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  • [建议人]

    郭龙腾

  • 标题: 在网上办理退票后,何时退款?
  • 发表时间: 2020/10/1 10:14:14   建议对象:赵公口站
  • 在网上办理退票后,如何退款,需要等多久?为什么我现在还没有收到退款?

    回复时间:2020-10-02 10:51:43

    您好:您张订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    gao

  • 标题: 锁票异常
  • 发表时间: 2020/10/1 9:19:43   建议对象:联网售票中心
  • 都超时了还付不了款,显示锁屏异常,或系统繁忙

    回复时间:2020-10-02 10:40:15

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    翁乃童

  • 标题: 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙
  • 发表时间: 2020/9/30 16:45:01   建议对象:六里桥站
  • 买不了票

    回复时间:2020-10-02 10:56:13

    您好:由于节日期间网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

  • 标题: 无法买票
  • 发表时间: 2020/9/30 16:23:25   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试!一直提示这是啥意思,试有票还是没票

    回复时间:2020-10-02 10:39:57

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    冯立恒

  • 标题: 北京到易县为什么不预售
  • 发表时间: 2020/9/30 16:09:42   建议对象:六里桥站
  • 北京到易县为什么不预售

    回复时间:2020-10-02 10:57:39

    您好:网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成(如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票),各客运站会根据现实情况对运营线路做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。

  • [建议人]

    李春锐

  • 标题: 下订单成功直接去现场取票吗
  • 发表时间: 2020/9/30 15:50:53   建议对象:赵公口站
  • 下订单成功直接去现场取票吗

    回复时间:2020-10-02 10:59:03

    您好:网站购票成功后,您需携带身份证等有效购票证件前往客运站取票乘车。

  • [建议人]

    李政

  • 标题: 出票失败如何退款
  • 发表时间: 2020/9/30 15:49:20   建议对象:赵公口站
  • 请问出票失败了,钱怎么退。。

    回复时间:2020-10-02 10:55:42

    您好:订单支付失败票款会原路退回(即银联未把钱打入我司账户,银联回审核后直接退回)。操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    刘宝宝

  • 标题: 生成订单失败报错
  • 发表时间: 2020/9/30 15:35:08   建议对象:联网售票中心
  • 点击“生成订单”时,报错:执行命令定义时出错。有关详细信息,请参阅内部异常。

    回复时间:2020-10-02 10:39:26

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    大王叫我来巡山先生

  • 标题: 票服务异常
  • 发表时间: 2020/9/30 15:33:00   建议对象:联网售票中心
  • 错误 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试!

    回复时间:2020-10-02 10:39:09

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    王富苹

  • 标题: 网上明明显示有票,为什么下单不成功
  • 发表时间: 2020/9/30 13:49:58   建议对象:六里桥站
  • 网上明明显示有票,为什么下单却又下不成功

    回复时间:2020-09-30 13:55:40

    您好:请问您要购买到哪里的票,不成功的提示是什么?

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    王泊涵

  • 标题: 错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!
  • 发表时间: 2020/9/30 13:41:44   建议对象:六里桥站
  • 一直报错说:售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2020-09-30 13:54:48

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    丑小鸭

  • 标题: 买不了票
  • 发表时间: 2020/9/30 13:36:48   建议对象:六里桥站
  • 系统繁忙买不了票

    回复时间:2020-09-30 13:54:29

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    130182199311140925

  • 标题: 不知是否出票成功
  • 发表时间: 2020/9/30 11:55:43   建议对象:联网售票中心
  • 上午十点多买的票 订单里面没有出票成功的订单 但是银行卡已经扣钱了 不知是否成功购票了呢

    回复时间:2020-09-30 13:54:14

    您好:您可以在订单管理查询查是否有您的订票记录、车票状态。您可以拔打我们的电话咨询010-83831748(工作时间早9点至17点)

  • [建议人]

    李东东

  • 标题: 网上系统繁忙,买不了票
  • 发表时间: 2020/9/30 9:45:24   建议对象:六里桥站
  • 网上系统繁忙,买不了票

    回复时间:2020-09-30 11:18:50

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    雪狼

  • 标题: 显示操作太频繁
  • 发表时间: 2020/9/29 19:41:10   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:请求过于频繁,请稍后再试-0 ----背景:车票加入购物车后一直生成不了订单,后面再下单时就显示成这样了?过了好几个小时了也依然如此,也不知道什么时候能够买票?

    回复时间:2020-09-30 09:40:26

    您好:由于节日前购票客流大,您点击购票后需要您心等待几秒,不要连续点击。感谢您的反馈。

  • [建议人]

    王雨

  • 标题: 北京到河曲十一的票预售吗
  • 发表时间: 2020/9/29 19:16:59   建议对象:六里桥站
  • 你好。我搜索9.30六里桥去河曲的票不预售,不知道什么情况,请问国庆期间怎么购买呢。可以去六里桥汽车站当天购买吗?

    回复时间:2020-09-30 09:29:33

    您好:系统查询到客运站制定六里桥站至河曲线路时为报班可售,(报班可售为网站与客运站均不提前预售)

  • [建议人]

  • 标题: 能加车吗
  • 发表时间: 2020/9/29 18:26:05   建议对象:六里桥站
  • 国庆客流量这么大不加车吗

    回复时间:2020-09-30 09:25:24

    您好:加班车计划由各客运站制定,是否开通网售也由客运站决定,网站系统自动生成。

  • [建议人]

    于莹

  • 标题: 临时身份证
  • 发表时间: 2020/9/29 16:56:26   建议对象:四惠站
  • 孩子三岁多,有身份证号,目前未办理身份证,请问在四惠客运站能否办理临时身份证?需要提供什么材料?

    回复时间:2020-09-30 09:07:16

    您好:各客运站都警务室可以办理临时身份证。

  • [建议人]

    秦鹏

  • 标题: 汽车经过站点不能用
  • 发表时间: 2020/9/29 16:22:20   建议对象:联网售票中心
  • 官网的查询 汽车经过站点不能用

    回复时间:2020-09-29 16:50:03

    您好:您可以拔打我们的电话咨询010-83831748(工作时间早9点至17点)

  • [建议人]

    刘忠智

  • 标题: 网上购票
  • 发表时间: 2020/9/29 13:42:27   建议对象:赵公口站
  • 希望购票能微信支付

    回复时间:2020-09-29 16:46:02

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