请提供本完整订单号或取票单号，以便查询您的购票信息。
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[建议人]
张建明
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标题： 除夕车票
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发表时间： 2016/2/2 10:35:36
建议对象：六里桥站
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除夕那天从北京发往行唐的车次,车票不能预售吗?还是除夕那天直接去车站买票?急急急,拜托及早回复,谢谢.
回复时间：2016-02-02 10:40:13
您好：六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
侯志霄
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标题： 出票失败
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发表时间： 2016/2/2 10:12:46
建议对象：六里桥站
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你好问一下出票失败，退款是退到付款银行吗，谢谢。2016年2月1号的订单。
回复时间：2016-02-02 10:39:02
您好：是的，车票款会原路返回。
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[建议人]
田建琴
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标题： 退票费太贵
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发表时间： 2016/2/2 10:05:06
建议对象：赵公口站
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10%的退票费太贵了。火车票才2.5%。
回复时间：2016-02-02 10:36:41
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，各客运站是按照道理长途客运管理规定计收退票费。
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[建议人]
刘彦君
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标题： 退票款未到账
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发表时间： 2016/2/2 9:50:49
建议对象：赵公口站
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买的元旦当天的票，由于系统瘫痪，工作人员让我们先重新买票坐车，说之后会把票款退还给我们，到现在还没到账订单编号2015121100784965，2015121100784973。
回复时间：2016-02-02 09:57:00
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
杜巧德
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标题： 退款问题
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发表时间： 2016/2/2 9:32:47
建议对象：六里桥站
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订单号2016011300842381，在2016-01-30 14:12:15时间退的票，退款能在过春节前退回账户吗
回复时间：2016-02-02 09:48:02
您好：请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王同波
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标题： 退款什么时候到账
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发表时间： 2016/2/2 9:29:22
建议对象：六里桥站
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我有一张退票，系统显示退款完成，但是都过了三四天了还没收到退款，请问什么时候能收到
回复时间：2016-02-02 09:46:20
您好；如果显示“退款成功”说明我们财务部门已在退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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