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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    任晓文

  • 标题： 这都半个月了还没到账
  • 发表时间： 2015/10/16 14:41:23   建议对象：六里桥站

  • 10000916701042 9月17号退的，到现在还没到账，给个合理解释，别说还找发卡银行。

    回复时间：2015-10-16 14:52:40

    您好：经查询系统显示，您是在2015-9-17日15:04:34分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-18日9:03:46分把退票款返回到银联，银联订单号：150917150434010560723，银联流水号分：201509180904420219878，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王萍萍

  • 标题： 赶紧退款
  • 发表时间： 2015/10/16 14:03:27   建议对象：联网售票中心

  • 10000925740095和10000925740030退款什么时候到账啊

    回复时间：2015-10-16 14:18:03

    您好：经查询系统显示，您是在2015-9-27日20:57:30分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-28日10:33:50分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    贾素红

  • 标题： 9.28退票一直未退款
  • 发表时间： 2015/10/16 13:30:51   建议对象：六里桥站

  • 订单2015092800717655我在9.28申请退票，直到今天10.16网站上还是网站退票状态，请问何时能退，为什么一直退不了

    回复时间：2015-10-16 13:51:02

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-10-6日13:28:45分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    郭俊青

  • 标题： 退款未收到
  • 发表时间： 2015/10/16 13:19:40   建议对象：联网售票中心

  • 10000928770977 10000928770976 两订单9月28日退票至今未收到退款

    回复时间：2015-10-16 13:43:18

    您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-10-6日13:53:05分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    李敏

  • 标题： 为什么不能买当天的票
  • 发表时间： 2015/10/16 12:24:51   建议对象：联网售票中心

  • 为什么不能购买当天的票？

    回复时间：2015-10-16 12:27:50

    您好：是的，网上不能预购当日班次客票。

  • [建议人]

    丛莉

  • 标题： 退款已超过10日，还未退款
  • 发表时间： 2015/10/16 9:31:15   建议对象：六里桥站

  • 您好，我的订单号是2015091600660205于10月1日办理的网上退票手续，退票款到现在也没收到，请帮忙核实！什么时候能收到退票款。谢谢

    回复时间：2015-10-16 09:47:06

    您好：算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    郑莎莎

  • 标题： 退票问题
  • 发表时间： 2015/10/16 9:12:29   建议对象：联网售票中心

  • 我的票是9月30日退的，这都10月16日了，退款还没有到我帐上。

    回复时间：2015-10-16 09:46:04

    您好：算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    金平

  • 标题： 购票失败，钱扣除了
  • 发表时间： 2015/10/16 8:37:51   建议对象：赵公口站

  • 您好，我9月19号购买了一张汽车票，提示支付失败但是钱扣除了。通过跟银行联系，发现钱已经转到你们账号上，我的订单号是150919135020010619930，什么时候可以退款啊？ 回复时间：2015-10-12 14:05:53 您好！经查询，该退款银联方面因故已返回网站账户，网站目前已进行再次退款。请您耐心等待。这是上次回复的说是正在退款，现在怎么变成查询不到账单信息呢？？？？

    回复时间：2015-10-16 08:39:21

    您好：在本网站系统里没有查询到此订单信息。

  • [建议人]

    张双艳

  • 标题： 退票成功已超过10日，还未退款
  • 发表时间： 2015/10/16 8:17:47   建议对象：联网售票中心

  • 订单11091001805026退票成功已超过10日，还未退款，与银行核实过，未退款！

    回复时间：2015-10-16 08:38:08

    您好：经查询系统显示，您是在2015-10-2日14:04:08分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-10-6日14:05:55分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第7个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    谢女士

  • 标题： 退款未到账
  • 发表时间： 2015/10/16 8:17:25   建议对象：赵公口站

  • 取票单号11030929784650，9月30号退票，至今退款未到账，麻烦查一下退款情况

    回复时间：2015-10-16 08:35:36

    您好：算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    吴群

  • 标题： 订票不成功已过15个工作日，还未退款
  • 发表时间： 2015/10/15 18:10:01   建议对象：赵公口站

  • 订单号2015092400689771 我已经去车站退了票，为什么钱还没到账？

    回复时间：2015-10-16 08:30:38

    您好：经查询系统显示，您是在2015-9-26日13:59:20分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-28日10:23:42分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，正常情况下退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    姚玉福

  • 标题： 退票成功后，未收到退款
  • 发表时间： 2015/10/15 17:39:32   建议对象：联网售票中心

  • 9月30号就退款了，至今未收到应退款，怎么回事？

    回复时间：2015-10-16 08:18:14

    您好：算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    金平

  • 标题： 钱扣了，怎么还没有退款
  • 发表时间： 2015/10/15 17:00:30   建议对象：赵公口站

  • 我的订单账号是150919135020010619930，上周就说退了，怎么还没有退呢？？？几个工作日可以退回来啊？

    回复时间：2015-10-16 08:17:23

    您好：在系统里没有查询到此订单信息。

  • [建议人]

    王永胜

  • 标题： 订票不成功已过15个工作日，还未退款
  • 发表时间： 2015/10/15 15:47:30   建议对象：联网售票中心

  • 订单2015091900665784 买票不成功，已过15个工作日还未退款，与银行也核实了，未退回

    回复时间：2015-10-15 16:01:54

    您好: 经与银联邮件联系，由于银联往发卡银行退款发生问题，所以19日部分用户的退票款目前还没有到帐，目前银联与发卡银行正在沟通，我们也在等待银联的通知，请耐心等待，在此向您表示歉意！

  • [建议人]

    李伟

  • 标题： 无法找到邮件
  • 发表时间： 2015/10/15 15:38:32   建议对象：联网售票中心

  • 邮件没收到 现在也不能注册新的怎么办，能不能帮忙再发一下 或者帮忙激活

    回复时间：2015-10-15 15:50:14

    您好：有可能是您把邮箱地址写错了，请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李燕茹

  • 标题： 没有收到退款
  • 发表时间： 2015/10/15 15:36:53   建议对象：赵公口站

  • 银行需要交易单号等信息，帮忙查一下 订单号：2015092200674435 取票号：110309227177293255

    回复时间：2015-10-15 15:46:38

    您好：算今天为止是第4个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    刘明辉

  • 标题： 退票款未收到
  • 发表时间： 2015/10/15 15:26:22   建议对象：四惠站

  • 11090928779286，9月30日退的票，网站显示退款失败，也打过83831748咨询，为何到现在还没收到退票款

    回复时间：2015-10-15 15:48:39

    您好：算今天为止是第6个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    杨欣欣

  • 标题： 退款未到账
  • 发表时间： 2015/10/15 13:55:52   建议对象：联网售票中心

  • 我9月29日退的票，到现在还没收到退款

    回复时间：2015-10-15 14:29:04

    您好：算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    王彦宏

  • 标题： 怎么改签车票
  • 发表时间： 2015/10/15 13:52:18   建议对象：新发地站

  • 如果想改签车票，怎么办理

    回复时间：2015-10-15 14:28:16

    您好：网上预购的车票不能改签，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

  • [建议人]

    李秀莲

  • 标题： 至今未收到退款
  • 发表时间： 2015/10/15 13:00:56   建议对象：赵公口站

  • 网上购票，10-01号在车站退票，车站工作人员说10个工作日退款会退回到原支付银行，到现在都还未收到退款。怎么能查到退款信息？

    回复时间：2015-10-15 13:18:40

    您好：算今天为止是第6个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。