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[建议人]
郭龙腾
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标题： 在网上办理退票后，何时退款？
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发表时间： 2020/10/1 10:14:14
建议对象：赵公口站
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在网上办理退票后，如何退款，需要等多久？为什么我现在还没有收到退款？
回复时间：2020-10-02 10:51:43
您好：您张订单是取消后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
gao
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标题： 锁票异常
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发表时间： 2020/10/1 9:19:43
建议对象：联网售票中心
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都超时了还付不了款，显示锁屏异常，或系统繁忙
回复时间：2020-10-02 10:40:15
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
翁乃童
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标题： 售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙
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发表时间： 2020/9/30 16:45:01
建议对象：六里桥站
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买不了票
回复时间：2020-10-02 10:56:13
您好：由于节日期间网站购票客流大，请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
梁
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标题： 无法买票
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发表时间： 2020/9/30 16:23:25
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试！一直提示这是啥意思，试有票还是没票
回复时间：2020-10-02 10:39:57
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
冯立恒
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标题： 北京到易县为什么不预售
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发表时间： 2020/9/30 16:09:42
建议对象：六里桥站
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北京到易县为什么不预售
回复时间：2020-10-02 10:57:39
您好：网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成（如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票），各客运站会根据现实情况对运营线路做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。
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[建议人]
李春锐
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标题： 下订单成功直接去现场取票吗
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发表时间： 2020/9/30 15:50:53
建议对象：赵公口站
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下订单成功直接去现场取票吗
回复时间：2020-10-02 10:59:03
您好：网站购票成功后，您需携带身份证等有效购票证件前往客运站取票乘车。
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[建议人]
李政
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标题： 出票失败如何退款
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发表时间： 2020/9/30 15:49:20
建议对象：赵公口站
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请问出票失败了，钱怎么退。。
回复时间：2020-10-02 10:55:42
您好：订单支付失败票款会原路退回（即银联未把钱打入我司账户，银联回审核后直接退回）。操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
刘宝宝
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标题： 生成订单失败报错
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发表时间： 2020/9/30 15:35:08
建议对象：联网售票中心
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点击“生成订单”时，报错：执行命令定义时出错。有关详细信息，请参阅内部异常。
回复时间：2020-10-02 10:39:26
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
大王叫我来巡山先生
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标题： 票服务异常
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发表时间： 2020/9/30 15:33:00
建议对象：联网售票中心
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错误
售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试！
回复时间：2020-10-02 10:39:09
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
王富苹
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标题： 网上明明显示有票，为什么下单不成功
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发表时间： 2020/9/30 13:49:58
建议对象：六里桥站
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网上明明显示有票，为什么下单却又下不成功
回复时间：2020-09-30 13:55:40
您好：请问您要购买到哪里的票，不成功的提示是什么？
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[建议人]
王泊涵
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标题： 错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！
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发表时间： 2020/9/30 13:41:44
建议对象：六里桥站
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一直报错说：售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请到窗口购票！
回复时间：2020-09-30 13:54:48
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
丑小鸭
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标题： 买不了票
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发表时间： 2020/9/30 13:36:48
建议对象：六里桥站
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系统繁忙买不了票
回复时间：2020-09-30 13:54:29
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
130182199311140925
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标题： 不知是否出票成功
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发表时间： 2020/9/30 11:55:43
建议对象：联网售票中心
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上午十点多买的票 订单里面没有出票成功的订单 但是银行卡已经扣钱了 不知是否成功购票了呢
回复时间：2020-09-30 13:54:14
您好：您可以在订单管理查询查是否有您的订票记录、车票状态。您可以拔打我们的电话咨询010-83831748（工作时间早9点至17点）
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[建议人]
李东东
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标题： 网上系统繁忙，买不了票
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发表时间： 2020/9/30 9:45:24
建议对象：六里桥站
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网上系统繁忙，买不了票
回复时间：2020-09-30 11:18:50
您好：由于节日前网站购票客流大，请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。
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[建议人]
雪狼
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标题： 显示操作太频繁
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发表时间： 2020/9/29 19:41:10
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：请求过于频繁，请稍后再试-0
----背景：车票加入购物车后一直生成不了订单，后面再下单时就显示成这样了？过了好几个小时了也依然如此,也不知道什么时候能够买票？
回复时间：2020-09-30 09:40:26
您好：由于节日前购票客流大，您点击购票后需要您心等待几秒，不要连续点击。感谢您的反馈。
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[建议人]
王雨
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标题： 北京到河曲十一的票预售吗
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发表时间： 2020/9/29 19:16:59
建议对象：六里桥站
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你好。我搜索9.30六里桥去河曲的票不预售，不知道什么情况，请问国庆期间怎么购买呢。可以去六里桥汽车站当天购买吗？
回复时间：2020-09-30 09:29:33
您好：系统查询到客运站制定六里桥站至河曲线路时为报班可售，（报班可售为网站与客运站均不提前预售）
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[建议人]
柴
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标题： 能加车吗
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发表时间： 2020/9/29 18:26:05
建议对象：六里桥站
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国庆客流量这么大不加车吗
回复时间：2020-09-30 09:25:24
您好：加班车计划由各客运站制定，是否开通网售也由客运站决定，网站系统自动生成。
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[建议人]
于莹
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标题： 临时身份证
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发表时间： 2020/9/29 16:56:26
建议对象：四惠站
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孩子三岁多，有身份证号，目前未办理身份证，请问在四惠客运站能否办理临时身份证？需要提供什么材料？
回复时间：2020-09-30 09:07:16
您好：各客运站都警务室可以办理临时身份证。
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[建议人]
秦鹏
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标题： 汽车经过站点不能用
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发表时间： 2020/9/29 16:22:20
建议对象：联网售票中心
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官网的查询 汽车经过站点不能用
回复时间：2020-09-29 16:50:03
您好：您可以拔打我们的电话咨询010-83831748（工作时间早9点至17点）
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[建议人]
刘忠智
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标题： 网上购票
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发表时间： 2020/9/29 13:42:27
建议对象：赵公口站
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希望购票能微信支付
回复时间：2020-09-29 16:46:02
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