我们一行四五个人，为什么限制一天只能买三张票？每个人都有身份证号

回复时间：2015-08-06 16:05:07

您好：由于资源有限，每个注册账户每天只能预购3张客票，你们可以注册2个账户。

我2015.7.27用此账号网上购买一张车票，7月28车站退票，为何在系统中查不到订单信息？麻烦查一下我的退款流程。

回复时间：2015-08-06 13:09:18

您好：正常情况下，银联会在10个工作日内（周六、周日除外），将退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请提供本网站订单号，我们帮您查询看看。

取票号11090722605365的，北京松原的长途客车票，显示退票成功，怎么还没有收到退款

回复时间：2015-08-06 08:15:00

您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-7-31 日9:45:22分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

订单号：2015072400588883 2015-07-24 13:17:58 上面是订单号，和订票时间，也是24号退的，帮忙查询下处理进度。谢谢！

回复时间：2015-08-05 10:50:53

您好：经查询系统，我们财务部门已在2015-7-31日9:45:50分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内。

注册过了，登录显示未验证邮箱，邮箱没收到过邮件，点找回密码，也是提示邮件发送到邮箱，还是抽不到邮件

回复时间：2015-08-05 09:37:59

您好：有可能是您把邮箱地址写错，所以您收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

我提前预定2张车票，但因故其中1人不能按时出行，需要退票。退票页面显示出可退票数，但是不能显示我需要退的哪张票，只好2张都退了。重新订购车票车票无形当中多花费1张车票的退票费。建议，退票页面能显示可退车票的乘客信息，便于1张订单购多张车票的旅客准确选择所需要退的，节约费用支出。

回复时间：2015-08-05 08:56:25

您好：我们会把您的建议提交给技术部门，谢谢！

写的提前5天就能网上订票，结果8月4号订8号的车票居然订不了没显示是怎么回事？再查询7号6号5号的也只显示一辆客车的票能订，为什么所有车次不能全在网上预订呢？

回复时间：2015-08-04 12:59:21

您好：不是所有线路车票都能在网上预购，车票预售时限是客运站做的生成计划，网站自动生成。客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划。线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。

登陆进去，在目的地输入位置，不能订票

回复时间：2015-08-04 08:25:58

您好：请把输入法切换到英文状态下，到达站名称请使用简拼首字母，如“承德”输入cd用鼠标在下拉菜单里选中站点回车。

我本来不是想要提建议，但是投诉需要登录，我的身份证号码显示已被注册，我无法再注册，也就没法登录，所以只能用建议的方式提出我的问题。您网站提供的电话多次拨打，不是占线就是无人接听。没有找到相关联系信息，所以只能用这种方式。请问，如果是之前注册过贵网站而忘记了相关信息，该如何恢复？因为印象中我没有注册过，但是可能时间过久遗忘了也有可能。现在无法得知当时注册过的邮箱电话等信息，我该如何找回？如果我确实没有注册过，怎么现在身份证号显示已被注册使用？这是什么情况？打扰了，非常感谢！

回复时间：2015-08-04 08:19:46

您好：本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。您可以在此时间内拨打我们客服电话，经过进行人工核对相关信息后，会协助您解决。

请问一下 六里桥到襄樊的票价 十一会不会上涨？还是只在春节的时候上涨？

回复时间：2015-08-03 12:04:39

您好：详细情况您请拨打发车站电话咨询确认。由于公路客运市场竞争激烈，部分线路车票平时客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），节日期间部分原打折线路车票价格恢复正常票价，不属于涨价行为，如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。