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  • [建议人]

    李兆辉

  • 标题： 注册没成功，身份证号手机号无法再注册了
  • 发表时间： 2015/8/3 0:47:53   建议对象：联网售票中心

  • 您好，我以前在该网站注册过一次，没成功。但现现在想注册显示身份证号手机号说已经注册了，问你怎么处理，方便我再注册成功

    回复时间：2015-08-03 08:20:04

    您好：您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时限内，协助您解决。

  • [建议人]

    崔现伟

  • 标题： 建议提供网购儿童票
  • 发表时间： 2015/8/2 8:50:22   建议对象：联网售票中心

  • 网上购票现在不提供儿童票给出行带来了很大不便，希望解决。

    回复时间：2015-08-02 09:30:21

    您好！感谢您提出的意见与建议。我们会将以上情况反馈到相关部门。

  • [建议人]

    佈仁巴达拉

  • 标题： 护照 名字 太长
  • 发表时间： 2015/8/1 21:29:46   建议对象：联网售票中心

  • 用护照买票，名字是字母的，超过10个字母，怎么订票？

    回复时间：2015-08-02 09:26:23

    您好！您可以在证件类型栏中选择护照，并填写相关信息。进行订票。

  • [建议人]

    王小兰

  • 标题： 退票咨询
  • 发表时间： 2015/8/1 18:22:29   建议对象：六里桥站

  • 7月31日买的票，因有事当天办理的了退票。第二天查还没有退款成功。第二天又重新订票，款付成功了。可网上显示出票失败，电话也不好打，还在等待中。建议电话多来几个方便电话咨询。

    回复时间：2015-08-02 09:11:35

    您好！网络问题会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    刘立柱

  • 标题： 手机客户端
  • 发表时间： 2015/8/1 10:05:38   建议对象：联网售票中心

  • 什么时间推出手机客户端

    回复时间：2015-08-02 09:10:08

    您好！手机客户端即将上线。请您耐心等待。

  • [建议人]

    刘福岳

  • 标题： 建议在当天备注栏显示票源剩余数量
  • 发表时间： 2015/8/1 9:50:26   建议对象：联网售票中心

  • 建议在当天备注栏显示票源剩余数量 本网站使用效果很好，比如开往那个地方一查就知道了，或是当即网购买票，或是预定后几日的车票，确实 为广大客户提供了方便。 我经常往返北京-山东烟台等地，在使用过程中，就是觉得网站对不预售当天的车票也不显示剩余车票 而有点遗憾。因为尽管不预售，可也应该显示当天票源剩余数量，在备注栏不能只给出“客运站购票”了事 ，如果能显示出票源剩余数量，乘客就可决定当天是否可以出行，那就方便多了，希望网站改进一下为盼。 谢谢！

    回复时间：2015-08-02 09:08:57

    您好！感谢您提出的意见与建议。我们会把上述情况反馈到相关部门。

  • [建议人]

    张超

  • 标题： 请问客服有工作时间吗？
  • 发表时间： 2015/8/1 9:04:49   建议对象：联网售票中心

  • 网站上根本没有客服具体信息，就一个电话，从昨天五点半打到六点，无人接，但是有时会听到正在通话中，还会有刺耳的挂断声，刚才打电话听到正在通话中，接着就完全打不通了，我今天的车，很着急昨天重复支付的问题，我就想看看我订单的11040731618722的返还问题，因为后来支付的信用卡是别人的，但是在取票回来的路上我又收到了网银扣钱信息，我想知道这钱你们到底给我返回哪个卡里了

    回复时间：2015-08-02 09:07:00

    您好！本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务。通常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内

  • [建议人]

    刘海营

  • 标题： 当天的票能否网上购买
  • 发表时间： 2015/8/1 8:07:44   建议对象：赵公口站

  • 我想买八月一号的票，为啥显示不能买，都是从二号开始的

    回复时间：2015-08-02 09:01:25

    您好！网站不能购买当日发班的班次客票。

  • [建议人]

    马佳璇

  • 标题： 显示退款成功为什么我没收到钱
  • 发表时间： 2015/7/31 20:13:04   建议对象：四惠站

  • 我买了四惠到古冶30日下午五点的车票，29日退票，网上显示退款成功，可我的银行卡上为什么没收到钱呢？

    回复时间：2015-08-02 08:43:40

    您好！通常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请您耐心等待。

  • [建议人]

    李伯森

  • 标题： 密码重置
  • 发表时间： 2015/7/31 17:33:01   建议对象：联网售票中心

  • 你好，我的密码忘记了，我想重置密码，一直收不到邮件，该怎么办啊

    回复时间：2015-08-02 08:42:31

    您好！请您拨打网站客服电话83831748进行咨询。

  • [建议人]

    李同林

  • 标题： 打电话重在通话
  • 发表时间： 2015/7/31 16:56:05   建议对象：赵公口站

  • 为什么我给赵公口联系电话打电话打了一个半多小时了 一直是正在通话呢

    回复时间：2015-08-02 08:38:37

    您好！我们会将以上情况反馈到客运站的相关部门。

  • [建议人]

    刘

  • 标题： 建议在当天备注栏显示票源剩余数量
  • 发表时间： 2015/7/31 16:52:35   建议对象：联网售票中心

  • 建议在当天备注栏显示票源剩余数量 本网站使用效果很好，比如开往那个地方一查就知道了，或是当即网购买票，或是预定后几日的车票，确实 为广大客户提供了方便。 我经常往返北京-山东烟台等地，在使用过程中，就是觉得网站对不预售当天的车票也不显示剩余车票 而有点遗憾。因为尽管不预售，可也应该显示当天票源剩余数量，在备注栏不能只给出“客运站购票”了事 ，如果能显示出票源剩余数量，乘客就可决定是否在第二天的行动，那就方便多了，希望网站改进一下为盼 。谢谢！

    回复时间：2015-08-02 08:37:16

    您好！感谢您提出的意见与建议。我们会把上述情况反馈到相关部门。

  • [建议人]

    李仙

  • 标题： 寻求帮助
  • 发表时间： 2015/7/31 16:19:39   建议对象：赵公口站

  • 8月1号，从赵公口到小范的7:00的票还有吗，是网上没有还是七点的票已经卖光了

    回复时间：2015-07-31 16:35:21

    您好：经查询系统显示，赵公口站发往小范班次是“报班售票"线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，详细情况您请拨打赵公口站电话咨询。

  • [建议人]

    尚明岳

  • 标题： 网上购票，车站退票
  • 发表时间： 2015/7/31 16:14:16   建议对象：六里桥站

  • 在铁友网7月6号购得票，我在六里桥客运站7月8号退的票，到今天31号了，退款还没到，到底怎么回事啊，可以给我一个满意的答复吗，为什么效率这么低?????

    回复时间：2015-07-31 16:28:46

    您好：www.e2go.com.cn 是北京市长途汽车客运行业唯一指定的网上购买、长途汽车客票服务网站，请广大旅客注意，谨防上当。我们没有授权任何网站给用户预购客票，其他网站是已个人名义在我们网站上注册后给您购票，如果发生退票，银联会将车票款返回原账户（铁友），您请拨打铁友网电话咨询车票款返回事宜。

  • [建议人]

    李丽

  • 标题： 退了票之后怎么不能再购买了呢？
  • 发表时间： 2015/7/31 16:03:47   建议对象：四惠站

  • 我今天上午买的票，退了，想在买，为什么不能买呢？

    回复时间：2015-07-31 16:23:10

    您好：由于网上购票资源有限, 同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

  • [建议人]

    黄绍丽

  • 标题： 注册该网站怎么可以注销？
  • 发表时间： 2015/7/31 10:45:46   建议对象：四惠站

  • 注册该网站怎么可以注销？注册该网站怎么可以注销？注册该网站怎么可以注销？注册该网站怎么可以注销？

    回复时间：2015-07-31 13:23:28

    关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明：本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法： 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）； 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn； 3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。

  • [建议人]

    韩伟

  • 标题： 显示退款成功 怎么钱没退回卡上
  • 发表时间： 2015/7/31 10:35:56   建议对象：联网售票中心

  • 单号10000713592831 显示退款成功 怎么钱没有打到卡上呢

    回复时间：2015-07-31 13:22:09

    您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已在退票款返回到银联，经查询系统显示，您是在2015-7-16日9:21:57分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-7-17日15:43:58分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王汝平

  • 标题： 退票时退款太慢
  • 发表时间： 2015/7/30 16:51:20   建议对象：联网售票中心

  • 您好，我是26号办理的退票为什么到现在了车费还没有打到我的银行卡上？效率为什么这么低！

    回复时间：2015-07-31 08:02:59

    您好：请耐心等待，正常情况下，银联会在10个工作日内，将退票款返回到您购票所使用的银行账户内，这是银联规定的。

  • [建议人]

    李春亮

  • 标题： 为何没有票
  • 发表时间： 2015/7/30 12:35:42   建议对象：四惠站

  • 您好，我想买明天，31号北京到凌源的票，为何买不到啊，显示无车次

    回复时间：2015-07-30 12:50:27

    您好：经查询系统显示，四惠客运站发往凌源班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    朱海萍

  • 标题： 儿童半价票
  • 发表时间： 2015/7/30 11:33:03   建议对象：四惠站

  • 从网站上给儿童买全价票，到客运站是否能改签半价票？

    回复时间：2015-07-30 11:50:57

    您好：网上预购的车票不能改签，请拨打四惠站电话咨询确认。