7月3日购票，7月4日网站申请退款，目前订单已经显示退款成功，但是信用卡还没收到退款。订单号：2015070300568137。麻烦帮忙核实。

回复时间：2015-07-17 15:45:11

您好：我们财务部门已在2015-7-10日10:07:50分，把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，银联订单号：150704050239008334101；银联流水号：201507101008240631118，请拨打银联客服95516咨询退票款返回发卡行事宜。

请帮我核实下我的退票款是否已经打到我购票时的银行卡里了，订单编号：2015070200567153

回复时间：2015-07-17 12:28:49

您好：经查询系统显示，您是在2015-7-3日22:58:57分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-7-4日9:59:41分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

退款一般几天能到啊

回复时间：2015-07-17 08:32:14

您好：正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

我想知道在网上买完车票后去哪里换取纸质票据。83831748与65574804电话不通。

回复时间：2015-07-17 08:27:28

您好；请在“为您服务—购票须知”里查询各客运站规定的取票地点及取票时间和取票办法等详细信息，本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务。

我想订今天下午去唐山的车票，但显示不能订。是不能订当天的车票还是今天的票全卖完了呢？急！！！

回复时间：2015-07-16 14:06:53

您好；网上不能预购当日班次客票。

为什么定不了票

回复时间：2015-07-16 08:13:45

您好：不是所有线路班次车票都能提前预购，只是部分线路车票可提前预购，这是发车站根据本客运站具体情况制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。

订单2015071500578677银联已付款，但我的订单状态仍为已锁定，需继续支付。不确定是否订票成功。应该如何处理？

回复时间：2015-07-15 16:06:10

您好：有可能是支付时间超时，导致您没有购票成功，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

65574804的四惠客服电话是空号 我想问在网上购票后 拿身份证复印件和相关单号取票是否可以

回复时间：2015-07-15 09:58:20

您好：还有一个咨询电话65574810，网上规定的取票办法：乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。

7月7号退的票，今天14号了，显示网站退票，怎么钱还不退回来。处理速度能不能快点。

回复时间：2015-07-14 08:35:56

您好：算今天为止是第6个工作日，正常情况下，银联会在10个工作日内将退票款返回到原账户，这是银联规定的，请耐心等待。

我七月八号申请的退票，今天都13好了，还没有收到钱，但是网站现在显示的是已经退款成功，这是怎么回事啊

回复时间：2015-07-13 14:23:20

您好：如果显示的“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内。