-
[建议人]
尚明岳
-
标题： 网上购票，车站退票
-
发表时间： 2015/7/13 12:47:37
建议对象：六里桥站
-
在网上买的票，我于2015年7月8日下午在六里桥客运站退票，到今天7月13日还没退还于我，怎么回事？
回复时间：2015-07-13 14:20:29
您好：请耐心等待，到今天为止是第4个工作日，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
|
-
[建议人]
马爱军
-
标题： 不能网上购票
-
发表时间： 2015/7/13 12:29:15
建议对象：八王坟站
-
增加网上购票
回复时间：2015-07-13 14:18:47
您好：由于八王坟站没有纳入本网站实名制联网售票系统里，所以在本网站上不能预购八王坟站线路客票，您可以向相关行业主管部门反映。
|
-
[建议人]
汲传旭
-
标题： 网络退票，10天还没收到退款
-
发表时间： 2015/7/13 11:00:08
建议对象：联网售票中心
-
7月3日我就在网上将票退掉，到今天还没收到退款，订单号11090629578469，请帮忙确认并尽快退款至购票银行卡中！
回复时间：2015-07-13 14:14:56
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-7-4日 9:44:33分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
张燕
-
标题： 出票失败，退款问题
-
发表时间： 2015/7/13 9:25:02
建议对象：六里桥站
-
2015070900572647帮我看下是否退款下来了
回复时间：2015-07-13 10:30:45
您好：经查询系统显示“出票失败”，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
|
-
[建议人]
沈雪东
-
标题： 买不了票，急急急
-
发表时间： 2015/7/13 6:33:15
建议对象：六里桥站
-
为什么我在添加人里面输入个人息候后，在身份证号一栏右边总是出现一段文字提示：该乘车人证件号已经使用，请更换。
回复时间：2015-07-13 08:24:36
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”系统会自动将乘车人的信息添加进去，“快速购票”是给注册用户自己购票的快捷方式。
|
-
[建议人]
胡桐
-
标题： 订单的取消
-
发表时间： 2015/7/12 21:32:45
建议对象：联网售票中心
-
如果我刚支付成功但是我取消订单了怎么办
回复时间：2015-07-13 08:20:53
您好：票的状态提示的是什么，如果是“出票成功”，您只能进行退票操作，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
|
-
[建议人]
陈石
-
标题： 支付失败，钱扣了
-
发表时间： 2015/7/11 23:03:58
建议对象：联网售票中心
-
我订单支付失败，但是钱扣了。2015071100575490
回复时间：2015-07-12 15:19:38
您好：出票失败后票款会在十个工作日返回您的账户。
|
-
[建议人]
尚明岳
-
标题： 网上订票，车站退票
-
发表时间： 2015/7/11 16:52:23
建议对象：六里桥站
-
我于2015年7月8日下午在六里桥客运站退票，到今天7月11日还没退还于我，怎么回事？ 订单号：1070612102623015 取票订单号：10000706584103 取票号：10000706584103
回复时间：2015-07-12 15:33:15
您好：订单号：1070612102623015 ，这个不是我们网站的订单号，请您与汇款的网站联系退票款事宜。
|
-
[建议人]
郑云霞
-
标题： 怎么退票这么慢！
-
发表时间： 2015/7/11 10:02:33
建议对象：六里桥站
-
两张票 10000702581154
10000702581153 7月3号退的票。。现在还没有到账。告诉我怎么回事？还有如果你们退到银行了，把银行对于的业务号给我！让我好去查一下。
回复时间：2015-07-12 15:30:43
您好：该笔退款已于7月4日返回银联，银联订单号150703130355008313771 、 150703130400008313772；
银联流水号201507040959580090148 、201507041002060657338
请您向银联查询。
|
-
[建议人]
孙亚洁
-
标题： 非二代身份证网上购票
-
发表时间： 2015/7/10 22:10:25
建议对象：六里桥站
-
小孩用户口本上的号码购的票，到了车站能到窗口取票吗，还是一定要用机器。
回复时间：2015-07-12 15:17:11
您好：可以在六里桥客运站取票窗口取票。
|
-
[建议人]
徐亚楠
-
标题： 注册时邮箱填写错误怎么办
-
发表时间： 2015/7/10 14:43:49
建议对象：联网售票中心
-
注册用户名的时候邮箱填错了，导致现在登录不上，而且我的身份证也不能进行二次登陆怎么办？网上连个客服也没有
回复时间：2015-07-10 15:09:06
您好：用户可自行找回用户名及密码，首先您必须确保您注册的邮箱地址正确，点击首页忘记密码按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册预留的邮箱里。有客服电话83831748。
|
-
[建议人]
徐旭萌
-
标题： 退票退款问题
-
发表时间： 2015/7/10 9:45:58
建议对象：四惠站
-
11090705583401 已退车票 为什么没有收到退票款通知呢
回复时间：2015-07-10 09:55:21
您好：我们没有开通手机短信提示业务，请耐心等待，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
|
-
[建议人]
薛志帅
-
标题： 最晚取票时间
-
发表时间： 2015/7/9 20:43:41
建议对象：赵公口站
-
如果购票成功 已经付款以后 最晚可以在客车发出前多长时间取票？ 赵公口是有自动取票机机吗？
回复时间：2015-07-10 08:09:43
您好：平日建议您最晚需提前30时分钟到发车站取票，节日需提前2个小时左右，有自动取票机。
|
-
[建议人]
张燕
-
标题： 出票问题
-
发表时间： 2015/7/9 13:47:11
建议对象：六里桥站
-
我9号定的10号的票，付款成功，为什么显示出票失败呢
回复时间：2015-07-09 14:34:52
您好：网络故障等原因都会导致出票失败，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
|
-
[建议人]
孟丽娟
-
标题： 邮箱激活，收不到邮件
-
发表时间： 2015/7/8 23:19:48
建议对象：联网售票中心
-
新注册，不知道是不是邮箱地址留错了，怎么收不到激活邮件呢？
回复时间：2015-07-09 08:33:13
您好：有可能，请拨打我们客服电话83831748咨询核对预留的电子邮箱地址。
|
-
[建议人]
刘坤
-
标题： 关于开放售卖当天车票的建议
-
发表时间： 2015/7/8 6:52:16
建议对象：联网售票中心
-
我是一位经常乘坐大巴出差的用户，平时经常会当天决定当天就走，但是网络上只能购买第二天起始的票，这样很不方便，我从而只能选择网购火车票出行，这样设计有些不太合理，目前火车票的退换票都可在开车前30分钟进行操作，也是为了方便旅客，我建议咱们网上售票也能开放当天的购票，为了公平性方便性原则，可购买开车前2-3小时的车票也行！希望网络购票能进一步人性化、便利化！谢谢！
回复时间：2015-07-08 08:44:49
您好！感谢您提出的意见与建议。我们会把您提出的以上情况反映到相关部门。
|
-
[建议人]
左君
-
标题： 为什么网购
-
发表时间： 2015/7/7 19:48:44
建议对象：联网售票中心
-
丽泽桥到临沭的为什么不能在网上购买
回复时间：2015-07-08 08:48:38
您好！丽泽客运站发班的部分班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况请您咨询发车客运站。
|
-
[建议人]
谷继山
-
标题： 忘记用户名怎么办
-
发表时间： 2015/7/7 15:40:24
建议对象：联网售票中心
-
忘记用户名怎么办
回复时间：2015-07-07 16:13:17
您好：用户可自行找回用户名及密码，首先您必须确保您注册的邮箱地址正确，点击首页忘记密码按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册预留的邮箱里。
|
-
[建议人]
刘宇超
-
标题： 为什么退票后不能购票了
-
发表时间： 2015/7/7 14:43:12
建议对象：联网售票中心
-
我选错了车票，退票后，再选择购票，结果点击立即购票什么都不显示，跳回搜索前界面了是怎么回事啊
回复时间：2015-07-07 16:12:21
您好：每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
|
-
[建议人]
岳忠媛
-
标题： 添加购票信息
-
发表时间： 2015/7/7 6:08:38
建议对象：联网售票中心
-
在网上添加购票人信息，显示该证件号已经被使用，怎么回事？
回复时间：2015-07-07 08:17:18
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
|