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[建议人]
曹晓琪
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标题： 注册问题
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发表时间： 2015/11/7 20:34:43
建议对象：联网售票中心
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注册时没有收到激活邮件，可不可以重新注册
回复时间：2015-11-09 08:11:03
您好！您可以拨打网站客服电话83831748进行修改。
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[建议人]
周勇
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标题： 把网站取票单号发到订票人手机上
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发表时间： 2015/11/7 11:58:38
建议对象：联网售票中心
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建议将网站取票单号发到订票人手机上，有些取票点操作员技术水平低，服务态度实在不敢恭维。万一订票人记错一位都不给查。
回复时间：2015-11-09 08:10:24
您好！感谢您的意见与建议。我们会将上述情况反馈到相关部门。
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[建议人]
康保信
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标题： 为什么再次扣除手续费
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发表时间： 2015/11/7 11:21:24
建议对象：赵公口站
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11031021822405 这个票在车站收过我现金收手续费，那么现在应该退给我全款，为什么再次扣除了手续费，·
回复时间：2015-11-09 09:10:01
您好！按照退票规定，您在发车站办理退票手续，系统将会扣除您的手续费，其余退票款会直接转账至您购票所使用的银行账户内。您不需要再额外支付现金的手续费部分。我们会将上述情况反映到客运站。
请您留下有效的联系方式或拨打网站客服电话83831748，以便我们与您核实有关情况。
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[建议人]
边海广
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标题： 出票失败，快快退钱
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发表时间： 2015/11/7 10:40:10
建议对象：联网售票中心
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10.1晚上订了一张票，支付成功，第二天取不了票查询知道出票失败，我又现金购的票，刚想起这件事，快快给退款，订单号2015100100745583
回复时间：2015-11-09 07:54:03
您好！通常情况下，十个工作日内车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
王志明
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标题： 客车取消应退全款
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发表时间： 2015/11/6 23:34:51
建议对象：联网售票中心
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网上购票后，客车取消，再在网上退票应退全款！请给个解释。
回复时间：2015-11-09 07:46:29
您好！网站“购票须知”中第七条“退票规定”已明确指出：由于站方或承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客必须到发车站办理改乘其他班次或者退票，免收退票手续费。
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[建议人]
赵大鹏
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标题： 退款至今没收到
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发表时间： 2015/11/6 11:00:05
建议对象：四惠站
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您好，我是10月27日申请退款，现在11月6日还没收到退款，可网站上显示退款成功，怎么回事？
回复时间：2015-11-06 13:19:27
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
刘瑞升
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标题： 退票返钱时间过长
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发表时间： 2015/11/5 21:03:10
建议对象：联网售票中心
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你们这退票时间太长了，退完票，所退的钱不能及时退回退票人银行账户，会影响退票人行程，严重影响退票人的体验10001105831668订单号，还没有返到银行卡
回复时间：2015-11-06 08:50:49
您好：经查询系统，您是在昨天（2015-11-5日16:56:37分）进行的退票操作，请耐心等待，银联会在10个工作日内，把退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
曹晓琪
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标题： 注册问题
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发表时间： 2015/11/4 17:52:40
建议对象：联网售票中心
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是不是注册一次后（但没有成功）就不能再注册了
回复时间：2015-11-05 08:37:49
您好！如果您没有注册成功可以重新注册。
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[建议人]
杨金月
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标题： 退票未能退款
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发表时间： 2015/11/4 8:22:15
建议对象：四惠站
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上周买的票，临时有事回不去了，退的票款到现在还没退回。
回复时间：2015-11-04 08:40:32
您好！请您耐心等待，通常情况下10个工作日内（周六、周日除外），退票款会返回到您之前购票所使用的账户内。
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[建议人]
王干城
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标题： 退票未返钱
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发表时间： 2015/11/3 19:39:45
建议对象：赵公口站
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及时退钱
回复时间：2015-11-04 08:07:14
您好！请您提供订单号或电子取票单号。以便我们帮您查询。
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[建议人]
郭明明
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标题： 网购没有到招远的车票
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发表时间： 2015/11/3 19:25:10
建议对象：赵公口站
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之前有一个下午4点的招远车，后来又改到九点半，再后来没有，不方便
回复时间：2015-11-04 08:12:53
您好！永定门客运站有发往招远的班次。
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[建议人]
刘洪玉
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标题： 尽快建立手机购票
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发表时间： 2015/11/3 15:47:58
建议对象：联网售票中心
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作为首都购票网站，请尽快能用手机购票。
回复时间：2015-11-04 08:06:10
您好！感谢你提出的意见与建议。我们的手机客户端正在研发测试。请您耐心等待。
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[建议人]
刘霞
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标题： 单个账户多放几张票
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发表时间： 2015/11/3 14:13:25
建议对象：联网售票中心
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建议每个注册账号每天可以多购买几张票，刚给两个老人买回家的票，需要更换时间，系统提示只能买一张，还得麻烦老人去车站买，这样真的很麻烦，太不人性化
回复时间：2015-11-03 15:03:58
您好：同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。当您给他人购票时，请点击车次后的购票，不要点击快速购票。
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[建议人]
李康
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标题： 施行发车后退票或调整功能
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发表时间： 2015/11/2 11:45:57
建议对象：联网售票中心
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劳苦大众不容易，北京堵车多，误车一分钟就难以坐上车，请施行发车后退票或车票调整功能
回复时间：2015-11-02 12:35:35
您好：客运站是按照长途客运规定里执行退票办法，由于北京交通堵塞严重，为了避免错过发车时间，建议您做好提前出行准备。
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[建议人]
沙院宽
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标题： 手机安卓版
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发表时间： 2015/11/1 11:19:18
建议对象：联网售票中心
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能否开发手机安卓版
回复时间：2015-11-02 08:09:23
您好！感谢你提出的意见与建议。我们的手机客户端正在研发测试。请您耐心等待。
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[建议人]
卢毅
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标题： 出票失败
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发表时间： 2015/10/31 12:20:36
建议对象：联网售票中心
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订单编号2015103000764330 2015年10月30日晚购票失败，请问后续退款程序应如何操作，联系人 卢毅 13801033340
回复时间：2015-11-01 08:22:02
您好！通常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
杨娇月
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标题： 退票成功却未见退款
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发表时间： 2015/10/31 11:05:43
建议对象：赵公口站
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9月6号买的10月1号的票，因为假期错开就退票了，显示退票成功到现在一个月了还没收到退款~！！！
回复时间：2015-11-01 08:18:34
您好！请您提供订单号或电子取票单号，以便我们帮您查询。
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[建议人]
韩明
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标题： 在线不能购买当天的票
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发表时间： 2015/10/30 9:41:19
建议对象：联网售票中心
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在线购票不能买当天的票，是系统错误还是怎样，希望核实一下
回复时间：2015-10-30 09:54:40
您好：网上不能预购当日班次客票。
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[建议人]
王言男
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标题： 购票过去40天仍未收到退款
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发表时间： 2015/10/29 13:33:19
建议对象：联网售票中心
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订单号2015091900665905
，因为你们网络原因未能出票，扣款过去40天至今未能收到。
不知道是银联还是你们原因，如已经退款，请提供银联退款处理单号。
回复时间：2015-10-29 13:43:21
您好：银联订单号：150919115421010617458、银联交易号：201509191154210144558，交易时间：2015-09-19 12:03:27.48，由于银联返回银行票款时系统出现问题，所以车票款未能返回到您的发卡银行，经与银联联系沟通后，我们财务部门又在10月20日对于未到帐的票款办理了第3次退款操作，正常情况下，车票款已到帐，拨打您的发卡银行电话咨询确认到帐事宜。
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[建议人]
于山山
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标题： 出票失败
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发表时间： 2015/10/29 12:42:24
建议对象：六里桥站
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2015091900665974
上月订的票出票失败，为啥我到现在还没有收到退款
回复时间：2015-10-29 12:54:10
您好：由于银联返回银行票款时银行系统出现问题，所以车票款未能返回到您的发卡银行，经与银联方面多次联系后，我们财务部门已在10月20日对于未到帐的票款办理了第3次退款操作，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到帐事宜。在此向您表示歉意！
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