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  • [建议人]

    刘小辉

  • 标题： 关于暂不预售车票问题
  • 发表时间： 2020/1/18 17:15:56   建议对象：六里桥站

  • 我想购买21号去邯郸的车票，见网上好多车次都是暂不预售，这个暂不预售是售完了还是没有开始售，假如没有开始售的话是什么时候开始售？从哪里买？

    回复时间：2020-01-19 08:48:03

    您好：报班售票线路的车票，是该班车到调度室进行报班后，车站售票窗口和网站上才能出售该班车客票，我们不知道该班车是什么时候报班，所以建议您每天关注一下网上售票情况，您也可以拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘小辉

  • 标题： 暂不预售的车票什么时候能买
  • 发表时间： 2020/1/18 17:04:02   建议对象：四惠站

  • 我想买21号的四惠到邯郸的车票，但是网上显示是暂不预售，那么这个车票是什么时候能买？是只能在客运站买还是网上也能买？提前多久开始能买

    回复时间：2020-01-19 08:44:37

    您好：经查询系统显示，目前四惠客运站发往邯郸班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，目前车站也不预售，车站与网站售票时限是同步进行，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，建议您每天关注一下网上预售情况。

  • [建议人]

    石金良

  • 标题： 汽车晚点能够播放通知
  • 发表时间： 2020/1/18 16:18:03   建议对象：六里桥站

  • 汽车晚点能够广播通知 不要在检票口放一个18寸的小白板前边还有检票员挡着 1月19号发往定州的4号检票口

    回复时间：2020-01-19 08:29:00

    您好：我们会把您的建议提交给六里桥客运站相关主管部门，谢谢！

  • [建议人]

    闫小颖

  • 标题： 订单取消
  • 发表时间： 2020/1/18 12:03:20   建议对象：六里桥站

  • 2020011811553000订单编号，已经付款成功。但是支付状态没有更新，取消订单后，显示异常取一直没有退款

    回复时间：2020-01-18 12:18:14

    您好：如果票的状态显示的是“退款成功，”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账，

  • [建议人]

    方先生

  • 标题： 网络购票添加购物车后无法提交订单
  • 发表时间： 2020/1/18 11:13:12   建议对象：联网售票中心

  • 这是网络错误还是什么原因？希望能解决下 买不到票...多次出现

    回复时间：2020-01-18 12:17:28

    您好：由于春节期间购票人多，网路会有延迟。请见谅！

  • [建议人]

    Zhang

  • 标题： 到沾化没车
  • 发表时间： 2020/1/17 21:33:01   建议对象：永定门站

  • 18，19两天没有去沾化的车吗

    回复时间：2020-01-18 12:16:11

    您好：系统查询发往沾化的19号没有车。20号永定门发往沾化的发车时间为11点整的目前还有余票。

  • [建议人]

    辛贺梅

  • 标题： 购买成功的订单怎么看不到了
  • 发表时间： 2020/1/17 19:45:55   建议对象：联网售票中心

  • 之前显示购买成功的19号的订单怎么看不到呢？都已经扣款成功了，现在想退单，但是没有订单记录了？？？

    回复时间：2020-01-18 12:10:31

    您好：请您提供购买信息，方便我们为您查询。也可以联系我们的人工客服电话是010-83831748

  • [建议人]

    赵志强

  • 标题： 定不了票
  • 发表时间： 2020/1/17 17:34:59   建议对象：六里桥站

  • 添加到购物车时候提示我每个人每班次只能买一个车票，但是我的购物车和订单里都没有票

    回复时间：2020-01-18 12:00:43

    您好：请问是否委托第三方平台购买过，如果委托第三方平台购买过。需要委托方在他自己账户下把您的订单信息取消，您才能在我们网站正常购买。如还有不清楚之处可拨打我们的人工客服电话是010-83831748

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题： 仍然无法网络购票
  • 发表时间： 2020/1/17 17:05:31   建议对象：联网售票中心

  • 仍然无法网络购票

    回复时间：2020-01-18 11:50:11

    您好：网络购票已恢复。由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，无法正常购票，您在等等再进行购票操作，如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    姜玺军

  • 标题： 没有收到退款
  • 发表时间： 2020/1/17 16:58:18   建议对象：新发地站

  • 11070110458249没有收到退款

    回复时间：2020-01-18 11:48:23

    您好；您的订单我们已在1月17号已经任何通过了，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账，

  • [建议人]

    姜玺军

  • 标题： 没有收到退款
  • 发表时间： 2020/1/17 16:56:12   建议对象：新发地站

  • 退票以后没有收到退款

    回复时间：2020-01-18 11:43:14

    您好：我们人工客服电话010—83831748。如果票的状态显示的是“退款成功，”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账，

  • [建议人]

    杜琳

  • 标题： 订单看不到了
  • 发表时间： 2020/1/17 16:28:54   建议对象：四惠站

  • 订单看不到了

    回复时间：2020-01-17 16:41:23

    您好：您请在订单管理中找到对应的订单，点击查看即可看到该订单下的信息，如果还是查询不到，请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询，本网站提供8:00-17:00时间段内的购票咨询服务。

  • [建议人]

    霍春阳

  • 标题： 什么时候能恢复网络购票
  • 发表时间： 2020/1/17 15:36:19   建议对象：联网售票中心

  • 网站购票错误代码 5000，什么时候能恢复

    回复时间：2020-01-17 16:19:28

    您好：刚刚恢复网上购票系统。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题： 什么时候可以网络购票
  • 发表时间： 2020/1/17 15:27:44   建议对象：六里桥站

  • 什么时候恢复网络购票

    回复时间：2020-01-17 16:18:47

    您好：刚刚恢复网上购票系统，您试试。

  • [建议人]

    柴文娟

  • 标题： 退票退款问题
  • 发表时间： 2020/1/17 15:10:29   建议对象：联网售票中心

  • 网上购票提前两个小时退票，网页显示退票，5个小时后未收到退款，电话打不通，网页没有咨询的在线客服，所以请问什么时候能退款？能否告诉一下退票后几个工作日到账，退款途径？

    回复时间：2020-01-17 16:17:07

    您好：我们人工客服电话010—83831748。如果票的状态显示的是“退款成功，”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账，

  • [建议人]

    elsssaaa

  • 标题： 密码邮箱忘记
  • 发表时间： 2020/1/17 14:57:53   建议对象：六里桥站

  • 近期登陆注册发现我的身份证已经注册过了，但是用户名和密码都忘记，申请密码时注册邮箱是哪一个，现在如何处理

    回复时间：2020-01-17 16:14:20

    您好：请拨打人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘莎

  • 标题： 是没票了吗
  • 发表时间： 2020/1/17 14:41:17   建议对象：联网售票中心

  • 北京到行唐1.21号的8.30票 提示这个 售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！

    回复时间：2020-01-17 14:43:22

    您好：经查询系统显示有票，由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，您在等等再进行购票操作，如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    高向东

  • 标题： 建议加开1月19号到怀仁的车
  • 发表时间： 2020/1/17 14:37:19   建议对象：六里桥站

  • 建议加开1月19号到怀仁的车，春运了需要购买的还是很多的

    回复时间：2020-01-17 14:42:08

    您好：我们不是六里桥客运站，能否增加加班车您请拨打六里桥站电话确认。

  • [建议人]

    马启涛

  • 标题： 优化支付方式
  • 发表时间： 2020/1/17 14:35:27   建议对象：联网售票中心

  • 建议对接支付宝、微信支付方式,现在网银、银行卡支付流程太过复杂.

    回复时间：2020-01-17 14:39:08

    您好：由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，您在等等再进行购票操作，如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。 网络恢复正常后您可以用手机微信扫一扫功能，扫描首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题： 显示有票但是无法购买
  • 发表时间： 2020/1/17 14:35:04   建议对象：六里桥站

  • 1.20从北京回应县的大巴显示有票但是无法购买，错误 售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！

    回复时间：2020-01-17 14:36:51

    您好：由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙，目前无法正常购票，您在等等再进行购票操作，如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。