车票钱打过去了，但显示出票失败，打电话83831748一直没人接

回复时间：2015-06-18 12:40:18

您好：中午吃饭去了，现在有人接听电话。

点击重新出票就显示这个，一直这样： 售票服务异常,错误代码：13021,内容：客运站置车次9991的座位已售标志操作失败! COMMIT TRANSACTION 请求没有对应的 BEGIN TRANSACTION。

回复时间：2015-06-18 11:49:45

您好：这张票您不用管它了，车票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。

我已经支付成功了，为什么没有显示出票呢？还是处于锁定状态

回复时间：2015-06-18 11:35:00

您好：支付时间超时导致的，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

请问4点半发车的电话是多少啊，上面都没有联系电话和车牌号的

回复时间：2015-06-18 09:14:11

您好：我们不是发车站（赵公口站），没有车上的联系电话，您请拨打赵公口站电话咨询车上的联系方式。

买票的时候需要的时刻显示无票，买了其他时间之后，过了一段时间，需要的时刻有票了，退票也不行，改签也不行！！！

回复时间：2015-06-18 08:37:25

您好：班车没有报班情况下，客运站售票窗口及代售点都不能出售该班次车票。

1、我的注册了你们系统后，别人的注册账号就无法帮我买票，因为他不能将我添加到他的“乘车人”里，这点很不合理。 2、找回密码有问题，提交身份证和姓名后，至少要提示用户邮件发到了他的哪个邮箱里。因为一般人都有好几个邮箱，注册时用的邮箱是哪个很可能记不得了，就再也无法找回自己的密码了，即使后来记起来了原来的密码，也无法登陆，因为你们把密码重置了。可以提示改成“已将密码发送到了您注册邮箱zhang****san@163.com里”，这样别人就知道去哪个邮箱里查收，而且最好是发送重置密码的链接，而不是帮用户重置密码。

回复时间：2015-06-18 08:30:33

您好：1、请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当其他人给您进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击“购票”不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去；2、如果无法确认您注册的邮箱，请拨打我们客服电话咨询确认。

您今天可购票数（包括购物车中的车票）不能超过1张 我要给朋友买张票，为什么只能买一张了

回复时间：2015-06-17 15:57:08

您好；同一注册用户，每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

定票没有支付宝

回复时间：2015-06-17 13:09:22

您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

网上购票成功会发短信通知吗，取票时需要带什么证件

回复时间：2015-06-17 10:32:15

您好：目前我们还没有开通手机短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。由此给您带来的不便，敬请谅解！ 您请在“为您服务—购票须知”里查询详细的取票办法、取票地点和取票时间等说明。

正在着急买票呢，结果钱付了，出票失败。这个怎么办？要重新买票吗？

回复时间：2015-06-17 08:31:31

您好：网络问题等原因都会导致出票失败，在网站购买车票的乘客很多，如果有人同一时间也在购买与您相同班次车票，只有一个乘客购买成功，其他乘客就会导致‘出票失败’，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。我们首页“最新公告”里发布过《关于网售出票失败，可以重新尝试的说明》，点击“更多”按钮后，您可以查询到此公告，欢迎您查阅。