出票失败，电话没人接，不能退票或重新出票

回复时间：2019-01-30 11:06:28

您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

我在网上第三方购票在发车站退票 流程是怎样的？ 是先取票在退票么？退票需要身份证么？

回复时间：2019-01-29 16:09:06

您好：是的先取票再办理退票，取票时需要身份证原件和取票单号。

明天有北京回易县的班车吗 一天有几趟班车 用提前订票吗 我查询明天的1月30号的车次 怎么没有啊

回复时间：2019-01-29 13:23:40

您好：经查询显示，莲花池站发往易县今天可以购买早晨前4班班次的车票，其它班次是“报班售票”计划，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是莲花池站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请咨询发车客运站。

在智行app上购买的两张汽车票，无法线上退票，只能去客运站退票了么？退票需要提供身份证么？工作时间是几点到几点？

回复时间：2019-01-29 12:58:04

您好：本网站可以在线退票，智行是第三方网站，您请咨询智行网站。请在发车站营业时间内办理退票，六里桥站的营业时间为：5:30—19:30

赵公口到胜芳的车，今天有几趟？网上显示下午两点半的票不能买，是需要去车站买吗？还是今天就只有两趟车？

回复时间：2019-01-29 10:33:15

您好：经查询系统显示，目前赵公口站发往胜芳班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，该班车到达发车站并到调度室进行报班后，才能出售该班次客票，发车时间为10:00点、14:30分和16：30分等，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请咨询发车客运站。

计算错了时间，买了票，希望可以改签，咱们这个系统改不了啊。需要先退票再购票对吗？

回复时间：2019-01-29 09:26:43

您好：网上预购的车票不能改签，建议您先买到票再操作退票。

在网上购票不支持线上退票，想咨询如何便捷退票，热线电话始终无人接听！

回复时间：2019-01-29 09:24:44

您好：在本网站上预购的车票，如果您改变出行计划，发车15分钟前都可自行登录网站操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。

壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的，只是为了方便用户手机购票链接的。那么壹行天下，bus365，客运帮这些第三方购票是否成功？我们一般人理解所有的购票信息最终应该都在e2go的数据库里，都可以在网站上查到，就像所有的火车票都可以在12306网站上查到，如果网站查不到就是没订到票。

回复时间：2019-01-29 09:20:55

您好：e2go网站数据库里能查询到您购票的信息，您自己是看不到的，这样是为了避免用户信息泄露。

11070107331566

回复时间：2019-01-28 16:36:55

您好：经查询系统显示，您是2019-1-26日9:36:14分在网上进行的退票操作，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

为什么我在壹行天下app上购票成功，也收到短信了，在e2go.com.cn网站上查不到？用的同一个用户名，给同一个人购票。

回复时间：2019-01-28 14:15:34

您好：壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的，只是为了方便用户手机购票链接的。