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[建议人]
樊欣欣
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标题： 退票显示成功为什么，不退钱，是不是原路退回，一定要原路退回
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发表时间： 2016/2/3 19:00:28
建议对象：六里桥站
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请原路退回把退款
回复时间：2016-02-04 08:39:51
您好:在本网站预售的车票，如果退票客票款是原路返回。
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[建议人]
田银良
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标题： 如何注销用户？
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发表时间： 2016/2/3 18:35:46
建议对象：联网售票中心
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如何注销用户？
回复时间：2016-02-04 08:38:49
您好：请按照我们“网站公告”里《返回 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》要求提交注册信息，我们核对信息后，会在规定的时间内协助您解决。
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[建议人]
鞠铭
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标题： 我今天2月3日退的2月4日的票，系统提示正在审核中
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发表时间： 2016/2/3 18:07:13
建议对象：赵公口站
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我今天2月3日退的2月4日的票，系统提示正在审核中，已经退票成功了吗？
回复时间：2016-02-04 08:35:52
您好：如果票的状态显示“网站退票或窗口退票”，说明您退票操作成功。
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[建议人]
张志新
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标题： 退款事项
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发表时间： 2016/2/3 17:55:41
建议对象：六里桥站
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我在1月27日退票后网站显示退款成功，可是我这账户没有到账，能帮我查查怎么回事吗
回复时间：2016-02-04 08:34:38
您好；如果显示“退款成功”说明我们财务部门已在退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李海超
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标题： 退票的问题
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发表时间： 2016/2/3 17:18:51
建议对象：联网售票中心
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退票操作，点击取消，也退票，导致扣掉的退票费怎么办
回复时间：2016-02-04 08:31:15
您好：如果您点击退票后，系统会自动生成，退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
崔腾腾
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标题： 咨询到站问题
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发表时间： 2016/2/3 17:17:05
建议对象：赵公口站
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请问6号北京到安平有没有加班车，加班车怎么买票？下午2点北京到安平的车显示终点站是子文，请问这辆车到不到安平县汽车站？
回复时间：2016-02-04 08:29:53
您好：经查询系统显示，不建议您购买2点发往子文班次车票，因为该班车不进安平汽车站，3点有发往安平的班次还有余票，请尽快购买。
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[建议人]
李海超
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标题： 请修改你们的退票bug
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发表时间： 2016/2/3 17:12:04
建议对象：联网售票中心
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退票的时候，点击取消，结果票退掉了，我用的火狐浏览器，做的操作，请你们测试确认。
回复时间：2016-02-04 08:23:31
您好：我们会把情况反馈到技术部门，谢谢！
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[建议人]
李海超
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标题： 退票的时候有问题
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发表时间： 2016/2/3 17:10:05
建议对象：联网售票中心
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退票有bug，我的火狐浏览器，点退票，弹出的时候点击取消，结果显示已经退票，请修改，还有退票的钱一直没收到，请问退票到哪里，是否也有引起的bug
回复时间：2016-02-04 08:22:51
您好：如果您点击退票后，系统会自动生成，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
许建超
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标题： 7号早上可以取票吗
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发表时间： 2016/2/3 16:48:15
建议对象：四惠站
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从网上买的7号早上的车票，7号早上的时候能取票吗
回复时间：2016-02-03 16:58:25
您好：由于网上预购车票的旅客非常多，到车站取票需要排队时间，建议您乘车当日提前2个小时到发车站规定地点取票。
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[建议人]
马美娜
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标题： 请把退款打到原账户
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发表时间： 2016/2/3 16:39:28
建议对象：赵公口站
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订单号2015123100808396 2015123100808353 我没有时间去车站领取现金退款，可否帮我把钱退到原账户
回复时间：2016-02-03 16:57:05
您好：我们已把情况反馈到赵公口站相关部门，客运站主管负责人会与您电话联系。
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[建议人]
杨晓敏
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标题： 车票退票
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发表时间： 2016/2/3 16:24:28
建议对象：六里桥站
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你好 我的订单号是2016011200838570，操作退票三天了，但查询订单还是显示的网站退票，并未显示退票成功，请问是怎么回事？
回复时间：2016-02-03 16:32:53
您好：如果显示“网站退票或窗口退票”，说明您退票成功，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
谭贞好
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标题： 退款进度
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发表时间： 2016/2/3 16:24:02
建议对象：赵公口站
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我1月30号退得车票 帮我看下退款进度
回复时间：2016-02-03 16:26:22
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王浩宁
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标题： 为什么不支持支付宝
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发表时间： 2016/2/3 16:22:06
建议对象：联网售票中心
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太不方便了
回复时间：2016-02-03 16:25:42
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
孙腾腾
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标题： 网上退款
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发表时间： 2016/2/3 16:16:06
建议对象：联网售票中心
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11100127008761 8090我的票号 1月28号退款 什么时候能打到银行卡上
回复时间：2016-02-03 16:23:58
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
马文硕
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标题： 能带黄酒吗，大概5升
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发表时间： 2016/2/3 16:03:14
建议对象：赵公口站
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能带黄酒吗，大概5升
回复时间：2016-02-03 16:18:16
您好：我们不是客运站，关于是否能携带黄酒的问题，您请拨打发车站电话咨询确认。
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[建议人]
姚先生
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标题： 未收到退票款项
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发表时间： 2016/2/3 15:59:38
建议对象：赵公口站
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这是我的订单号2016013000949033（订了两张），取票单号：11030130051655，11030130051656，还没收到退票款，望能解决，谢谢。
回复时间：2016-02-03 16:15:08
您好：经查询系统显示，您是在2016-2-1日15:26:53分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-2-2日16:39:19分把车票款返回到银联，剩下的操作是由银联把退票款返回到银行，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
鲁向阳
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标题： 元旦退款未到账
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发表时间： 2016/2/3 15:59:00
建议对象：联网售票中心
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从元旦系统瘫痪到现在已经一个月多了，从之前的十个工作日开始，各种理由，硬是拖到了现在让到客运站人工退费！为什么就不能人性化点，打到原账户呢！系统是可以办到的，也许需要花费点时间，但你们已经拖了一个多月了，这点时间就不肯花，是在逃避什么？这就过年了，很多人都回家了，哪有时间去客运站办理，这算不算是店大欺客、官僚主义呢，很值得深思！
回复时间：2016-02-03 16:10:59
您好：首先申明是赵公口客运站让我们转告7:30分（含）以前发车的旅客，由于情况特殊复杂，需要乘客拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
白宇飞
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标题： 网上退票
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发表时间： 2016/2/3 15:50:45
建议对象：六里桥站
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我的订单号10000111916927，今天在网上退的票，请查询一下我的退款进度
回复时间：2016-02-03 16:05:33
您好：经查询系统显示，您是在今天进行的退票操作，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到用户购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
身份证
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标题： 退不了票
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发表时间： 2016/2/3 15:33:33
建议对象：联网售票中心
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办公室的电脑都试了，各种浏览器也试了，退不了票是个什么情况
回复时间：2016-02-03 15:36:25
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
韩颖
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标题： 改签问题
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发表时间： 2016/2/3 15:23:37
建议对象：六里桥站
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想咨询一下改签终点站必须一致吗？比如我买的北京到广灵的车票，可以改签成北京到蔚县的吗？
回复时间：2016-02-03 15:33:29
您好：我们不是六里桥站，具体是否能改签等情况，您请拨打发车站电话咨询确认。
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