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  • [建议人]

    王志华

  • 标题: 建议开通北京到河北赵县的客车
  • 发表时间: 2020/10/28 11:59:49   建议对象:六里桥站
  • 在北京的赵县人非常多,不知道为什么到赵县的线路总是出问题,以前是只有一趟车,而且网上常常不能购票;现在是干脆就没有这条线路了。周边的宁晋县,藁城等都有多趟车,而且什么时候都能在网上查到。为什么赵县这么不给力呢?

    回复时间:2020-10-29 09:53:12

    您好:感谢您建议我们会将您的建议反馈至客运站相关部门。

  • [建议人]

    霍振东

  • 标题: 退票款咨询
  • 发表时间: 2020/10/23 17:38:58   建议对象:四惠站
  • 退票款大概多长时间到呀

    回复时间:2020-10-25 08:37:51

    您好:订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    孙艳东

  • 标题: 已扣款但没有订单信息
  • 发表时间: 2020/10/19 17:15:28   建议对象:联网售票中心
  • 已经付款成功,但是查无订单信息

    回复时间:2020-10-20 09:37:53

    您好:请在网站左侧的订单管理里查看您购票状态,如不方便您也可以拨打电话010-83831748人工给查询您的购票状态,咨询电话工作时间早8点30至晚17点。

  • [建议人]

    顾亮亮

  • 标题: 网络购票退款
  • 发表时间: 2020/10/12 10:34:49   建议对象:新发地站
  • 十一前退的票,这么久了怎么还没退钱到账;订单号:2020092911833424

    回复时间:2020-10-12 14:05:08

    您好:经查询系统显示,您是在2020-9-30 10:31:13进行的退票操作,我们财务部门已在2020-10-2 9:45:01分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日及节假日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    杨娜

  • 标题: 建议及时维护站内ATM取款机
  • 发表时间: 2020/10/11 12:59:19   建议对象:六里桥站
  • 车站内仅有的两处北京银行ATM取款机,均出故障无法使用,给旅客带来困扰,望及时维护,或可以考虑增设几家银行取款机。谢谢!

    回复时间:2020-10-11 16:22:57

    您好:您的建议我们会及时转达给客运站,感谢您的建议。

  • [建议人]

    王学慧

  • 标题: 显示同一车次不能重复购票
  • 发表时间: 2020/10/11 9:20:27   建议对象:联网售票中心
  • 已经放到购物车了,却显示没有,再次购票时又显示同一车次不能重复购票

    回复时间:2020-10-11 16:22:00

    您好:您可以重新登录账号后查看订单管理里是否有此单,另外确认一下是否在客运站的微信公众号或者“壹行天下”的公众号和APP上提交过购票,购买的状态是否为锁定状态。

  • [建议人]

    白瑞彩

  • 标题: 申请退票十天了还没退款
  • 发表时间: 2020/10/8 15:21:45   建议对象:联网售票中心
  • 申请退款十天了还没退款,怀疑恶意不退款

    回复时间:2020-10-09 09:23:37

    您好:请您提供一下您的订单号以便我们为您查询。一般情况下您退订车票后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    崔健

  • 标题: 退票成功
  • 发表时间: 2020/10/4 8:57:00   建议对象:联网售票中心
  • 退款成功后 没有收到钱是怎么回事呢

    回复时间:2020-10-04 11:28:31

    您好:您张订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    李寒

  • 标题: 更换邮箱
  • 发表时间: 2020/10/3 19:11:02   建议对象:联网售票中心
  • 注册时邮箱少写个字母,现在也没法激活。在哪里更换邮箱也没找到

    回复时间:2020-10-04 11:27:52

    您好:您可以拨打我们咨询电话人工核对您的注册信息,在信息核对无误的情况下我们的工作人员会为您修改邮箱。如无法核对信息或信息核对不符时,则建议您按照网站上用户注销要求进行注销,注销后您可以重新注册。

  • [建议人]

    罗博

  • 标题: 到乐亭大巴何时恢复?
  • 发表时间: 2020/10/3 8:45:08   建议对象:赵公口站
  • 赵公口到乐亭的往返大巴迟迟没有,乐亭又没客运火车站,出行很不方便,请尽快恢复赵公口到乐亭往返大巴!

    回复时间:2020-10-04 11:14:26

    您好:经系统查询四惠站至乐亭线路已经恢复。目前10月4日至10月18日每日一班发车时间为上午8点分,车票已开通网上售票。

  • [建议人]

  • 标题: 无法生成订单
  • 发表时间: 2020/10/1 17:14:47   建议对象:六里桥站
  • 能加购物车,无法生成订单,无法购票,显示系统繁忙和锁票异常,

    回复时间:2020-10-02 10:40:43

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    杜sir

  • 标题: 有票买不了
  • 发表时间: 2020/10/1 14:19:06   建议对象:六里桥站
  • 还是显示有票,连续两天了下单不成功,刷新也么用,你们网站不维护的吗

    回复时间:2020-10-02 10:40:59

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    李先生

  • 标题: 网站太烂
  • 发表时间: 2020/10/1 11:45:17   建议对象:联网售票中心
  • 更改一下网站吧,这网站我买票都能气死我

    回复时间:2020-10-02 10:50:23

    您好:抱歉给您带来不好的体验,节日期间网站购票客流大,感谢您的理解与建议。

  • [建议人]

    郭龙腾

  • 标题: 在网上办理退票后,何时退款?
  • 发表时间: 2020/10/1 10:14:14   建议对象:赵公口站
  • 在网上办理退票后,如何退款,需要等多久?为什么我现在还没有收到退款?

    回复时间:2020-10-02 10:51:43

    您好:您张订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    gao

  • 标题: 锁票异常
  • 发表时间: 2020/10/1 9:19:43   建议对象:联网售票中心
  • 都超时了还付不了款,显示锁屏异常,或系统繁忙

    回复时间:2020-10-02 10:40:15

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    翁乃童

  • 标题: 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙
  • 发表时间: 2020/9/30 16:45:01   建议对象:六里桥站
  • 买不了票

    回复时间:2020-10-02 10:56:13

    您好:由于节日期间网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

  • 标题: 无法买票
  • 发表时间: 2020/9/30 16:23:25   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试!一直提示这是啥意思,试有票还是没票

    回复时间:2020-10-02 10:39:57

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    冯立恒

  • 标题: 北京到易县为什么不预售
  • 发表时间: 2020/9/30 16:09:42   建议对象:六里桥站
  • 北京到易县为什么不预售

    回复时间:2020-10-02 10:57:39

    您好:网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成(如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票),各客运站会根据现实情况对运营线路做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。

  • [建议人]

    李春锐

  • 标题: 下订单成功直接去现场取票吗
  • 发表时间: 2020/9/30 15:50:53   建议对象:赵公口站
  • 下订单成功直接去现场取票吗

    回复时间:2020-10-02 10:59:03

    您好:网站购票成功后,您需携带身份证等有效购票证件前往客运站取票乘车。

  • [建议人]

    李政

  • 标题: 出票失败如何退款
  • 发表时间: 2020/9/30 15:49:20   建议对象:赵公口站
  • 请问出票失败了,钱怎么退。。

    回复时间:2020-10-02 10:55:42

    您好:订单支付失败票款会原路退回(即银联未把钱打入我司账户,银联回审核后直接退回)。操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。