退款流程太长了，建议应该进行改进，火车票退款为什么能退票成功，票款就能返回来？还是客车这边的问题，不要找其他原因

回复时间：2017-01-22 14:40:10

您好：当乘客在网上或车站办理完退票，我们财务部门核对后会把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。整个过程需要10个工作日。这是银联规定的。

退票多少时间返回金额，是打卡上还是支付宝

回复时间：2017-01-22 11:50:38

您好：正常情况下自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。如果您不是在本网站预购的客票，10个工作日后，请联系您付款网站解决。

退票可不可以由他人代退

回复时间：2017-01-22 11:03:43

您好：我们不是四惠客运站，请拨打四惠站电话咨询确认。

您好我刚才网上买的票已经付款 但是显示出票失败 请问是否购票成功

回复时间：2017-01-22 11:02:26

您好：没有购买成功，网络等原因都会导致出票失败，正常情况下自您操作购票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

建议支持支付宝支付 建议支持支付宝支付 建议支持支付宝支付 建议支持支付宝支付

回复时间：2017-01-22 10:54:33

您好：您的建议非常好，希望您向我们上级行业主管部门提出此建议。

提交退票后，订单状态是网站退票，是这张票退票成功在处理退款还是在正才这张票据了。概念模糊。

回复时间：2017-01-22 10:52:56

您好：如果显示“网站退票”说明您已在网上退票成功。正常情况下自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

您好，我退票记录里面状态显示：退款成功。但是我账户并未收到退款！

回复时间：2017-01-22 10:48:52

您好：如果系统里显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。

建议开通微信公众号，方便手机端购票及各类通知

回复时间：2017-01-22 10:46:30

您好：您的建议非常好，希望您向我们上级行业主管部门提出此建议。

您已注册成功，但仍未激活！邮箱收不到怎么修改下邮箱

回复时间：2017-01-22 10:43:25

您好：请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后，可人工更改邮箱地址。

我申请了退票，为什么票款还没到账？退票状态在什么地方查询，我现在都查不到我什么时候退的票，只能看到网络退票，也不知道成功还是没成功。

回复时间：2017-01-22 10:40:52

您好：如果系统里显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。