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  • [建议人]

    张凤莲

  • 标题: 1.5米以上无身份证的未成年人购票问题
  • 发表时间: 2019/2/3 8:12:13   建议对象:四惠站
  • 我想携带一名1.5米以上的未成年人,他尚未办理身份证,能网上购买四惠站的票吗?

    回复时间:2019-02-03 08:42:35

    您好;可以,取票时请带上乘车人的户口本原件及复印件和取票单号。取票办法规定:乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。

  • [建议人]

    魏奇飞

  • 标题: 我要退票
  • 发表时间: 2019/2/2 16:52:04   建议对象:六里桥站
  • 我在去哪儿网订购了2019年2月3日下午17:00三张北京六里桥至张家口的长途汽车票,乘车人魏奇飞,陈晓燕,魏笑颜,订单号分别是qcoach1901301124551f5和qcoach190130112106173,希望能办理退票,谢谢

    回复时间:2019-02-02 17:27:43

    您好:如果在本网站预购的车票,您可以直接在网上操作退票。上述订单号不是本网站的订单号,在本网站系统里查询不到该订单号的信息,去哪网是第三方网站,您只能联系去哪网办理退票。

  • [建议人]

    吴吴吴

  • 标题: ....
  • 发表时间: 2019/2/2 9:25:34   建议对象:六里桥站
  • 在某个地方把某班车某司机手机号放上

    回复时间:2019-02-02 09:49:09

    您好:我们不是六里桥客运站,我们没有司机的电话号码。只有车站有司机的联系方式。

  • [建议人]

    赵学一

  • 标题: 查询不到票
  • 发表时间: 2019/2/2 8:56:45   建议对象:四惠站
  • 请问2019.2.2北京去宝坻,为什么查询不到车次啊,一辆都没有

    回复时间:2019-02-02 09:37:45

    您好:有的车次可以查询到,如果查询不到有可能是该班次制定的是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    于秀杰

  • 标题: 无法购买儿童票
  • 发表时间: 2019/2/1 20:56:33   建议对象:赵公口站
  • 无法购买儿童票,在线购买

    回复时间:2019-02-02 09:32:59

    您好:如果携带孩子乘车,您需要到客运站购票,做相应的登记。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童,超过10%后符合免票规定的儿童也需要购买半票。所以您在客运站购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站进行登记。详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

  • 标题: 建议注册名可以用手机号
  • 发表时间: 2019/2/1 20:48:46   建议对象:联网售票中心
  • 建议注册名可以用手机号,注册了好几个用户名,都忘记了。现在很多网站都可以手机注册的,方便记忆

    回复时间:2019-02-02 09:30:02

    您好:用户名是您自行设定可以用手机号。

  • [建议人]

    李金星

  • 标题: 退票费发票哪利取
  • 发表时间: 2019/2/1 15:42:14   建议对象:永定门站
  • 网上退票后,退票费的发票怎么取

    回复时间:2019-02-02 09:28:04

    您好:如在网上退票又需退票单据为报销凭证时,请在该票的退票状态为“退款成功”次日后10日内到发车站网售换票窗口办理。

  • [建议人]

    曹允馨

  • 标题: 退票退款未到账
  • 发表时间: 2019/2/1 14:14:41   建议对象:六里桥站
  • 1月30日,我申请在线退票,是1月31日六里桥出发到繁峙的,显示退票成功,但是现在还没有收到退款。

    回复时间:2019-02-02 09:26:38

    您好:如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    郑帅

  • 标题: 宽城的车
  • 发表时间: 2019/2/1 9:37:34   建议对象:六里桥站
  • 您好,客户电话打不通,我想问一下,4号的车,网上不能卖,能不能去现场提前买

    回复时间:2019-02-01 12:01:13

    您好:网上与车站售票时限是同步进行。

  • [建议人]

    何先初

  • 标题: 用户名忘记
  • 发表时间: 2019/2/1 8:57:10   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票用户名忘记,无法登陆,怎么找回用户名?

    回复时间:2019-02-01 12:00:10

    您好:用户名及密码用户都可自行找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    崇东

  • 标题: 麻烦问下身份证过期还能坐车吗?购票影响吗?
  • 发表时间: 2019/1/31 16:24:30   建议对象:六里桥站
  • 麻烦问下身份证过期还能坐车吗?购票影响吗?

    回复时间:2019-02-01 11:58:35

    您好:我们不是六里桥站,请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张淳军

  • 标题: 汽车票改签问题
  • 发表时间: 2019/1/31 14:53:06   建议对象:六里桥站
  • 因为突发情况,行程可能要延期一天。是否可以改签车票而不是先退票再买票?减少一道手续,也降低购票人的退票负担,更惠民一些。

    回复时间:2019-02-01 11:57:51

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    123

  • 标题: 网站出票失败了,但是迟迟收不到退款。
  • 发表时间: 2019/1/31 13:44:23   建议对象:联网售票中心
  • 我的订单编号:2019013109887868,网站出票失败了,但是迟迟收不到退款。

    回复时间:2019-02-01 11:51:54

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    程会凯

  • 标题: 客服能不能态度好些
  • 发表时间: 2019/1/31 10:49:29   建议对象:联网售票中心
  • 客服能不能态度好些

    回复时间:2019-02-01 08:44:47

    您好;如果态度急躁我们会改正,谢谢您的提醒。

  • [建议人]

    陈惜源

  • 标题: 开通支付宝或微信支付行吗?
  • 发表时间: 2019/1/31 10:44:49   建议对象:赵公口站
  • 开通支付宝或微信支付行吗?

    回复时间:2019-02-01 08:42:35

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    melon

  • 标题: 问题:购买车票所用的银行卡已注销退票时怎么办
  • 发表时间: 2019/1/30 22:56:22   建议对象:赵公口站
  • 购买车票所用的银行卡已注销,退票时票款怎么退?

    回复时间:2019-01-31 09:23:16

    您好:建议您先咨询发卡银行人工客服。

  • [建议人]

    于天伟

  • 标题: 北京到围场2月2日网上购票无信息
  • 发表时间: 2019/1/30 20:18:41   建议对象:六里桥站
  • 没有购票信息的原因是什么,至少要清楚的告诉旅客吧,打电话打了一天也接不到人工

    回复时间:2019-01-31 09:08:21

    您好:经查询系统显示,2月2日早上有两班车票已预售完,其他班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到其他班次的信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    张转

  • 标题: 注册邮箱
  • 发表时间: 2019/1/30 19:07:32   建议对象:联网售票中心
  • 我的注册邮箱填错了应该如何修改呢

    回复时间:2019-01-31 09:03:05

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    魏勇

  • 标题: 海鲜是否可以带上车
  • 发表时间: 2019/1/30 18:53:54   建议对象:六里桥站
  • 海鲜是否可以带上车

    回复时间:2019-01-31 09:02:39

    您好:我们不是六里桥站,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    赵伟

  • 标题: 退票疑问
  • 发表时间: 2019/1/30 17:45:34   建议对象:联网售票中心
  • 我e2Go网站买的车票,在线退票后状态显示“网站退票”,而不是网站描述的退票成功,这种状态是否已经退票成功了,我要去车站取退票费发票,担心白跑一趟。

    回复时间:2019-01-31 09:02:01

    您好:如果显示“网站退票”说明您是在网上操作的退票(退票成功),自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。