-
[建议人]
苏安琪
-
标题： 至今未收到退款
-
发表时间： 2015/10/15 11:30:56
建议对象：六里桥站
-
网上购票，10-02号在车站退票，车站工作人员说10个工作日退款会退回到原支付银行，到现在都还未收到退款。怎么能查到退款信息？
回复时间：2015-10-15 12:02:34
您好：算今天为止是第6个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
李燕茹
-
标题： 退款还没有收到
-
发表时间： 2015/10/14 21:41:17
建议对象：赵公口站
-
我问银行，银行让找您这儿，麻烦帮我具体查一下。都好多天了。
回复时间：2015-10-15 07:56:49
您好！请您提供订单号或电子取票单号，以便我们帮您查询。
|
-
[建议人]
韩春花
-
标题： 网上退款未到账
-
发表时间： 2015/10/14 12:19:04
建议对象：赵公口站
-
10月2日退票成功后一直没有钱到账，请回复
回复时间：2015-10-14 12:41:41
您好：算今天为止是第5个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
王贺芳
-
标题： 网上支付退款迟迟未到帐
-
发表时间： 2015/10/14 11:09:52
建议对象：赵公口站
-
11030923725971该订单在9月30日就已经提交退票，但是都过了半个月了钱还没有退到帐上！！
回复时间：2015-10-14 11:43:09
您好：算今天为止是第6个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
刘岗
-
标题： 退款未到账
-
发表时间： 2015/10/14 11:05:32
建议对象：联网售票中心
-
你好订单2015092300681233显示退票成功，但是只要退回了两张票的费用，帮忙查查是怎么回事啊
回复时间：2015-10-14 11:40:37
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
韩晓燕
-
标题： 退款未到账
-
发表时间： 2015/10/14 10:53:15
建议对象：联网售票中心
-
订单号2015090600649849和2015090600649812在9月30日已退票，显示退款成功，可是钱还没有到账号，请帮查询，谢谢！
回复时间：2015-10-14 10:59:08
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第6个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
苗
-
标题： 退票失败
-
发表时间： 2015/10/13 21:57:26
建议对象：联网售票中心
-
100009287738841570和111009287833378106订单显示退票失败怎么回事？已经是第三次询问了，麻烦了，回复一下，客服也打了
回复时间：2015-10-14 09:00:08
您好：昨天我们已经回复过上述问题，经查询显示您是在30日进行的退票操作（退票操作成功），我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第6个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
李燕茹
-
标题： 客服从来不接电话
-
发表时间： 2015/10/13 21:16:30
建议对象：赵公口站
-
客服电话是摆设么？从来没人接
回复时间：2015-10-14 08:55:26
您好：本网站提供8:00-16:30时间段的购票咨询服务，网上购票咨询电话：010－83831748。如果是在此时间内拨打客服电话咨，我们会有人接听电话。
|
-
[建议人]
李燕茹
-
标题： 退款进度
-
发表时间： 2015/10/13 21:09:06
建议对象：赵公口站
-
已经退款很多天了，显示已退款成功，可还未收到钱。
回复时间：2015-10-14 08:52:33
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
温运朋
-
标题： 票款未到账
-
发表时间： 2015/10/13 20:25:19
建议对象：赵公口站
-
11030920709227这个定单已经做退票处理了，可票款一直未到账，为什么？
回复时间：2015-10-14 08:50:53
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2015-9-24日9:56:01分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
连广祝
-
标题： 钱款未退完
-
发表时间： 2015/10/13 15:35:25
建议对象：赵公口站
-
11030929786365 3731
11030929786364 3731
就退了135元 另一笔款没退
回复时间：2015-10-13 15:50:24
您好：经查询系统显示，您是在2015-9-29 日16:25:59分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-30日16:27:05分和2015-10-6日14:05:55分把上述两笔退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第6个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
张行彬
-
标题： 申请退款
-
发表时间： 2015/10/13 9:09:38
建议对象：联网售票中心
-
已经退票十多天了，怎么还没有退费呢？
回复时间：2015-10-13 09:33:26
您好：周六和周日以及节假日都不算工作日,如果10个工作日内退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
马健
-
标题： 未收到退款
-
发表时间： 2015/10/13 8:27:24
建议对象：联网售票中心
-
9月30号退票，至今未收到退款，取票单号：11090928770028，谢谢
回复时间：2015-10-13 08:32:23
您好!10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请您耐心等待。
|
-
[建议人]
刘杰
-
标题： 不能订当天的车票啊
-
发表时间： 2015/10/13 7:01:58
建议对象：联网售票中心
-
当天的票为啥不能订呢 15点的我7点就不能订
回复时间：2015-10-13 08:34:02
您好！网站目前不支持购买当日的客票。敬请谅解。
|
-
[建议人]
牛宗亮
-
标题： 显示退款成功，半个月了，钱还没退回来。。
-
发表时间： 2015/10/12 22:27:46
建议对象：赵公口站
-
取票单号11030920709349车次3196发车时间2015年10月1日 12点。始发地： 赵公口到饶阳。9月28日就退票了，应退67.5元，显示退款成功，现在还没收到退款，。不是说10日内退款吗？这是什么情况，求解决。。。
回复时间：2015-10-13 08:35:00
您好！“退款成功”表示您的票款已经返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，十个工作日内，票款会返回到您之前支付的账户内。
|
-
[建议人]
张水东
-
标题： 退票钱没有在十个工作日内退还
-
发表时间： 2015/10/12 21:37:06
建议对象：四惠站
-
您好，我的网上取票号码是11091001808582，是在网上订的十月二号四惠的车票，网上退票成功，到今天已经有十个工作日了，请问为什么还没有退还到银行卡上面
回复时间：2015-10-13 08:39:16
您好！“工作日”是不含国家法定节假日和休息日（周六、周日）。“退款成功”表示您的票款已经返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，十个工作日内，票款会返回到您之前支付的账户内。
|
-
[建议人]
刘凤凤
-
标题： 退款没收到
-
发表时间： 2015/10/12 20:45:17
建议对象：六里桥站
-
你好，我1号退的票现在还没收到退款，单号:10000925744229
回复时间：2015-10-13 08:39:58
您好！十个工作日内，票款会返回到您之前支付的账户内。
|
-
[建议人]
贾旋旋
-
标题： 退款未到账
-
发表时间： 2015/10/12 19:18:52
建议对象：联网售票中心
-
11030922719463 网站显示已经退款成功可是没收到退款
回复时间：2015-10-13 08:37:17
您好：经查询系统显示，您是在2015-9-27日12:30:16分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-9-28日9:37:40分把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第8个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
边鹏
-
标题： 退票怎么还没退
-
发表时间： 2015/10/12 19:00:06
建议对象：赵公口站
-
10多天了,订单：10000930801749 麻烦查看下
回复时间：2015-10-13 08:34:23
您好：算今天为止是第5个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|
-
[建议人]
苗
-
标题： 退款问题
-
发表时间： 2015/10/12 17:17:38
建议对象：联网售票中心
-
你好！我的三个订单一个显示退款成功，两个显示退款失败，退款失败的订单号为：11100928783337 8106和10000928773884 1570
回复时间：2015-10-13 08:33:09
您好：经查询显示您是在30日进行的退票操作，我们财务部门已把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，算今天为止是第5个工作日，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
|