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[建议人]
冯先生
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/11/30 10:07:55
建议对象：联网售票中心
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我18号退的票，至今还没到账11101116838232，如果是你们财务已经退到发卡银行，这种情况肯定是你们帮我们协商解决，为什么让我们自己问？哪有这样推脱责任的？
回复时间：2015-11-30 10:33:55
您好：我们财务部门审核后已在2015-11-26日13:25:35分把退票款返回到银联，正常情况下，10个工作日内，银联会将退票款返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
苏俊青
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标题： 退票款未到账
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发表时间： 2015/11/30 8:57:33
建议对象：联网售票中心
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我于11月19日网上购买车票，当天网上退票，至今购票款未到账
回复时间：2015-11-30 09:21:44
您好！请您提供订单号或网站取票单号，以便我们帮您查询。
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[建议人]
孔先生
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标题： 退票怎么还没到账
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发表时间： 2015/11/29 23:59:12
建议对象：联网售票中心
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在网上买的11月20号的票，由于车辆问题班次取消了，在客运站办理了退票，这都10天了怎么还没到账？
回复时间：2015-11-30 08:24:14
您好！通常情况下，十个工作日内退票款会返回到您之前支付的账户内。请您耐心等待。
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[建议人]
关书朋
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标题： 邮箱收不到邮件
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发表时间： 2015/11/29 17:18:26
建议对象：六里桥站
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您好，我的邮箱收不到邮件，而且我的用户名忘了
回复时间：2015-11-30 08:22:01
您好：有可能是您把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话咨询解决。
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[建议人]
Qiang Zhao
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标题： 查看是否购票成功
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发表时间： 2015/11/28 14:36:12
建议对象：联网售票中心
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从订单管理中点查看状态栏中已释放是否证明已购票成功
回复时间：2015-11-29 08:49:02
您好！“已释放”表示购票未成功。
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[建议人]
陈强
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标题： 到白山市没有网上售票吗
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发表时间： 2015/11/27 17:11:24
建议对象：联网售票中心
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您好，到达吉林省白山市的车次:9611怎么没有网上售票，那可不可以电话订票，可以的话，提前多少天可以
回复时间：2015-11-29 08:37:31
您好!经查询，四惠客运站发往白山的班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
徐胜超
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标题： 退款成功不付款
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发表时间： 2015/11/27 13:20:30
建议对象：四惠站
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退款记录已经显示退款成功，为什么没收到退款
回复时间：2015-11-27 13:41:44
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已将退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，10个工作日内车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
王女士
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标题： 登录名忘记
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发表时间： 2015/11/27 11:14:02
建议对象：联网售票中心
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网站没有咨询通道，登陆名忘记如何找回再登陆，尤其他的登录方式吗
回复时间：2015-11-27 12:15:18
您好：用户可自行找回用户名及密码，首先确保您注册的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
guoliyoufan
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标题： 网上预定蔚县车票
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发表时间： 2015/11/27 10:15:53
建议对象：联网售票中心
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车票系统不能购买北京到蔚县的车票。建议开通
回复时间：2015-11-27 10:31:26
您好：线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划。线路车票预售时限都是客运站做的生成计划，网站自动生成，具体情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
张赛
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标题： 订单成功
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发表时间： 2015/11/26 23:20:56
建议对象：联网售票中心
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订单成功为什么不给发短信订单编号
回复时间：2015-11-27 08:28:04
您好：目前我们还没有开通短信提示业务，凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
张立征
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标题： 关于返程票
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发表时间： 2015/11/26 17:22:48
建议对象：联网售票中心
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建议开通购买返程票
回复时间：2015-11-27 08:25:59
您好：您的建议我们会反馈到相关部门，谢谢！
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[建议人]
陈政
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标题： 售票问题
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发表时间： 2015/11/25 21:15:26
建议对象：联网售票中心
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我想在网站上订票，可是输入日期和地点后没有车次，显示 没有没有符合条件的车次 ，，随便换了日期仍然没结果，，是什么原因？？谢谢您的回答！
回复时间：2015-11-26 08:33:47
您好：如果在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。
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[建议人]
赵承宗
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标题： 过了快50天了，50天！！退款呢！！！
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发表时间： 2015/11/25 17:31:03
建议对象：联网售票中心
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啥都不想说了
回复时间：2015-11-26 08:32:06
您好：请拨打您的发卡银行客服电话咨询确认到帐事宜。
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[建议人]
邢彦慧
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标题： 退票 没收到款
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发表时间： 2015/11/25 17:22:50
建议对象：六里桥站
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10001110834342 取票单号 请帮我查一下为什么我在网站上退款一直没有收到退款
回复时间：2015-11-26 08:31:12
您好：经查询系统显示，您是在2015-11-20日9:45:26分进行的退票操作，请耐心等待，正常情况下，退票款会在10个工作日内，返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
李健
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标题： 订单管理中的历史订单删除
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发表时间： 2015/11/25 15:51:33
建议对象：联网售票中心
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可以删除订单管理中的历史订单
回复时间：2015-11-25 16:16:03
您好！历史订单无法删除。
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[建议人]
冯先生
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标题： 退票问题
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发表时间： 2015/11/25 14:05:13
建议对象：联网售票中心
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11101116838232帮我查询下这个订单退款了吗
回复时间：2015-11-25 14:46:07
您好：请耐心等待，正常情况下，退票款会在10个工作日内（周六和周日都不算工作日）返回到您购票所使用的银行账户内。
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[建议人]
冯先生
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标题： 退票退款问题
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发表时间： 2015/11/25 11:45:08
建议对象：联网售票中心
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我11月16号退的票，现在还没收到退款？请问下这是怎么回事，我找谁解决
回复时间：2015-11-25 12:57:24
您好：请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。
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[建议人]
刘彩霞
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标题： 购票问题
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发表时间： 2015/11/25 11:01:31
建议对象：联网售票中心
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问一下，只能买北京去外地的车票吗？来北京的车票不能买吗？
回复时间：2015-11-25 12:56:34
您好：不能购买返程客票，在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。
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[建议人]
刘海艳
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标题： 服务态度
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发表时间： 2015/11/24 13:32:53
建议对象：六里桥站
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24号打电话咨询发不发车，话还没说完就给我挂了，态度极其不好。
回复时间：2015-11-24 13:53:54
您好：我们会把上述情况提交给六里桥客运站相关部门，以便客运站加强管理，提高服务水平。
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[建议人]
张慧娟
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标题： 通车吗？
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发表时间： 2015/11/24 11:18:59
建议对象：六里桥站
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今天通车了吗？能不能网上公布一下，省的我们去了车站也不能走。
回复时间：2015-11-24 11:33:32
您好：我们不是六里桥站，您请拨打六里桥站电话咨询了解相关班次运行状态，六里桥站点咨询电话您请在首页查询。
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