建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    田妹

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2019/5/23 22:25:46   建议对象:赵公口站
  • 4月27日的票,因为班车误点,立马退票,重新买的票,结果到现在还没有收到退款,取票号为1851034811473,请帮忙查一下

    回复时间:2019-05-24 08:20:43

    您好:这不是本网站的取票单号,所以在系统里查询不到购票和退票信息。如果您是在第三方网站预购的客票,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,无法返回到您的账户内。正常情况下,退票款已返回到第三方网站的账号内,请联系您委托的第三方网站人工客服电话解决返款事宜,也可以拨打我们人工客服电话83831748咨询。

  • [建议人]

    魏依

  • 标题: 退票已经二十个工作日了还没有到账
  • 发表时间: 2019/5/21 17:52:10   建议对象:赵公口站
  • 去哪网订的票qcoach190421105346cea 但是他没有显示退票 我是去车站退的票

    回复时间:2019-05-22 08:24:30

    您好:去哪网是第三方网站,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,无法返回到您的账户内。正常情况下,退票款已返回到第三方网站的账号内,请联系您委托的第三方网站人工客服电话解决返款事宜。

  • [建议人]

    王晓倩

  • 标题: 注册未收到激活邮件
  • 发表时间: 2019/5/20 17:09:36   建议对象:联网售票中心
  • 经查本人邮箱未设置过滤,收件箱和垃圾邮件均未收到激活邮件,注册已成功,却无法登陆,怎么办?

    回复时间:2019-05-21 08:28:43

    您好:有可能您把邮箱地址写错了,所以收不到激活邮件,请拨打我们人工客服电话83831748查询解决。

  • [建议人]

    马娟

  • 标题: 退款没收到,电话没人接
  • 发表时间: 2019/5/17 16:38:35   建议对象:赵公口站
  • 我于4月28日在携程上订了4点50的票,后来我选择退票,重新买了一张4点出发的。到现在退款也没有收到,联系赵公口汽车站也联系不上

    回复时间:2019-05-20 08:29:45

    您好:携程是第三方网站,当您在发车站办理退票手续10个工作日(周六、周日节假日除外)后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,无法返回到您的账户内。正常情况下,退票款已返回到第三方网站的账号内,请联系您委托的第三方网站人工客服电话解决返款事宜。

  • [建议人]

    陈朋朋

  • 标题: 退款没收到汽车站客服服务态度贼差
  • 发表时间: 2019/5/16 12:48:41   建议对象:永定门站
  • 4.30号两点左右退的票刚才打了010—83831748客服电话,客服态度贼差。说早就退了给银联打电话,因为是支付宝付的款,银联说不归他们管,010—83831748这个客服连订单号都没问就说款早就退了,一副不耐烦的语气,太让人生气.反正问题还没解决,一层推一层,这个体系太差。

    回复时间:2019-05-16 15:32:13

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    赵伟哲

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2019/5/16 9:37:22   建议对象:六里桥站
  • 4月22日购买的 4月30日下午2点北京朔州的车票, 取票号为10000422972022 于4月30日在六里桥网络退票窗口进行了退票,至今仍未收到退款

    回复时间:2019-05-16 11:34:46

    您好:经查询系统显示,您是在2019-4-30日12:55:01分车站办理的退票手续,我们财务部门已在2019-5-5日8:49:45分把退票款返回到银联剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,10个工作日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王捷

  • 标题: 退款没收到
  • 发表时间: 2019/5/15 17:44:55   建议对象:赵公口站
  • 11030428036804 这是订单号,退款还没收到

    回复时间:2019-05-16 08:32:35

    您好:经查询系统显示,您是在2019-4-29日6:15:36分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-4-30日13:34:46分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,10个工作日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王捷

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2019/5/14 23:49:54   建议对象:赵公口站
  • 4月低申请退款的,现在还没有到账

    回复时间:2019-05-15 08:48:55

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们 查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    李明飞

  • 标题: 忘记用户名
  • 发表时间: 2019/5/14 9:55:19   建议对象:联网售票中心
  • 用户名忘记了怎么办?

    回复时间:2019-05-14 11:04:20

    您好:用户名和密码都可用注册时预留的邮箱找回,首先确保您预留的邮箱地址正确,才能保证收到重置密码的邮件。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    李荣强

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2019/5/9 11:08:20   建议对象:赵公口站
  • 4月30号买的票,直直没收到退款,111001872011

    回复时间:2019-05-09 13:26:20

    您好:在系统里没有查询到上述单号的购票和退票信息,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    李文茜

  • 标题: 其实我这个不是建议 是想问个问题
  • 发表时间: 2019/5/9 10:24:14   建议对象:赵公口站
  • 如果一辆车 只有一个人 你们会发这趟长达十几个小时的车吗?

    回复时间:2019-05-09 13:23:43

    您好:我们不是赵公口站,请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    陈亚楠

  • 标题: 退款未收到
  • 发表时间: 2019/5/5 8:51:40   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:11080430073119 5476 4.30购票后取消订单,现在还未收到退款,请核实,谢谢

    回复时间:2019-05-05 09:13:06

    您好:经查询显示,您是在2019-4-30日16:05:42分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-5-5日8:53:17分把退票款返回都银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日及节假日除外,周六、周日银联和银行不办公)内完成。请耐心等待。

  • [建议人]

    王亚帆

  • 标题: 退钱太慢
  • 发表时间: 2019/5/5 8:10:26   建议对象:联网售票中心
  • 我已经发起退票5天了,怎么还没有显示退票成功,到底怎么回事啊?这让人很担心啊

    回复时间:2019-05-05 09:10:19

    您好:请查询您的订单管理里票的状态显示的是“退款成功”,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日及节假日除外,周六、周日银联和银行不办公)内完成。请耐心等待。

  • [建议人]

    梁月飞

  • 标题: 为什么携程网的票这里没有退票通道
  • 发表时间: 2019/5/1 9:33:50   建议对象:六里桥站
  • 携程上订的票,不能退票。客服电话一直打不通, 这里也没有关联的票,请问如何退票? 人又不在北京

    回复时间:2019-05-05 09:06:01

    您好:在本网站预购的车票,如果您改变出行计划,在发车前都可以自行在网上操作退票。携程是第三方网站,我们没有与第三方网站合作,您只能与携程联系。

  • [建议人]

    刘立平

  • 标题: 五一假期9970次到底几点出发
  • 发表时间: 2019/4/30 20:04:56   建议对象:四惠站
  • 四惠到滦南的9970次,我4月中旬买票是6:50出发,现在查看,发现是7:50出发

    回复时间:2019-05-05 09:02:22

    您好:经咨询四惠客运站业务部门,5月1日四惠发往滦南9970次是加班车,发车时间就是7:50分,6:50分发车的是9997次。

  • [建议人]

    张先生

  • 标题: 为什么客车不到终点站不告知乘客
  • 发表时间: 2019/4/30 17:52:50   建议对象:永定门站
  • 4月30日下午1:30发车的8448加班客车,车要终点站到济南站,但司机说只到济南西站!票面上终点站是济南站,为什么不按约定履行?

    回复时间:2019-05-05 09:52:45

    您好:我们已把上述情况反馈到永定门站相关部门,客运站了解情况后,主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    霍达

  • 标题: 客服无人接听
  • 发表时间: 2019/4/30 16:52:38   建议对象:六里桥站
  • 想打电话过去问下还有没有票,半天打了二十个都打不进去,真有那么忙吗,还是没把客人需求当回事

    回复时间:2019-05-05 08:27:26

    您好:由于节前拨打客运站电话咨询的旅客非常多,虽然客运站采取了措施,但是电话还是很难拨通,由此带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    孙绍晨

  • 标题: 发车时间太早了
  • 发表时间: 2019/4/30 15:25:56   建议对象:联网售票中心
  • 我不明白,发车时间为什么那么早,最晚的一班车七点半,我们下班过去根本赶不上车,能不能给我们上班族留一条活路阿,火车抢不到票,汽车有票但是赶不上,要逼死人吗?我是真的不明白,七点半和八点半到底有什么区别?

    回复时间:2019-04-30 15:46:54

    您好:发车时间是客运站根据公里、客流等情况制定的,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    123

  • 标题: 车票改签
  • 发表时间: 2019/4/30 14:14:21   建议对象:联网售票中心
  • 现在车票能否改签,网站上看不到,如果不能改签,建议增加改签功能。不能只有退票。

    回复时间:2019-04-30 14:36:33

    您好:不是所有车票都能改签,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前您都可以在网上自行操作退票。

  • [建议人]

    456

  • 标题: 扣了钱,去没有出票,我该怎么办
  • 发表时间: 2019/4/30 13:20:02   建议对象:莲花池站
  • 昨天我买了从北京到新乐的汽车票,但扣了钱,却显示出票失败,我该怎么办

    回复时间:2019-04-30 13:54:50

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。