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  • [建议人]

    吴步京

  • 标题： 网络购票
  • 发表时间： 2015/7/2 8:17:53   建议对象：六里桥站

  • 为什么我昨天购得票，付款后显示取消，但是今天我已经订好了付过款了，查询显示，昨天的也购买成功。是不是定重了。可否退一张

    回复时间：2015-07-02 08:47:50

    您好：有可能，请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    李敏

  • 标题： 忘记用户名
  • 发表时间： 2015/7/1 22:24:51   建议对象：联网售票中心

  • 请保证输入身份证和姓名后会发送忘记的用户名和密码！否则唯一的身份证无法重复注册、再也无法购票

    回复时间：2015-07-02 08:46:36

    您好：用户可自行找回用户名及密码，首先您必须确保您注册的邮箱地址正确，点击首页忘记密码按钮，按照系统提示输入相关信息提交后，系统会把用户名及密码发送到您注册预留的邮箱里。

  • [建议人]

    刘成名

  • 标题： 6月19号退的票，还没有退款
  • 发表时间： 2015/7/1 20:57:05   建议对象：赵公口站

  • 买的6月20日赵公口到塘沽，订单号为2015061900559585没有退款

    回复时间：2015-07-02 08:42:16

    您好：经查询系统显示，您是在2015-6-19日21:51:15分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-6-23日9:31:53分，银联订单号：150619215115007910419、银联流水号：201506230941152701308，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

  • [建议人]

    孟凡祺

  • 标题： 退票有好久了 但是钱还没有返到卡上
  • 发表时间： 2015/7/1 19:38:08   建议对象：赵公口站

  • 您好 我是6月20号的票 ，是在网上购买的赵公口长途汽车站至河间的，也是当天在赵公口长途站退的票 ，工作人员告知我一个星期之内退的钱返到卡上，请问什么时候可以返回到卡上？谢谢

    回复时间：2015-07-02 08:22:57

    您好：如果您是在本网站上预购的车票，正常情况下，10个工作日内，周六、周日及节加日不算工作日，银联会将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    刘雄

  • 标题： 开通手机微信客户端
  • 发表时间： 2015/7/1 11:40:11   建议对象：联网售票中心

  • 建议开通手机微信客户端，方便APP订票，便于买票和提高网上售票，营业金额，谢谢！

    回复时间：2015-07-01 12:25:32

    您好：好的，谢谢！

  • [建议人]

    张晶

  • 标题： 这是4个订单号，6.20日定的票，还未退款
  • 发表时间： 2015/7/1 11:21:17   建议对象：联网售票中心

  • 2015061800552455 2015061300541618 2015061300541607 2015061300541604

    回复时间：2015-07-01 12:24:57

    您好：第一个订单（两张客票）您是在2015-6-20日6:47:01分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-6-23日9:26:17分把退票款返回到银联；第二个订单（1张客票），您是在2015-6-18日9:48:52分进行的退票操作，我们财务已在2015-6-23日9:32:19分把退票款返回到银联；第三个订单（一张客票）您是2015-6-18日9:48:46分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-6-23日9:33:34分把退票款返回到银联；以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内（10个工作日内），请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，第四个订单号2015061300541604票的状态是“已取消”。如果还有什么问题，请拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    吴步京

  • 标题： 网上购票
  • 发表时间： 2015/7/1 7:29:54   建议对象：六里桥站

  • 为什么付款后出现的是取消

    回复时间：2015-07-01 08:36:46

    您好：有可能支付时间超时，导致银联扣您票款却购票没有成功，如果您不进行取消操作，当日您不能再购买客票，已扣的车票款，会在10个工作日内返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    赵小伟

  • 标题： 托运物件
  • 发表时间： 2015/6/30 20:50:56   建议对象：六里桥站

  • 请问客运站可以托运活鸽子吗，到甘肃庆阳市的 如果可以大概得多少天啊

    回复时间：2015-07-01 08:32:49

    您好；关于托运问题，您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    王红蕾

  • 标题： 提前买票
  • 发表时间： 2015/6/30 20:08:47   建议对象：四惠站

  • 为什么不显示二号三号四惠到滨河村的票。不是提前售票的吗

    回复时间：2015-07-01 08:31:49

    您好：经查询系统显示，四惠站发往滨河村班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车站根据本站具体情况制定的售票计划，详细情况您请拨打四惠站电话咨询。

  • [建议人]

    郑蕊

  • 标题： 一个人可以买两张车票吗？
  • 发表时间： 2015/6/30 18:50:56   建议对象：联网售票中心

  • 一个账号可以买两张以上的车票吗？ 有他人的证件号

    回复时间：2015-07-01 08:28:44

    您好：一个账号每日限购三张车票，每张车票对应一个有效证件号；每一个有效证件号码每日限购一张车票；如退票，当天不得继续订购。

  • [建议人]

    张晶

  • 标题： 网站退票
  • 发表时间： 2015/6/30 18:43:08   建议对象：联网售票中心

  • 6.20日退的票，已经10天了 为什么还有没退款

    回复时间：2015-07-01 08:27:43

    您好：请提供网站订单号，我们帮您查询看看。

  • [建议人]

    杨晓琴

  • 标题： 请问取消订单，钱什么时候退给顾客
  • 发表时间： 2015/6/30 16:08:04   建议对象：联网售票中心

  • 订单取消，钱什么时候退给顾客

    回复时间：2015-06-30 16:31:46

    您好：如果扣款，正常情况下，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    王蕊蕊

  • 标题： 支付宝付款
  • 发表时间： 2015/6/28 15:39:56   建议对象：六里桥站

  • 为什么不能用支付宝付款

    回复时间：2015-06-30 08:36:25

    您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    王金春

  • 标题： 显示出票不成功，扣钱了
  • 发表时间： 2015/6/28 12:05:47   建议对象：六里桥站

  • 显示出票失败，我又重新下单了。但是后来查看网银记录，扣了2次钱。车票日期6-29日12点。

    回复时间：2015-06-30 08:34:37

    您好：网络等原因会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    王星宇

  • 标题： 退票款问题
  • 发表时间： 2015/6/27 23:52:51   建议对象：四惠站

  • 网站申请退票已经一个星期了，票款迟迟没有退还。

    回复时间：2015-06-30 08:33:11

    您好：请耐心等待，正常情况下10个工作日内（不是10天），退票款返回到您购票所使用的银行账户内，如果10个工作日内退票款还没有到帐，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜或提供本网站订单号，我们帮会您查询看看。

  • [建议人]

    李文杰

  • 标题： 退票款超一个月还未返回账户
  • 发表时间： 2015/6/27 17:55:42   建议对象：联网售票中心

  • 5月22日申请的退票，现在已经一个多月了还没收到退款，去银行询问过银行说没有收到这笔款项，订单编号2015052200529752.网站取票号10000522534545

    回复时间：2015-06-30 08:30:38

    您好：经查询系统显示，您是在2015-5-22日22:37:27分进行的退票操作，我们财务部门已在2015-5-26日9:20:52分把退票款返回到银联，以下流程是由银联把退票款返回到您购票所使用的银行账户内（10个工作日内），银联订单号：150522223727007067766、银联流水号：201505260922020458898，请拨打银联客服通过上述银联订单号和流水号查询退款的相关信息。

  • [建议人]

    刘向文

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2015/6/26 17:17:17   建议对象：六里桥站

  • 不小心定了已发车的票，支付成功，出票失败，还不能退票，该怎么办？已经发车的就不应该显示或允许操作了才对

    回复时间：2015-06-27 08:16:34

    您好：网络等原因都会导致出票失败，10个工作日内，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    史永慧

  • 标题： 订票支付完毕，但一直出票失败
  • 发表时间： 2015/6/26 7:52:58   建议对象：六里桥站

  • 7.1六里桥的票，支付成功，一直无法正常出票

    回复时间：2015-06-26 08:32:48

    您好：网络等原因会导致出票失败，支付的车票款，会在10个工作日返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    靳雅君

  • 标题： 网上退款后没有返钱
  • 发表时间： 2015/6/25 7:35:43   建议对象：四惠站

  • 网上购票后，然后退票，显示退票成功，但钱没有返到银行卡里，已有多个工作日了。

    回复时间：2015-06-25 08:39:10

    您好：请耐心等待，如果10个工作日内，退票款还没有到帐，首先请先拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，其次您（查询网站订单号）也可以拨打我们客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    dyq

  • 标题： 有手机app吗
  • 发表时间： 2015/6/24 15:18:02   建议对象：联网售票中心

  • 建议支持app购票

    回复时间：2015-06-25 08:27:55

    您好：好的，谢谢您的建议。