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[建议人]
张凤莲
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标题： 1.5米以上无身份证的未成年人购票问题
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发表时间： 2019/2/3 8:12:13
建议对象：四惠站
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我想携带一名1.5米以上的未成年人，他尚未办理身份证，能网上购买四惠站的票吗？
回复时间：2019-02-03 08:42:35
您好；可以，取票时请带上乘车人的户口本原件及复印件和取票单号。取票办法规定：乘车人取票时，请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号；为他人代取时，请您出示乘车人的有效证件（原件），代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。
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[建议人]
魏奇飞
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标题： 我要退票
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发表时间： 2019/2/2 16:52:04
建议对象：六里桥站
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我在去哪儿网订购了2019年2月3日下午17：00三张北京六里桥至张家口的长途汽车票，乘车人魏奇飞，陈晓燕，魏笑颜，订单号分别是qcoach1901301124551f5和qcoach190130112106173,希望能办理退票，谢谢
回复时间：2019-02-02 17:27:43
您好：如果在本网站预购的车票，您可以直接在网上操作退票。上述订单号不是本网站的订单号，在本网站系统里查询不到该订单号的信息，去哪网是第三方网站，您只能联系去哪网办理退票。
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[建议人]
吴吴吴
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标题： ....
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发表时间： 2019/2/2 9:25:34
建议对象：六里桥站
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在某个地方把某班车某司机手机号放上
回复时间：2019-02-02 09:49:09
您好：我们不是六里桥客运站，我们没有司机的电话号码。只有车站有司机的联系方式。
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[建议人]
赵学一
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标题： 查询不到票
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发表时间： 2019/2/2 8:56:45
建议对象：四惠站
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请问2019.2.2北京去宝坻，为什么查询不到车次啊，一辆都没有
回复时间：2019-02-02 09:37:45
您好：有的车次可以查询到，如果查询不到有可能是该班次制定的是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
于秀杰
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标题： 无法购买儿童票
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发表时间： 2019/2/1 20:56:33
建议对象：赵公口站
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无法购买儿童票，在线购买
回复时间：2019-02-02 09:32:59
您好：如果携带孩子乘车，您需要到客运站购票，做相应的登记。由于北京发往外省市班车，在出京执法站都要接受检查，免票儿童每辆车都有比例限制，规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童，超过10%后符合免票规定的儿童也需要购买半票。所以您在客运站购买车票时，要事先说明携带免票儿童，以便客运站进行登记。详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
刘
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标题： 建议注册名可以用手机号
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发表时间： 2019/2/1 20:48:46
建议对象：联网售票中心
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建议注册名可以用手机号，注册了好几个用户名，都忘记了。现在很多网站都可以手机注册的，方便记忆
回复时间：2019-02-02 09:30:02
您好：用户名是您自行设定可以用手机号。
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[建议人]
李金星
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标题： 退票费发票哪利取
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发表时间： 2019/2/1 15:42:14
建议对象：永定门站
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网上退票后，退票费的发票怎么取
回复时间：2019-02-02 09:28:04
您好：如在网上退票又需退票单据为报销凭证时，请在该票的退票状态为“退款成功”次日后10日内到发车站网售换票窗口办理。
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[建议人]
曹允馨
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标题： 退票退款未到账
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发表时间： 2019/2/1 14:14:41
建议对象：六里桥站
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1月30日，我申请在线退票，是1月31日六里桥出发到繁峙的，显示退票成功，但是现在还没有收到退款。
回复时间：2019-02-02 09:26:38
您好：如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
郑帅
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标题： 宽城的车
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发表时间： 2019/2/1 9:37:34
建议对象：六里桥站
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您好，客户电话打不通，我想问一下，4号的车，网上不能卖，能不能去现场提前买
回复时间：2019-02-01 12:01:13
您好：网上与车站售票时限是同步进行。
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[建议人]
何先初
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标题： 用户名忘记
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发表时间： 2019/2/1 8:57:10
建议对象：联网售票中心
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网上购票用户名忘记，无法登陆，怎么找回用户名？
回复时间：2019-02-01 12:00:10
您好：用户名及密码用户都可自行找回，首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮，按照系统提示操作提交后，用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。
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[建议人]
崇东
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标题： 麻烦问下身份证过期还能坐车吗？购票影响吗？
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发表时间： 2019/1/31 16:24:30
建议对象：六里桥站
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麻烦问下身份证过期还能坐车吗？购票影响吗？
回复时间：2019-02-01 11:58:35
您好：我们不是六里桥站，请咨询发车客运站。
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[建议人]
张淳军
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标题： 汽车票改签问题
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发表时间： 2019/1/31 14:53:06
建议对象：六里桥站
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因为突发情况，行程可能要延期一天。是否可以改签车票而不是先退票再买票？减少一道手续，也降低购票人的退票负担，更惠民一些。
回复时间：2019-02-01 11:57:51
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外（不含）,扣除票面额的10%；距发班时间2小时以内（含）,扣除票面额的20%；发车后不退票。
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[建议人]
123
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标题： 网站出票失败了，但是迟迟收不到退款。
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发表时间： 2019/1/31 13:44:23
建议对象：联网售票中心
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我的订单编号：2019013109887868，网站出票失败了，但是迟迟收不到退款。
回复时间：2019-02-01 11:51:54
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。
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[建议人]
程会凯
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标题： 客服能不能态度好些
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发表时间： 2019/1/31 10:49:29
建议对象：联网售票中心
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客服能不能态度好些
回复时间：2019-02-01 08:44:47
您好；如果态度急躁我们会改正，谢谢您的提醒。
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[建议人]
陈惜源
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标题： 开通支付宝或微信支付行吗？
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发表时间： 2019/1/31 10:44:49
建议对象：赵公口站
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开通支付宝或微信支付行吗？
回复时间：2019-02-01 08:42:35
您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。
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[建议人]
melon
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标题： 问题：购买车票所用的银行卡已注销退票时怎么办
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发表时间： 2019/1/30 22:56:22
建议对象：赵公口站
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购买车票所用的银行卡已注销，退票时票款怎么退?
回复时间：2019-01-31 09:23:16
您好：建议您先咨询发卡银行人工客服。
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[建议人]
于天伟
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标题： 北京到围场2月2日网上购票无信息
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发表时间： 2019/1/30 20:18:41
建议对象：六里桥站
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没有购票信息的原因是什么，至少要清楚的告诉旅客吧，打电话打了一天也接不到人工
回复时间：2019-01-31 09:08:21
您好：经查询系统显示，2月2日早上有两班车票已预售完，其他班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到其他班次的信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请咨询发车客运站。
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[建议人]
张转
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标题： 注册邮箱
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发表时间： 2019/1/30 19:07:32
建议对象：联网售票中心
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我的注册邮箱填错了应该如何修改呢
回复时间：2019-01-31 09:03:05
您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。
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[建议人]
魏勇
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标题： 海鲜是否可以带上车
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发表时间： 2019/1/30 18:53:54
建议对象：六里桥站
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海鲜是否可以带上车
回复时间：2019-01-31 09:02:39
您好：我们不是六里桥站，详细情况您请咨询发车客运站。
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[建议人]
赵伟
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标题： 退票疑问
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发表时间： 2019/1/30 17:45:34
建议对象：联网售票中心
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我e2Go网站买的车票，在线退票后状态显示“网站退票”，而不是网站描述的退票成功，这种状态是否已经退票成功了，我要去车站取退票费发票，担心白跑一趟。
回复时间：2019-01-31 09:02:01
您好：如果显示“网站退票”说明您是在网上操作的退票（退票成功），自您操作退票之日起，退票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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