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  • [建议人]

    崔健

  • 标题: 退票成功
  • 发表时间: 2020/10/4 8:57:00   建议对象:联网售票中心
  • 退款成功后 没有收到钱是怎么回事呢

    回复时间:2020-10-04 11:28:31

    您好:您张订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    李寒

  • 标题: 更换邮箱
  • 发表时间: 2020/10/3 19:11:02   建议对象:联网售票中心
  • 注册时邮箱少写个字母,现在也没法激活。在哪里更换邮箱也没找到

    回复时间:2020-10-04 11:27:52

    您好:您可以拨打我们咨询电话人工核对您的注册信息,在信息核对无误的情况下我们的工作人员会为您修改邮箱。如无法核对信息或信息核对不符时,则建议您按照网站上用户注销要求进行注销,注销后您可以重新注册。

  • [建议人]

    罗博

  • 标题: 到乐亭大巴何时恢复?
  • 发表时间: 2020/10/3 8:45:08   建议对象:赵公口站
  • 赵公口到乐亭的往返大巴迟迟没有,乐亭又没客运火车站,出行很不方便,请尽快恢复赵公口到乐亭往返大巴!

    回复时间:2020-10-04 11:14:26

    您好:经系统查询四惠站至乐亭线路已经恢复。目前10月4日至10月18日每日一班发车时间为上午8点分,车票已开通网上售票。

  • [建议人]

  • 标题: 无法生成订单
  • 发表时间: 2020/10/1 17:14:47   建议对象:六里桥站
  • 能加购物车,无法生成订单,无法购票,显示系统繁忙和锁票异常,

    回复时间:2020-10-02 10:40:43

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    杜sir

  • 标题: 有票买不了
  • 发表时间: 2020/10/1 14:19:06   建议对象:六里桥站
  • 还是显示有票,连续两天了下单不成功,刷新也么用,你们网站不维护的吗

    回复时间:2020-10-02 10:40:59

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    李先生

  • 标题: 网站太烂
  • 发表时间: 2020/10/1 11:45:17   建议对象:联网售票中心
  • 更改一下网站吧,这网站我买票都能气死我

    回复时间:2020-10-02 10:50:23

    您好:抱歉给您带来不好的体验,节日期间网站购票客流大,感谢您的理解与建议。

  • [建议人]

    郭龙腾

  • 标题: 在网上办理退票后,何时退款?
  • 发表时间: 2020/10/1 10:14:14   建议对象:赵公口站
  • 在网上办理退票后,如何退款,需要等多久?为什么我现在还没有收到退款?

    回复时间:2020-10-02 10:51:43

    您好:您张订单是取消后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    gao

  • 标题: 锁票异常
  • 发表时间: 2020/10/1 9:19:43   建议对象:联网售票中心
  • 都超时了还付不了款,显示锁屏异常,或系统繁忙

    回复时间:2020-10-02 10:40:15

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    翁乃童

  • 标题: 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙
  • 发表时间: 2020/9/30 16:45:01   建议对象:六里桥站
  • 买不了票

    回复时间:2020-10-02 10:56:13

    您好:由于节日期间网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

  • 标题: 无法买票
  • 发表时间: 2020/9/30 16:23:25   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试!一直提示这是啥意思,试有票还是没票

    回复时间:2020-10-02 10:39:57

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    冯立恒

  • 标题: 北京到易县为什么不预售
  • 发表时间: 2020/9/30 16:09:42   建议对象:六里桥站
  • 北京到易县为什么不预售

    回复时间:2020-10-02 10:57:39

    您好:网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成(如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票),各客运站会根据现实情况对运营线路做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。

  • [建议人]

    李春锐

  • 标题: 下订单成功直接去现场取票吗
  • 发表时间: 2020/9/30 15:50:53   建议对象:赵公口站
  • 下订单成功直接去现场取票吗

    回复时间:2020-10-02 10:59:03

    您好:网站购票成功后,您需携带身份证等有效购票证件前往客运站取票乘车。

  • [建议人]

    李政

  • 标题: 出票失败如何退款
  • 发表时间: 2020/9/30 15:49:20   建议对象:赵公口站
  • 请问出票失败了,钱怎么退。。

    回复时间:2020-10-02 10:55:42

    您好:订单支付失败票款会原路退回(即银联未把钱打入我司账户,银联回审核后直接退回)。操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    刘宝宝

  • 标题: 生成订单失败报错
  • 发表时间: 2020/9/30 15:35:08   建议对象:联网售票中心
  • 点击“生成订单”时,报错:执行命令定义时出错。有关详细信息,请参阅内部异常。

    回复时间:2020-10-02 10:39:26

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    大王叫我来巡山先生

  • 标题: 票服务异常
  • 发表时间: 2020/9/30 15:33:00   建议对象:联网售票中心
  • 错误 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试!

    回复时间:2020-10-02 10:39:09

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    王富苹

  • 标题: 网上明明显示有票,为什么下单不成功
  • 发表时间: 2020/9/30 13:49:58   建议对象:六里桥站
  • 网上明明显示有票,为什么下单却又下不成功

    回复时间:2020-09-30 13:55:40

    您好:请问您要购买到哪里的票,不成功的提示是什么?

  • [建议人]

    王泊涵

  • 标题: 错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!
  • 发表时间: 2020/9/30 13:41:44   建议对象:六里桥站
  • 一直报错说:售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2020-09-30 13:54:48

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    丑小鸭

  • 标题: 买不了票
  • 发表时间: 2020/9/30 13:36:48   建议对象:六里桥站
  • 系统繁忙买不了票

    回复时间:2020-09-30 13:54:29

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。

  • [建议人]

    130182199311140925

  • 标题: 不知是否出票成功
  • 发表时间: 2020/9/30 11:55:43   建议对象:联网售票中心
  • 上午十点多买的票 订单里面没有出票成功的订单 但是银行卡已经扣钱了 不知是否成功购票了呢

    回复时间:2020-09-30 13:54:14

    您好:您可以在订单管理查询查是否有您的订票记录、车票状态。您可以拔打我们的电话咨询010-83831748(工作时间早9点至17点)

  • [建议人]

    李东东

  • 标题: 网上系统繁忙,买不了票
  • 发表时间: 2020/9/30 9:45:24   建议对象:六里桥站
  • 网上系统繁忙,买不了票

    回复时间:2020-09-30 11:18:50

    您好:由于节日前网站购票客流大,请间隔一段时间多尝试购买。感谢您建议。