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[建议人]
王亚冰
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标题： 可以改签
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发表时间： 2016/12/27 10:42:11
建议对象：联网售票中心
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汽车票可以像火车票一样改签就好了，哪怕多提前几天
回复时间：2016-12-27 10:44:54
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
王亚冰
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标题： 西峡、商州
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发表时间： 2016/12/27 10:40:32
建议对象：六里桥站
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北京到商州的车次 1月22号以后 为什么查不到车次，是因为票售完，还是还没开始发售？还是到车站可以购买？
回复时间：2016-12-27 10:44:16
您好：目前23日的发往商州车票还没有预售，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
王芳
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标题： 用户登录问题
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发表时间： 2016/12/27 10:20:13
建议对象：联网售票中心
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我几年前注册的用户名密码，在网站改版后登录不进去了，因找回密码需要使用的邮箱丢失了，所以一直没办法登录成功，重新注册的话自己的电话和证件号都使用过了注册失败，请问能不能将之前的信息进行注销
回复时间：2016-12-27 10:26:01
您好：您请按照我们分“网站公告”《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时限内，协助您解决。
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[建议人]
尹丽丽
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标题： 填写到达站总是不成功
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发表时间： 2016/12/27 10:10:38
建议对象：赵公口站
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每次填写到达站不自动出来选项总是：请输入到达站的名称或简拼（至少两位），然后从查询的列表中选择出您所需要的到达站
回复时间：2016-12-27 10:17:12
您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
郝阳
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标题： 添加乘车人信息
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发表时间： 2016/12/27 9:46:10
建议对象：联网售票中心
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我试过在购买车票时候输入购票人信息，然后让其自动添加成乘车人，但是三个人只有两个人添加成功，在乘车管理人里面可以查询到，另外那个人还是查询不到，这是什么情况，有人盗用吗？
回复时间：2016-12-27 10:06:18
您好：有可能是与同一注册用户，每日限购三张车票这个规定有关。
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[建议人]
陈晓青
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标题： 为什么查不到右玉的车
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发表时间： 2016/12/27 9:41:31
建议对象：六里桥站
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为什么查不到1月25日到右玉的车，到22日后的都不显示了，不知道是没卖还是没有票了，都没有显示，打车站电话就说让自己查查，也不知道什么时候有．请问怎么会儿事呢？
回复时间：2016-12-27 10:04:37
您好：经查询系统显示，目前六里桥站1月23日以后发往右玉班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
尹怀勇
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标题： 放票时间
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发表时间： 2016/12/27 9:39:08
建议对象：联网售票中心
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春节期间几点放票可以抢为什么没有标明？我过了12点开抢说不是抢票时间，8点抢票就全没了，到底几点才开始抢？
回复时间：2016-12-27 10:00:50
您好：长途客票预售时限都是发车客运站必须在确保有车的前提下才可做预售的计划。线路能否在网上预购车票，是运营公司将根据道路及班次线路运营情况，并与客运站签订预售协议后，客运站才可做预售计划，网站自动生成，具体情况您请咨询发车客运站。网上购票、退票实名制功能的服务时段为：5：00——23：00。
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[建议人]
宋青雨
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标题： 新发地至林东车票
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发表时间： 2016/12/27 9:15:14
建议对象：新发地站
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1月7日至1月10日新发地站到林东的车票查询不到
回复时间：2016-12-27 09:29:53
您好：车票能否提前预购，都是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打新发地客运站电话咨询确认。
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[建议人]
郝阳
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标题： 添加乘车人信息
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发表时间： 2016/12/27 9:04:01
建议对象：联网售票中心
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我想要添加一个乘车人的信息，但是一直添加不成功。上面提示我说该证件号码已经被使用，但是我没有使用过该证件号码，这是什么原因
回复时间：2016-12-27 09:18:57
您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。
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[建议人]
王国强
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标题： 为什么17年1月24号到河曲没有票
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发表时间： 2016/12/27 5:12:58
建议对象：六里桥站
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为什么17年1月24号到河曲的票看不到？
回复时间：2016-12-27 08:53:49
您好：是的，车票能否提前预购，都是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥客运站电话咨询确认。
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[建议人]
许永宏
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标题： 北京到河曲的票什么时候放
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发表时间： 2016/12/27 5:04:12
建议对象：联网售票中心
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网上北京到河曲的票什么时候放
回复时间：2016-12-27 08:53:10
您好：车票能否提前预购，都是发车站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥客运站电话咨询确认。
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[建议人]
刘闯
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标题： 退票款没有到账，何时退款？
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发表时间： 2016/12/26 23:30:51
建议对象：六里桥站
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订单号：10001224839050 10001224839051
回复时间：2016-12-27 08:50:42
您好：经查询系统显示，您是在2016-12-25日15:50:03分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-12-26日8:43:59分把退票款返回到银联，剩下的退款流程由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。
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[建议人]
宋小敏
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标题： 网上退票
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发表时间： 2016/12/26 22:32:56
建议对象：六里桥站
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网上办理了退票，后悔了，要是不去售票处退票是不是照样试同购票成功呢？
回复时间：2016-12-27 08:47:51
您好：如果您的订单管理里票的状态已变更为“网站退票”或“窗口退票”，说明您已退票成功，正常情况下，自您操作退票（或办理退票）之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会原路返回到帐，请耐心等待。
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[建议人]
杨晋
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标题： 六里桥去忻州春节期间的票提前几天预售
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发表时间： 2016/12/26 21:28:55
建议对象：六里桥站
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六里桥去忻州春节期间的票提前几天预售啊，我查询1月23号有余票，点击购买就报错，说没票了
回复时间：2016-12-27 08:43:58
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
张
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标题： 更改注册邮箱
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发表时间： 2016/12/26 21:17:27
建议对象：联网售票中心
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邮箱迟迟收不到邮件，如何更改邮箱，一个证件又只能注册一个，如何处理
回复时间：2016-12-27 08:43:04
您好：有可能是您注册时把邮箱地址写错了，所以收不到邮件，请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后，可进行人工更改。
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[建议人]
孙中伟
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标题： 每个证件号每天只能购买一张车票
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发表时间： 2016/12/26 18:05:56
建议对象：六里桥站
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我买票输入相关信息，达到付费时，我掉线了，然后再进入系统的话，买不了票，显示“每个证件号每天只能购买一张车票（包括当前购物车、及所有未取消的订单），请检查证件”
回复时间：2016-12-27 08:37:15
您好：请把该订单取消后，您才能重新预购客票。
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[建议人]
张院强
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标题： 查不到车城
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发表时间： 2016/12/26 16:59:04
建议对象：联网售票中心
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为什么我查询2017年1月23日的车票什么也没有
回复时间：2016-12-27 08:26:29
您好：请注明线路及站点名称，以便我们查询。
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[建议人]
史金微
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标题： 北京到邯郸为什么买不到1月24号的票
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发表时间： 2016/12/26 16:34:24
建议对象：六里桥站
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我搜索1月24日 北京到邯郸 点了搜索什么都没有，怎么回事
回复时间：2016-12-26 16:37:19
您好：经查询系统显示，六里桥站1月24日发往邯郸班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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[建议人]
李燕希
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标题： 短信提醒
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发表时间： 2016/12/26 16:26:17
建议对象：联网售票中心
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为什么购票成功不给此手机发短信或者给邮箱发信息？需要改善哦 不然为了看订单号还需要再次的登录
回复时间：2016-12-26 16:33:38
您好：我们没有开通手机短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。
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[建议人]
陈玫
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标题： 为什么没有北京到西安的车
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发表时间： 2016/12/26 15:08:05
建议对象：联网售票中心
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为什么没有北京到西安的车？
回复时间：2016-12-26 15:14:32
您好：经查询系统显示，六里桥站15:30分发往西安班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是六里桥站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打六里桥站电话咨询确认。
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