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[建议人]
陈思宇
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标题： 尽快返回退票款项
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发表时间： 2016/2/4 23:44:40
建议对象：四惠站
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11090130047932 单号 已经退票 请尽快退款 谢谢
回复时间：2016-02-05 08:49:41
您好：经查询系统显示，您是在昨天进行的退票操作，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
陈娟娟
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标题： 一次购买多张票
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发表时间： 2016/2/4 22:06:40
建议对象：四惠站
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是不是一次只可以买一个人的票，不可以同时买多张票是吗
回复时间：2016-02-05 08:47:46
您好：同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
陈智慧
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标题： 无法在线购票
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发表时间： 2016/2/4 21:32:54
建议对象：赵公口站
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每次都来支付的时候，就提示银联验签失败（0000082）.能试的方式都使用了。
回复时间：2016-02-05 08:44:38
您好：有可能是您的网络环境问题，IP不固定引起的，所以导致出现上述情况。验签失败有很多原因，比较常见的原因有几个；一是客户端ip地址不固定；二是网络不顺畅，出现丢包现象；三是，本地网络环境不安全，数据包有被篡改现象。解决方式，一是换个浏览器试试，二是换个电脑试试。
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[建议人]
李学东
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标题： 咨询一下
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发表时间： 2016/2/4 19:27:45
建议对象：赵公口站
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请问我2016-2-4退票，退票款何时到账 ？
回复时间：2016-02-05 08:33:48
您好：请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
郑亚菲
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标题： 退款未收到
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发表时间： 2016/2/4 17:32:50
建议对象：赵公口站
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刚才已经与银行联系，没有收到退款。
回复时间：2016-02-05 08:32:18
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
郑亚菲
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标题： 退票两周，未收到退款
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发表时间： 2016/2/4 17:09:12
建议对象：赵公口站
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订单号11030122964252，1月23日退票，至今未收到退款。
回复时间：2016-02-04 17:19:09
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-22日8:45:51分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-25日8:39:37分把退票款返回到银联，银联订单号:160122084551014338547、银联流水号：201601250840000777438，正常情况下，退票款应该已到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。
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[建议人]
郑亚菲
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标题： 1月23日退票款至今未退回
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发表时间： 2016/2/4 17:02:55
建议对象：赵公口站
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为什么这么久退票款都未到账？
回复时间：2016-02-04 17:05:13
您好；请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
罗玲
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标题： 退票事项
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发表时间： 2016/2/4 16:10:17
建议对象：赵公口站
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元旦网站出问题，我网上订的两张票没法用，钱退了没有？
回复时间：2016-02-04 16:32:06
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
朱艳丽
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标题： 显示退款成功，但是钱没有收到
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发表时间： 2016/2/4 15:53:56
建议对象：六里桥站
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订单编号11030123973525 3730，从北京六里桥到赤峰的车票，9：00出发，已经两个星期了，怎么还没有收到退款那？
回复时间：2016-02-04 16:30:01
您好:经查询系统显示，您是在2016-1-23日11:15:15分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-1-25日9:23:12分把退票款返回到银联，正常情况下，退票款应该已到帐，如果您不是在本网站购得票，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
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标题： 六里桥车站
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发表时间： 2016/2/4 15:31:08
建议对象：六里桥站
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想咨询下2月13号六里桥发往辽宁喀左的汽车要什么时候才能购买？
回复时间：2016-02-04 15:35:02
您好：六里桥站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。
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[建议人]
李恒
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标题： 1月25号退票 到现在一直没到银行卡
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发表时间： 2016/2/4 15:28:16
建议对象：六里桥站
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1月25号退票 到现在一直没到银行卡您的订单号B201601220941081485订票成功，
回复时间：2016-02-04 15:33:36
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
李瑞英
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标题： 查询退票 退款流程、状态
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发表时间： 2016/2/4 15:17:34
建议对象：四惠站
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订单号：11090121961688
回复时间：2016-02-04 15:24:28
您好：经查询系统显示，有一张车票是昨天进行的退票操作，另一张车票是今天操作退票的，请耐心等待，正常情况下，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
xxx
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标题： 能否换车次
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发表时间： 2016/2/4 14:57:17
建议对象：联网售票中心
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当日退票了，想换一班晚点的车次，结果发现无法购买了，重新注册一个可以买吗?还是限制了身份证？
回复时间：2016-02-04 15:02:21
您好：不能购买，目前是实名制购票，同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。
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[建议人]
李恒
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标题： 1月25号退票 到现在一直没到银行卡
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发表时间： 2016/2/4 14:51:37
建议对象：六里桥站
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1月25号退票 到现在一直没到银行卡
回复时间：2016-02-04 15:01:01
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
许朋飞
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标题： 忘记密码怎么办
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发表时间： 2016/2/4 14:51:30
建议对象：联网售票中心
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输入证件号以及姓名，说已经发送到注册邮箱，忘了注册邮箱地址，或者注册邮箱被盗怎么办？
回复时间：2016-02-04 14:59:42
您好：请拨打我们客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
陈玉滨
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标题： 退款问题
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发表时间： 2016/2/4 14:42:02
建议对象：赵公口站
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退款订单编号2016011900863957网站取票单号11030119948472，请帮忙查询下进度，另外我是使用支付宝支付，退款是返还支付宝还是银行？
回复时间：2016-02-04 14:59:17
您好：经查询系统显示，您是在2016-1-29日14:30:34分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-2-2日16:24:22分把退票款返回到银联，剩下操作是由银联把车票款返回到银行，请耐心等待，10个工作日内（周六、周日节假日除外），车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
张中乐
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标题： 退款成功，但银行卡没有收到钱
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发表时间： 2016/2/4 14:06:51
建议对象：新发地站
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钱款是否退到银联，如果退到银联，银联订单号是多少。购票订单号:
11070129037051;11070129037052
回复时间：2016-02-04 14:30:27
您好：经查询系统显示，我们财务部门已在2016-2-3日9:04:29分把退票款返回到银联，第一个银联订单号：160202165338014496408、银联流水号：201602030942300035338，第二个银联订单号：160202165347014496387、银联流水号：201602030929310241108。
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[建议人]
尚明岳
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标题： 钱怎么还不退给我
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发表时间： 2016/2/4 14:06:02
建议对象：六里桥站
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1月17号在北京六里桥退的票，到今天都半个月了钱也没有返给我，办事效率太差了，到底什么时候返给我？？？？？？？
回复时间：2016-02-04 14:26:31
您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。
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[建议人]
任静姝
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标题： 系统瘫痪退款
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发表时间： 2016/2/4 14:04:01
建议对象：赵公口站
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2015123100809099钱怎么还没退回来
回复时间：2016-02-04 14:25:50
您好：您请拿着乘车人身份证复印件到赵公口站服务台办理现金退款。（营业时间内：6：00——18:00点）。
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[建议人]
姚殿芳
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标题： 注册名忘记了
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发表时间： 2016/2/4 14:03:35
建议对象：四惠站
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注册名忘记了，别的都记得，怎么找回啊
回复时间：2016-02-04 14:23:53
您好：用户可自行找回用户名及密码，首先确保您注册的邮箱地址正确，点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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