建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    孙丽丽

  • 标题: 出票失败,请尽快联系我
  • 发表时间: 2019/1/29 18:03:41   建议对象:莲花池站
  • 出票失败,电话没人接,不能退票或重新出票

    回复时间:2019-01-30 11:06:28

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    安培秀

  • 标题: 支付成功后为何显示出票失败
  • 发表时间: 2019/1/29 17:24:14   建议对象:六里桥站
  • 你好,本人订购了2月3日早上10点莲花池至阳泉的大巴,已在官网支付成功,为什么订单状态显示出票失败呢?

    回复时间:2019-01-30 11:06:13

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    匿名

  • 标题: 网上第三方购票 发车站退票 流程是怎样的
  • 发表时间: 2019/1/29 15:58:34   建议对象:六里桥站
  • 我在网上第三方购票在发车站退票 流程是怎样的? 是先取票在退票么?退票需要身份证么?

    回复时间:2019-01-29 16:09:06

    您好:是的先取票再办理退票,取票时需要身份证原件和取票单号。

  • [建议人]

    王宏平

  • 标题: 客运站电话打不通
  • 发表时间: 2019/1/29 14:51:20   建议对象:六里桥站
  • 客运站的电话为什么打不通?想咨询一下,北京到大同的大巴车,中途路过阳高吗?可以中途在阳高下车吗?着急。。。

    回复时间:2019-01-29 15:01:27

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请耐心拨打。您也可在首页最新公告里查询“春运期间本市各省际客运站临时增设服务咨询电话。

  • [建议人]

    马建超

  • 标题: 明天有北京回易县的班车吗
  • 发表时间: 2019/1/29 13:13:56   建议对象:莲花池站
  • 明天有北京回易县的班车吗 一天有几趟班车 用提前订票吗 我查询明天的1月30号的车次 怎么没有啊

    回复时间:2019-01-29 13:23:40

    您好:经查询显示,莲花池站发往易县今天可以购买早晨前4班班次的车票,其它班次是“报班售票”计划,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是莲花池站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    袁芬

  • 标题: 退票到账
  • 发表时间: 2019/1/29 12:59:49   建议对象:赵公口站
  • 退票扣完手续费后,剩余的退款为什么迟迟没有到账

    回复时间:2019-01-29 13:04:44

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    匿名

  • 标题: 智行APP线上购票,无法线上退款
  • 发表时间: 2019/1/29 12:52:26   建议对象:六里桥站
  • 在智行app上购买的两张汽车票,无法线上退票,只能去客运站退票了么?退票需要提供身份证么?工作时间是几点到几点?

    回复时间:2019-01-29 12:58:04

    您好:本网站可以在线退票,智行是第三方网站,您请咨询智行网站。请在发车站营业时间内办理退票,六里桥站的营业时间为:5:30—19:30

  • [建议人]

    付国臣

  • 标题: 什么时候取消卧铺车
  • 发表时间: 2019/1/29 12:09:06   建议对象:六里桥站
  • 现在怎么还有卧铺客车,全国都在取销,为什么六里桥到赤峰得车还没有取消,

    回复时间:2019-01-29 13:03:59

    您好:到了一定年限更新就没有卧铺车了,该班车还没有到年限。

  • [建议人]

    刘晓雨

  • 标题: 咨询车次
  • 发表时间: 2019/1/29 8:10:45   建议对象:赵公口站
  • 赵公口到胜芳的车,今天有几趟?网上显示下午两点半的票不能买,是需要去车站买吗?还是今天就只有两趟车?

    回复时间:2019-01-29 10:33:15

    您好:经查询系统显示,目前赵公口站发往胜芳班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,该班车到达发车站并到调度室进行报班后,才能出售该班次客票,发车时间为10:00点、14:30分和16:30分等,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    郭吉祥

  • 标题: 暂不预售
  • 发表时间: 2019/1/28 22:09:49   建议对象:六里桥站
  • 暂不预售,这个意思是在合适的时间会卖票么?只要有这趟车就一定会卖票的。是这样的不

    回复时间:2019-01-29 09:28:21

    您好:暂不预售一般情况是该班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    赵云增

  • 标题: 能改签吗
  • 发表时间: 2019/1/28 21:17:55   建议对象:联网售票中心
  • 计算错了时间,买了票,希望可以改签,咱们这个系统改不了啊。需要先退票再购票对吗?

    回复时间:2019-01-29 09:26:43

    您好:网上预购的车票不能改签,建议您先买到票再操作退票。

  • [建议人]

  • 标题: 长治方向31号的票
  • 发表时间: 2019/1/28 17:33:53   建议对象:永定门站
  • 1月31号前面几天后面几天的票都很多,31号票咋那么少?经常没票可买,请问还会加班次吗?尤其是晚上的卧铺。

    回复时间:2019-01-29 09:25:32

    您好:是否有加车的问题请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    孙平

  • 标题: 网上购票退票流程
  • 发表时间: 2019/1/28 17:28:04   建议对象:六里桥站
  • 在网上购票不支持线上退票,想咨询如何便捷退票,热线电话始终无人接听!

    回复时间:2019-01-29 09:24:44

    您好:在本网站上预购的车票,如果您改变出行计划,发车15分钟前都可自行登录网站操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    陈兴家

  • 标题: 关于票面信息
  • 发表时间: 2019/1/28 17:06:14   建议对象:赵公口站
  • 请问票面上是否有乘车人姓名信息

    回复时间:2019-01-29 09:22:01

    您好:实名制购票,有乘车人姓名信息。

  • [建议人]

    刘允东

  • 标题: 壹行天下和网站不统一
  • 发表时间: 2019/1/28 16:50:11   建议对象:联网售票中心
  • 壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的,只是为了方便用户手机购票链接的。那么壹行天下,bus365,客运帮这些第三方购票是否成功?我们一般人理解所有的购票信息最终应该都在e2go的数据库里,都可以在网站上查到,就像所有的火车票都可以在12306网站上查到,如果网站查不到就是没订到票。

    回复时间:2019-01-29 09:20:55

    您好:e2go网站数据库里能查询到您购票的信息,您自己是看不到的,这样是为了避免用户信息泄露。

  • [建议人]

    郭吉祥

  • 标题: 暂不预售
  • 发表时间: 2019/1/28 15:48:20   建议对象:联网售票中心
  • 网上看有车,二月三号北京-集宁。但是显示暂不预售,这个是暂时不卖还是网上不卖,的到车站买。挺着急的这时候了还不卖,电话也打不通。

    回复时间:2019-01-28 16:39:16

    您好:网上和车站窗口都不卖。

  • [建议人]

    吴丹

  • 标题: 退票一直没有更新
  • 发表时间: 2019/1/28 14:58:16   建议对象:新发地站
  • 11070107331566

    回复时间:2019-01-28 16:36:55

    您好:经查询系统显示,您是2019-1-26日9:36:14分在网上进行的退票操作,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    许利平

  • 标题: 出票一直失败,怎么退款
  • 发表时间: 2019/1/28 13:58:46   建议对象:莲花池站
  • 一共买两张票,付了4次钱,有两张还是一直出票失败状态,怎么退款?

    回复时间:2019-01-28 14:16:04

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘允东

  • 标题: 壹行天下和网站不统一
  • 发表时间: 2019/1/28 13:28:20   建议对象:联网售票中心
  • 为什么我在壹行天下app上购票成功,也收到短信了,在e2go.com.cn网站上查不到?用的同一个用户名,给同一个人购票。

    回复时间:2019-01-28 14:15:34

    您好:壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的,只是为了方便用户手机购票链接的。

  • [建议人]

    郭成元

  • 标题: 车站系统故障无法取票,承诺退票,无法退票
  • 发表时间: 2019/1/28 12:12:59   建议对象:六里桥站
  • 订单2019012509797507, 1月27日 车站系统故障无法取票,承诺可以退票,网售平台不提供退票操作。

    回复时间:2019-01-28 14:11:51

    您好:昨天早上服务器出现故障,10点已恢复正常,您如果在六里桥站服务台进行过登记,车票款最迟10个工作日内原路返回到账,由此给您带来的不便,敬请谅解!如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。