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  • [建议人]

    唐海亮

  • 标题： 网上购票忘记用户名
  • 发表时间： 2015/8/14 9:04:11   建议对象：六里桥站

  • 你好。以前曾注册账号并网上买过票，现在登陆时忘记了用户名是什么，请问如何查找用户名？或是其他什么方法买票？谢谢。

    回复时间：2015-08-14 09:38:07

    您好：用户可自行找回用户名及密码，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    卢肖昭

  • 标题： 提前几天售票
  • 发表时间： 2015/8/13 17:31:19   建议对象：联网售票中心

  • 您好： 请问一般提前几天售票？节假日是否有变化（比如十一前后）？售票是否所有车次都可以网上购票？ 我9.30日要到阳信。请问最早网购日期是哪一天？

    回复时间：2015-08-14 08:22:41

    您好：经查询系统显示，永定门站发往阳信班次车票，目前可提前5天（含当日）预售，关于节假日期间车票预售时限是否有变化的问题，您请拨打永定门站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘小都

  • 标题： 订票成功应该有短信通知
  • 发表时间： 2015/8/13 16:23:03   建议对象：联网售票中心

  • 订票成功之后应该有手机短信通知，告知订票号，座号，就像铁路或者飞机订票一样。我不知道是否有该功能，我是没收到短信通知。

    回复时间：2015-08-13 16:29:35

    您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。 由此给您及广大乘客带来的不便，敬请谅解！

  • [建议人]

    纪金汝

  • 标题： 信用卡退票
  • 发表时间： 2015/8/13 8:34:51   建议对象：联网售票中心

  • 11030805624821，这单我信用卡支付的，现在退票都快一周了，怎么还没退款啊？我问银行了，银行说没收到你们退款，麻烦您帮仔细查看一下....急急急

    回复时间：2015-08-13 08:50:38

    您好：经查询系统显示，您是在2015-8-9日14:25:31分进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日不算工作日），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    王洪钊

  • 标题： 退个票有这么费劲么？！
  • 发表时间： 2015/8/12 23:53:29   建议对象：联网售票中心

  • 买票瞬间可以。退票现在都一礼拜了！还是不给退钱。都已经扣了手续费了。还这么慢？这服务 赶紧退钱然后注销了。

    回复时间：2015-08-13 08:28:27

    您好：我们只是把退票款返回到银联，剩下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，整个过程需要10个工作日，这是银联规定的，如果您还有问题请拨打银联客服咨询确认。

  • [建议人]

    poppy

  • 标题： 身份证被盗用注册，本人注册不了
  • 发表时间： 2015/8/12 21:34:31   建议对象：联网售票中心

  • 身份证被盗用怎么办

    回复时间：2015-08-13 08:24:16

    您好：请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    张少丹

  • 标题： 六里桥网上订票
  • 发表时间： 2015/8/12 17:27:11   建议对象：六里桥站

  • 六里桥有到离石的大巴吗？为什么不能在网上订票啊？

    回复时间：2015-08-13 08:23:31

    您好：经查询，六里桥站发往离石班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成，具体情况您请咨询六里桥客运站。

  • [建议人]

    常慧丽

  • 标题： 我想问问
  • 发表时间： 2015/8/12 14:40:48   建议对象：六里桥站

  • 我用网银买的车票咋打过去钱了，可还是购票没有成功呢

    回复时间：2015-08-13 08:16:14

    您好：支付时间超时，也会导致支付成功购票失败，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    陈

  • 标题： 可以变更购票人吗
  • 发表时间： 2015/8/12 12:41:24   建议对象：联网售票中心

  • 你好，请问可以变更车票关联的身份证信息吗？还是只能退票重新购买时更改？

    回复时间：2015-08-13 08:14:28

    您好：不能。

  • [建议人]

    张兰兰

  • 标题： 为什么网上一直不能购票
  • 发表时间： 2015/8/11 20:41:44   建议对象：六里桥站

  • 六里桥客运站去行唐为什么一直不能网上购票

    回复时间：2015-08-12 08:21:37

    您好；这是六里桥客运站的安排。客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划。线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成，具体情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张丹丹

  • 标题： 北京-武汉3859次班车
  • 发表时间： 2015/8/11 11:15:32   建议对象：赵公口站

  • 请问北京-武汉3859次班车，到武汉分别在哪些站点停车？

    回复时间：2015-08-11 13:08:53

    您好：我们不是赵公口站，线路班车最后的停靠站点您请拨打赵公口站电话咨询确认。

  • [建议人]

    HY

  • 标题： 限制购买车票
  • 发表时间： 2015/8/11 10:48:46   建议对象：联网售票中心

  • 现在都是实名制买票，假期这里人出游，只能一次买3张，要想再买必须重新注册，太落后了吧。用户体验太差。

    回复时间：2015-08-11 13:07:44

    由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

  • [建议人]

    纪金汝

  • 标题： 信用卡退款
  • 发表时间： 2015/8/11 10:31:22   建议对象：联网售票中心

  • 11030805624821这单：您好，谢谢您的耐心回答。现在我问您一下，信用卡退款是不是比网银慢啊？还是两者一样快？

    回复时间：2015-08-11 11:40:11

    您好：我们只是把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，整个过程需要10个工作日，关于信用卡退款是不是比网银慢的问题，您请拨打银联客服咨询确认。

  • [建议人]

    纪金汝

  • 标题： 信用卡退款
  • 发表时间： 2015/8/11 9:55:24   建议对象：联网售票中心

  • 您好，怎么个不一样呢？信用卡退款和网银退款那个快啊，11030805624821我是用信用卡支付的。到现在没到账

    回复时间：2015-08-11 10:12:03

    您好：您是8月9日进行的退票操作，最晚8月21日前退票款会返回到您购票所使用的账户内，10个工作日到账不是本网站规定的是银联规定的。

  • [建议人]

    王洪钊

  • 标题： 怎么还不退款
  • 发表时间： 2015/8/11 9:21:27   建议对象：联网售票中心

  • 好几天了 先是退票成功 怎么还没退钱！！？

    回复时间：2015-08-11 10:08:21

    您好：请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    纪金汝

  • 标题： 信用卡退款
  • 发表时间： 2015/8/11 8:23:59   建议对象：联网售票中心

  • 11030805624821，这单已经退票成功了，怎么钱还不到账啊？信用卡退款和网银退款不一样吗？

    回复时间：2015-08-11 08:27:51

    您好：不一样，经查询系统显示您是8月9日进行的退票操作，请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    马建民

  • 标题： 没有这个用户
  • 发表时间： 2015/8/11 8:10:32   建议对象：联网售票中心

  • 我前几天已经成功注册，并多次使用已经注册的用户。今天机器却说，没有这个用户。我注册的用户名是majianmin1949.我以为是密码搞错了，又重新输入我的信息后，机器有给我发了新的密码，还是说没有这个用户。

    回复时间：2015-08-11 08:24:20

    您好：请拨打我们客服电话咨询解决。

  • [建议人]

    徐大兵

  • 标题： 为何退票款超过10个工作日未到账
  • 发表时间： 2015/8/10 20:39:19   建议对象：六里桥站

  • 我于7月24日在网上办理退票手续，为何8月10日未到账，我的取票单号：10000722604763，乘车日期7月28日，车次1438，请协助查询

    回复时间：2015-08-11 08:23:35

    您好：经查询系统，我们财务部门已在2015-7-31日9:44:59分，把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    陈瑞

  • 标题： 网上售票几点开始？到长春的车太少价格贵。
  • 发表时间： 2015/8/10 17:44:16   建议对象：四惠站

  • 互联网每天几点开始售票？？？？？急求！ 还有就是北京只有四惠到长春，而且只有一趟车，可不可以加车呢？

    回复时间：2015-08-11 08:20:08

    您好；网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。据我所知如果乘客多客运站会在原发车站计划加车，请拨打四惠客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    万亮

  • 标题： 座位号位置
  • 发表时间： 2015/8/10 16:56:00   建议对象：赵公口站

  • 北京到龙口 4807车次 28号座位是否靠窗

    回复时间：2015-08-11 08:15:11

    您好：我们不是赵公口站，请拨打赵公口站电话咨询确认。