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  • [建议人]

    杨金彬

  • 标题: 购买出票失败,怎么处理?
  • 发表时间: 2019/1/24 11:45:18   建议对象:莲花池站
  • 订单状态出票失败,重新出票也不行,该怎么处理,客服电话也打不通

    回复时间:2019-01-24 12:03:43

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    邢宇然

  • 标题: 退票之后,什么时候退款???
  • 发表时间: 2019/1/24 10:06:34   建议对象:四惠站
  • 周日退的票,现在还没到账???请问什么时候能退款

    回复时间:2019-01-24 10:38:03

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李桂强

  • 标题: 退票功能无提示
  • 发表时间: 2019/1/23 18:46:10   建议对象:联网售票中心
  • 我就是点一下 看看退票扣款多少 你直接给我退了这样好么 我还要再买一次 还我手续费

    回复时间:2019-01-24 08:41:56

    您好:为您服务—退票须知里有退票手续费规定,如果您点击退票,系统会自动生成,任何人都无法更改。

  • [建议人]

    王辉

  • 标题: 已经支付成功,订单显示支付失败(不是购票失败!)也没退款入口
  • 发表时间: 2019/1/23 18:13:21   建议对象:赵公口站
  • 系统有bug就请关闭系统调好再上线,好不好!!你们的问题为什么要我等10个工作日退款!!!工作效率差还是开发效率差!公布的电话打开就是蜂鸣声,这么明显的问题你们不知道么?

    回复时间:2019-01-24 08:38:09

    您好:我们不扣款只是给银联和银行提供接口,银联扣款如果没有购票成功,正常情况下,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    杨雪骄

  • 标题: 钱已经支付但是出票失败,怎么退钱?
  • 发表时间: 2019/1/23 15:12:43   建议对象:莲花池站
  • 钱已经支付但是出票失败,怎么退钱?

    回复时间:2019-01-23 16:50:16

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    张东东

  • 标题: 退款时间
  • 发表时间: 2019/1/23 14:06:52   建议对象:赵公口站
  • 一般的退款时间是多久啊?

    回复时间:2019-01-23 16:49:43

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款应该以返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    邢辉

  • 标题: 可以带宠物么
  • 发表时间: 2019/1/23 12:19:11   建议对象:联网售票中心
  • 请问坐大巴可以带宠物么?谢谢

    回复时间:2019-01-23 13:42:11

    您好:宠物托运需要卫生部门检疫证明,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询。

  • [建议人]

    刘桂林

  • 标题: 北京到孝感
  • 发表时间: 2019/1/23 9:37:46   建议对象:赵公口站
  • 北京到孝感市小河镇的票为什么没有,往年都是有的,3859是不是走京珠高速过小河? 回复时间:2019-01-22 15:48:18 您好:在系统里没有查询到有孝感市小河镇这个站点信息。 ================= 小河 花园 孝感 这三个站都有,能帮忙确认3859是否走京珠高速么

    回复时间:2019-01-23 09:49:33

    您好:我们不是赵公口站,关于是否走高速等详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    魏猛

  • 标题: 这么高的出票失败几率,为啥不及时处理?
  • 发表时间: 2019/1/23 9:11:12   建议对象:联网售票中心
  • 1、网上支付成功,但是出票失败,查看了网上其他用户也有好多这个情况,网站回复说网络不稳定出票失败高,要10个工作日才能退款。 2、建设这个网站本来就是便民服务,现在反而成了扰民工程了,这么高的出票失败几率,不知道这个网站售票功能是怎么做的,还能一直挂出来提供服务,如果一时半会儿无法解决这个问题,请赶紧把网上购票功能先屏蔽掉,以免让更多无辜用户掉进坑里。退款效率低是次要的,耽误春运回家真的让人很郁闷

    回复时间:2019-01-23 09:51:34

    您好:莲花池站专线有问题是联通负责,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    徐颖杰

  • 标题: 网上订票付款方式丰富
  • 发表时间: 2019/1/23 8:52:45   建议对象:永定门站
  • 您好,咱们网站付款目前还需要输入银行卡号跟密码 ,这个对用户讲是很不安全的,建议补充支付宝、微信支付,更为方便快捷。避免信息泄露。谢谢您的理解!

    回复时间:2019-01-23 09:30:20

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    周晓伟

  • 标题: 退票情况
  • 发表时间: 2019/1/23 8:40:25   建议对象:六里桥站
  • 你好,我在网上退票,状态显示的退款成功,但是退款还没到账,这是怎么回事?

    回复时间:2019-01-23 09:24:07

    您好:如果显示退款成功,说我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    魏猛

  • 标题: 出票失败,网站没有提供联系电话
  • 发表时间: 2019/1/22 21:49:54   建议对象:联网售票中心
  • 买了从莲花池到淮阳的大巴票,订单号:2019012209755167,出票失败了,一直点重新出票都是报13021错误,网站没有提供服务电话,无法退票

    回复时间:2019-01-23 09:22:53

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    贾凯文

  • 标题: 付款出票失败
  • 发表时间: 2019/1/22 20:52:08   建议对象:联网售票中心
  • 我都付款了,但是出票失败,也找不到退款的地方,钱不给退了?

    回复时间:2019-01-23 09:22:02

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    郎丰英

  • 标题: 出票失败后应予以退款提示
  • 发表时间: 2019/1/22 20:18:29   建议对象:联网售票中心
  • 春节高峰购票显示出票失败,没有相关退款信息。应有相关提示或者标识提示退款时间

    回复时间:2019-01-23 09:21:42

    您好:当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    闫武武

  • 标题: 春节期间的时间表什么时候出?
  • 发表时间: 2019/1/22 16:07:19   建议对象:永定门站
  • 请问今年春节期间的时间表什么时候出?谢谢,辛苦了

    回复时间:2019-01-23 09:20:23

    您好:我们已与永定门站联系催他们了,这两天收到我们会及时发布在网站首页,请随时关注本网站首页最新公告。

  • [建议人]

    周鹏斐

  • 标题: 关于客车相关信息补全
  • 发表时间: 2019/1/22 15:11:04   建议对象:联网售票中心
  • 可不可以把各个列车到达每一站的时刻表给一份,绿刻心里也好有个参考

    回复时间:2019-01-22 15:51:13

    您好:省际长途客车一般中途不能上下乘客、没有中途站点,有班车运行时间可以参考。

  • [建议人]

    刘桂林

  • 标题: 北京到小河
  • 发表时间: 2019/1/22 14:48:57   建议对象:赵公口站
  • 北京到孝感市小河镇的票为什么没有,往年都是有的,3859是不是走京珠高速过小河?

    回复时间:2019-01-22 15:48:18

    您好:在系统里没有查询到有孝感市小河镇这个站点信息。

  • [建议人]

    张少坤

  • 标题: 买了2次都购票失败
  • 发表时间: 2019/1/22 13:47:44   建议对象:莲花池站
  • 买了2次都购票失败,1.什么时候解决网络购票问题。2.什么时候退款到账?

    回复时间:2019-01-22 15:46:11

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘泽锋

  • 标题: 显示有票为什么买的时候又显示余票不足
  • 发表时间: 2019/1/22 12:45:30   建议对象:六里桥站
  • 查询有票,十几张呢,但是为什么到购票的时候就又显示余票不足了。还让不让回家过年啦。想买票买不到。

    回复时间:2019-01-22 15:45:29

    您好:为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    赵付运

  • 标题: 什么时候退款
  • 发表时间: 2019/1/22 11:07:34   建议对象:莲花池站
  • 订票了,交钱了,出票失败,啥时候给退钱,都没有退款提示

    回复时间:2019-01-22 11:36:37

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。