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[建议人]
樊春
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标题： 时间搞错
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发表时间： 2017/1/23 11:35:11
建议对象：联网售票中心
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本想买24号的，不小心买成25号 了，现在退票后可以马上买24号的吗？
回复时间：2017-01-23 12:37:31
您好：您先购买24日的车票后，再把25日车票退掉。由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
姚立颖
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标题： 儿童票购买
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发表时间： 2017/1/23 11:26:08
建议对象：赵公口站
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我1月25号订购一张12点30到大同的车票，但携带一名122的儿童，没办法购买儿童票怎么办？
回复时间：2017-01-23 12:34:54
您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。
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[建议人]
孟雪娇
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标题： 不能购票
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发表时间： 2017/1/23 11:18:31
建议对象：四惠站
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1.27号到遵化还有客车吗，怎么在网上不能购票呢
回复时间：2017-01-23 12:32:52
您好：四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
梁冰
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标题： 显示出票失败,但是银行支付页面显示已经支付成功
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发表时间： 2017/1/23 11:17:13
建议对象：联网售票中心
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显示出票失败,但是银行支付页面显示已经支付成功，已经划钱。订单号为2017012301836168
回复时间：2017-01-23 12:24:51
您好：网络等原因都会导致出票失败，正常情况下自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.
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[建议人]
王蓓蕾
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标题： 增加支付方式
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发表时间： 2017/1/23 10:40:11
建议对象：联网售票中心
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增加支付宝、微信支付方式，银行卡支付太麻烦
回复时间：2017-01-23 10:50:24
您好：希望您向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！
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[建议人]
高风许
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标题： 在线购票出错
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发表时间： 2017/1/23 10:31:14
建议对象：联网售票中心
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对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。
一直提示错误，无法购票
回复时间：2017-01-23 10:47:20
您好：有可能是购买该班次客票人很多，导致锁票失败，您过一会再试试，如果还是不行建议您尽快到车站或长途客票代售点购买。
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[建议人]
陈浩
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标题： 退票后多久能收到退款
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发表时间： 2017/1/23 10:28:36
建议对象：赵公口站
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退票后多久能收到退票款？？
回复时间：2017-01-23 10:41:10
您好：正常情况下自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
张宝旺
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标题： 确认是否订票成功
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发表时间： 2017/1/23 10:28:19
建议对象：赵公口站
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2017012301836238 订单号
回复时间：2017-01-23 10:39:27
您好：经查询系统显示，您提供的订单号没有购买成功，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
康建祺
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标题： 增设改签
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发表时间： 2017/1/23 10:28:12
建议对象：四惠站
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我想这不会费多大的事。方便大家，向12306靠近。最好能有全国范围的订票网站。
回复时间：2017-01-23 10:37:05
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
何印江
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标题： 不能网买儿童票
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发表时间： 2017/1/23 10:26:10
建议对象：四惠站
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不能网买儿童票，带孩子很不方便，愁呀！
回复时间：2017-01-23 10:27:13
您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车，您需要到客运站购票，购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站做相应的登记。
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[建议人]
张宝旺
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标题： 确认是否订票成功
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发表时间： 2017/1/23 10:19:43
建议对象：赵公口站
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在线订票后，没有收到我的银行卡扣款信息，请帮忙确认是否订票成功，张宝旺 131****513 谢谢
回复时间：2017-01-23 10:24:54
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
粟少专
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标题： 可以改签吗？
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发表时间： 2017/1/23 9:25:38
建议对象：四惠站
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本来买了24日回家的票，后来想改成23日回家，可是找不到改签界面，难道只能退票后再重新买吗？建议增加改签功能！！！
回复时间：2017-01-23 09:43:26
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
赵淑敏
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标题： 发往围场7:20的车为什么还不出车牌号，是取消了吗，
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发表时间： 2017/1/23 9:03:27
建议对象：六里桥站
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发往围场7:20的车为什么还不出车牌号，是取消了吗，我都购票成功了
回复时间：2017-01-23 09:12:36
您好：我们不是六里桥站，正常情况下会按时发车，不影响您的出行，请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
刘云亮
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标题： 网站出现错误
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发表时间： 2017/1/22 23:45:17
建议对象：六里桥站
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朋友注册时邮箱在com后不小心多按1，居然还能通过注册、激活不了账户，打客服通了没人接，真是坑人
回复时间：2017-01-23 08:39:58
您好：本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务，您现在可拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
杨森
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标题： 关于改签和选座
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发表时间： 2017/1/22 21:24:07
建议对象：六里桥站
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我买了两张卧铺票，但是发现铺号不是挨着的差很远，要知道我们是同行的，能让系统在出多张票的时候位置挨在一块吗？买票的时候车次很少，后来又加了车次，能给提供改签服务吗？
回复时间：2017-01-23 08:35:55
您好：网上预购的车票座位或铺位号都是随机的出号方式，不能自行选择。网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可自行在网上进行退票操作，长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
smile
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标题： 注册失败
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发表时间： 2017/1/22 19:40:22
建议对象：联网售票中心
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注册时填错邮箱，收不到邮件，重新注册，提示身份证已占用
回复时间：2017-01-23 08:30:47
您好：请拨打我们客服电话83831748进行人工核对注册信息后，可更改邮箱地址。
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[建议人]
康文宣
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标题： 电话不通，打了一下午
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发表时间： 2017/1/22 16:24:47
建议对象：六里桥站
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是不是应该多几个电话点啊？大可一下午电话就是不通
回复时间：2017-01-22 16:39:41
您好：2017年春运期间各客运站临时增设咨询服务电话表，我们已发布在本网站首页“最新公告”里，欢迎您查阅。
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[建议人]
李先生
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标题： 你们网站
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发表时间： 2017/1/22 15:48:30
建议对象：联网售票中心
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你们网站真几把垃圾，我买25号去道口的票你们网站没有，害我去车站买不到票，傻逼网站，真几把坑爹
回复时间：2017-01-22 16:20:15
你好：请你用人类文明语言进行交流。经查询系统显示，现在在本网站上可以预购莲花池站1月25日8:30分和16；00点发往道口班次车票，如果有问题请讲明你的问题我们帮你解决，在公共平台传递这样的言论很影响你形象。
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[建议人]
连占飞
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标题： 购不到票
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发表时间： 2017/1/22 15:41:33
建议对象：联网售票中心
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现在为什么在信息网上买不到莲花池车站到长垣的汽车票，而再别的网站上就可以买到？？
回复时间：2017-01-22 16:03:06
您好：如方便请提供在哪个网站上能预购长垣班次客票，谢谢！
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[建议人]
李然
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标题： 网站购票就是为了方便，为啥一道过节就不让网站购票
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发表时间： 2017/1/22 14:56:30
建议对象：六里桥站
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个人认为网上售票就是为了方便我们的出行，可是一道过节的前几天就不让网上购票，早上大早8点就过去了 买完票下午5 6点钟才走，特别不方便，如果不让购票就别整网上购票。垃圾
回复时间：2017-01-22 15:10:15
您好：可预售的线路是客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划，线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。由于公路运输受其道路状况和天气因素等条件的限制，尤其是冬季，有些线路必须是“报班售票”线路，也就是只能在客车到达客运站并进行报班后，才可以买本车次的票。
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