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  • [建议人]

    董海英

  • 标题: 身份证丢失
  • 发表时间: 2019/9/9 19:20:01   建议对象:赵公口站
  • 您好,烦请问下身份证丢失能否用户口本或者护照购票乘车

    回复时间:2019-09-10 08:40:39

    您好:您可以到发车站警务室说明缘由、自报身份、经警务人员核实、登记后办理《旅客购票乘车临时证明》,持该证明购票乘车。

  • [建议人]

    刘浩田

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2019/9/9 10:40:39   建议对象:六里桥站
  • 退票显示退款成功,但我并没有收到退款款啊,是用信用卡支付的 单号10000903748822

    回复时间:2019-09-09 15:52:00

    您好:如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    张女士

  • 标题: 车票应当支持改签
  • 发表时间: 2019/9/6 16:53:56   建议对象:联网售票中心
  • 汽车票应该有一次机会支持改签吧,太被动了

    回复时间:2019-09-09 08:23:14

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    刘宾

  • 标题: 已支付但出票失败会退款吗?
  • 发表时间: 2019/9/5 18:52:52   建议对象:四惠站
  • 订单号:2019090510831242

    回复时间:2019-09-06 08:25:57

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘生

  • 标题: 退票款什么时候返回
  • 发表时间: 2019/9/4 12:04:49   建议对象:永定门站
  • 退款什么时候回来

    回复时间:2019-09-05 08:39:23

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    吴玲

  • 标题: 我可以帮助咱们车站改善支付方式
  • 发表时间: 2019/9/3 23:47:39   建议对象:六里桥站
  • 可以给咱们所有的站都升级成刷脸支付系统,济南的车站我们都已经升级完毕,作为首都,在这个智能时代,智慧城市,肯定是要更方便于大众,也能更好的保护大众的账户安全,节省我们工作人员的时间,提高工作效率,希望有关领导考虑并联系我,谢谢

    回复时间:2019-09-04 08:48:55

    您好:我们会把您的建议反馈到上级相关主管部门,非常感谢您的建议。

  • [建议人]

    李玲

  • 标题: 退款成功 费用不退
  • 发表时间: 2019/9/3 13:41:21   建议对象:联网售票中心
  • 10000902746864这是退票单号

    回复时间:2019-09-04 08:47:08

    您好;算今天为止是第3个工作日。经查询系统显示,您是在2019-9-2日22:32:26分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-9-3日8:51:42分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李玲

  • 标题: 退票后应该及时退款
  • 发表时间: 2019/9/2 23:44:27   建议对象:联网售票中心
  • 建议提高信誉度,退票成功了,退款没反应

    回复时间:2019-09-03 08:34:08

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。如果查询票的状态显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    艾伟伟

  • 标题: 网上可以提前几天购票
  • 发表时间: 2019/9/2 13:42:08   建议对象:四惠站
  • 想请问一下,我买四惠到唐海的车票,可以提前几天在北京省际客运信息网上购买啊?谢谢

    回复时间:2019-09-02 13:56:25

    您好:经查询系统显示,目前四惠客运站发往唐海班次车票可提前5天(含当日)预购。)

  • [建议人]

    丁高鹏

  • 标题: 退票钱不给
  • 发表时间: 2019/9/1 23:05:37   建议对象:联网售票中心
  • 春节前退的票钱到现在不给

    回复时间:2019-09-02 09:51:00

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    钱世军

  • 标题: 无法购买下午车次
  • 发表时间: 2019/9/1 16:53:47   建议对象:四惠站
  • 请问为什么官网都无法购买下午车票,只有上午的。到玉田的

    回复时间:2019-09-02 09:50:16

    您好:不是所有线路车票都能提前预购。在“在线购票”模块中能查询到的班次,都可提前购票,反之查询不到信息的班次不能在线购票,说明此班次是当天报班售票,车票不能提前预购,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请拨打发车客运站电话查询。

  • [建议人]

    边亚特

  • 标题: 建议能用微信支付宝
  • 发表时间: 2019/9/1 14:59:31   建议对象:联网售票中心
  • 您好:我建议“北京省际客运信息网”也能使用微信支付宝,这样的话能方便快捷一些

    回复时间:2019-09-02 09:48:16

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    王黎明

  • 标题: 查询车次不显示
  • 发表时间: 2019/9/1 10:29:11   建议对象:联网售票中心
  • 我在客运信息网上购票,操作到“查询车次”,网上不显示了

    回复时间:2019-09-02 09:47:10

    您好:不是所有线路车票都能提前预购。在“在线购票”模块中能查询到的班次,都可提前购票,反之查询不到信息的班次不能在线购票,说明此班次是当天报班售票,车票不能提前预购,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请拨打发车客运站电话查询。

  • [建议人]

    mr S

  • 标题: 建议人的名字能不能给匿名!
  • 发表时间: 2019/8/30 16:22:36   建议对象:联网售票中心
  • 建议人的名字能不能给匿名!,不注意保护隐私

    回复时间:2019-09-02 09:42:44

    您好:现在是实名制购票和检票,目前用户的手机号码没有对外公开,身份证号码在票面打印中有4位数字是隐藏的,乘客的信息不会泄露,谢谢您的建议。

  • [建议人]

    史强

  • 标题: 为什么不能改签
  • 发表时间: 2019/8/30 14:05:57   建议对象:联网售票中心
  • 为什么没有改签功能

    回复时间:2019-09-02 09:38:55

    您好:长途汽车是定员售票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    秦永涛

  • 标题: 网站信息更新不及时
  • 发表时间: 2019/8/26 16:14:15   建议对象:赵公口站
  • 北京到项城车辆是否正式停运,网上提示暂停网售,但是跑到车站去,买票是直接没有班次的,所以请明确班次信息,是否正常运营,官网平台及时更新消息,或者设置在线客服接口方便客户咨询了解最新情况,避免不必要的流程。

    回复时间:2019-08-27 08:37:17

    您好:我们不是赵公口客运站,线路班次信息都是发车客运站更新,网站自动生成。如果显示“暂不预售”,说明该线路发车站制定的是‘报班售票’线路,车票不提前预售,详细情况您请咨询发车客运站,客运站电话您请在本网站首页下边查询。

  • [建议人]

    张兆凯

  • 标题: 长途卧铺保洁要做好
  • 发表时间: 2019/8/23 11:35:28   建议对象:赵公口站
  • 长途汽车有卧铺车辆,但是卧铺车辆的保洁问题堪忧,车窗上,窗帘上,被褥上都很脏,还有异味

    回复时间:2019-08-23 12:31:04

    您好:我们已把情况反馈到赵公口站相关主管部门,客运站会督促运营公司加强车辆上的卫生保洁管理。

  • [建议人]

    叶桂云

  • 标题: 没有办理身份证的初中生网上买票后怎么取钱
  • 发表时间: 2019/8/22 21:11:33   建议对象:赵公口站
  • 没有办理身份证,凭身份证号买票后,如何取票?

    回复时间:2019-08-23 08:26:42

    您好:拿着户口本原件本人页复印件和取票单号到发车客运站规定的取票地点取票(为您服务—购票须知里有详细的取票地点、取票时间等说明)。

  • [建议人]

    庄媛媛

  • 标题: 账号密码忘记了,以前的邮箱也不用了
  • 发表时间: 2019/8/22 13:25:51   建议对象:联网售票中心
  • 账号密码忘记了 ,以前的邮箱和电话也不用了,怎么才能找会密码和用户吗,着急购票

    回复时间:2019-08-22 15:21:55

    您好:请拨打我们人工客服电话010——83831748核对注册信息准确无误后,可更改邮箱地址。

  • [建议人]

    张宁

  • 标题: 建议网购后发短信提示
  • 发表时间: 2019/8/21 20:21:53   建议对象:永定门站
  • 网络购票后,无短信提示,很困惑是否订票成功。虽然网上系统“我的订单”里有订单信息,但也没有12306那种关于座号的信息。希望能有短信提示,并且有座号信息。

    回复时间:2019-08-22 08:50:11

    您好:本网站没有开通短信提示业务,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。