还没有收到退款

回复时间：2015-11-16 10:41:43

您好：请耐心等待，您是在2015-11-14日20:38:29分进行的退票操作，正常情况下，10个工作日内，退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

取票号11030914697390，2015年9月30号退票，网站已经显示退票成功，但是还没收到退款，已经一个半月了，给支付账户银行打电话说没有相关记录，请相关部门帮忙查看！

回复时间：2015-11-15 08:20:55

您好：经查询，您是在2015-9-30日进行的退票操作，我们财务部门已在2015-10-6日把退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

希望在购票系统中增加车辆余票查询情况

回复时间：2015-11-13 09:41:21

您好：首页“在线查询”模块里，能查询到可提前预购线路车票的余票信息。

2015-11-12，在线购买了一张北京到东营的票。没看到是出票了才看到是1号座。1号座靠近驾驶位。坐着很不舒服。。只能给退了。希望能改善。有座位提示。或者选座功能。

回复时间：2015-11-13 08:41:52

您好：网上预购座位号是随机的，不能选。

建议可以吧历史购票信息删除

回复时间：2015-11-13 08:35:07

您好：在本网站系统里不能删除任何信息，这是为了避免有人恶意删除用户的信息而设置的。

订单号：2015110200765669 11月6日退票，网站显示退票成功，到今天（11月11日）还未收到款，请问退款需要几个工作日？ 帮忙查一下何时能到帐？谢谢。

回复时间：2015-11-12 08:54:35

您好！“退票成功”表示我们财务部门已将退票款返回到银联，以下的操作是由银联把退票款返回到您的发卡银行，十个工作日内票款会返回到您之前支付的账户内，届时请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

我下的订单买了两张两个人的，其中一个人的退单了，单号是2015101700757405，希望帮忙查一下

回复时间：2015-11-10 13:34:29

您好：经查询系统显示，我们财务部门在2015-11-4日8:39:48分把退票款返回到银联，您在等待几天，如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

在网上查询有去河北大名的汽车，但是需要去永定门汽车站购买，但是永定门汽车站没有去大名的汽车，请将信息及时更新，谢谢

回复时间：2015-11-10 10:49:56

您好：经咨询永定门站业务部门，永定门站有发往大名单班线，该班次是“报班售票”线路（见车售票），详细情况您请拨打永定门站电话咨询确认。

我今天买票但是输入到达站之后点搜索，没有任何车次显示。请问怎么回事

回复时间：2015-11-10 08:29:42

您好：有可能是“报班售票”线路，在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。

超过10天未退钱

回复时间：2015-11-10 08:23:36

您好：请提供本网站订单号或取票单号，我们帮您查询看看。如果10个工作日内(周六和周日以及节假日都不算工作日),退票款还没有到账,请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。